市政府門戶網(wǎng)站的"公務(wù)員博客"引起市民關(guān)注。
核心提示
博客，凡是上過網(wǎng)的人再熟悉不過的這個(gè)名詞，相信不少讀者都有自己的博客，并以此來記錄自己的生活經(jīng)歷，表達(dá)個(gè)人見解。在中山，有這樣一個(gè)寫博客的群體—— —他們加入博客寫作的時(shí)間不長，但他們的博客較一般人的博客更容易受到普通市民所關(guān)注。原因很簡單：寫博客的這些人，是中山的公務(wù)員，透過他們的字里行間，看博客的人或多或少能看到這個(gè)群體的工作狀態(tài)及其內(nèi)心世界的思考。
27名公務(wù)員網(wǎng)上開博客
輸入www.zs.gov.cn登陸中山市政府門戶網(wǎng)站，在“政民互動(dòng)”的欄目里，有個(gè)“公務(wù)員博客”的專欄，相比起“政民互動(dòng)”里最早的當(dāng)家熱門欄目—— —“投訴與反饋”、“政務(wù)論壇”，“公務(wù)員博客”的出現(xiàn)雖然要晚得多，但這并不妨礙“公務(wù)員博客”成為該網(wǎng)站上一個(gè)熱門的點(diǎn)擊欄目。從2007年10月開始到2008年4月底的半年時(shí)間里，這個(gè)博客專欄的點(diǎn)擊率就超過了10萬次，博客上經(jīng)常寫作的作者也輕松擁有了過萬次的點(diǎn)擊率。
據(jù)網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人張利洋介紹，中山市政府門戶網(wǎng)站開通“公務(wù)員博客”這個(gè)欄目以來，共有27名公務(wù)員在該網(wǎng)站上以實(shí)名的方式開了自己博客，“公務(wù)員博客”也因此成為中山市政府門戶網(wǎng)站上的特色欄目。“加入博客的人有先有后，最早的一加入進(jìn)來，就開始寫自己的博客。在現(xiàn)有人群里，最晚的一個(gè)是4月27日才開通的。”張利洋說。
網(wǎng)站因博客更精彩
據(jù)張利洋介紹，中山市政府門戶網(wǎng)站的“公務(wù)員博客”來自于網(wǎng)站的改版。
每年，中山市政府的門戶網(wǎng)站都會(huì)進(jìn)行一次升級(jí)改版。2006年，網(wǎng)站改版后推出了市民互動(dòng)性很強(qiáng)的“政務(wù)論壇”和“投訴中心”，沒想到這兩個(gè)小欄目一下子火了起來，很多關(guān)心中山建設(shè)的市民通過這兩個(gè)欄目發(fā)表各人見解、提出建議和意見，眾多的市民通過論壇和投訴參與互動(dòng)，讓網(wǎng)站的管理部門看到了其中有益于中山城市建設(shè)積極的一面。同年，博客在網(wǎng)絡(luò)上興起并逐漸走紅的時(shí)候，也慢慢引起了網(wǎng)站管理人員的注意。2007年，再度改版之后的中山市政府門戶網(wǎng)站，開通博客這個(gè)欄目的事最終變成了現(xiàn)實(shí)。
據(jù)了解，中山市政府門戶網(wǎng)站是江蘇宿遷之外全國第二個(gè)政府網(wǎng)站開有“公務(wù)員博客”的政府網(wǎng)。
“我們把博客歸類到‘政民互動(dòng)’這個(gè)大欄目里，這里有互動(dòng)、調(diào)查、投訴，結(jié)果我們這個(gè)‘政民互動(dòng)’的欄目，在全省政府網(wǎng)站考評(píng)時(shí)還得了滿分。”張利洋告訴記者，“今年，在全國300多個(gè)地級(jí)市的政府網(wǎng)站評(píng)比中，中山政府門戶網(wǎng)站名列第22名，網(wǎng)站因?yàn)椴┛投泳省?rdquo;
博客群體關(guān)注民生
“從市委機(jī)關(guān)調(diào)到城管執(zhí)法局轉(zhuǎn)眼已有6年了，這6年里可以說收獲不少。其一是豐富了我的工作經(jīng)歷，特別是對(duì)突發(fā)性事件、群體性事件的處理。我原來的工作崗位沒有碰到過這樣的問題，但到了執(zhí)法局后，經(jīng)常碰到這樣的問題，這樣就會(huì)考驗(yàn)一個(gè)執(zhí)法者的智慧和法制水平……這6年的工作時(shí)間里，我也有很多不愉快的時(shí)候，有時(shí)候覺得作為一名城管執(zhí)法局的領(lǐng)導(dǎo)挺可悲的：一是市民對(duì)城市管理的有關(guān)法律制度沒有一個(gè)統(tǒng)一的共識(shí)，我們成為了市民批評(píng)的對(duì)象，左右不是人……”這是市城市管理行政執(zhí)法局副局長黎漢釗在他博客上的一篇文章，內(nèi)容主要是講他在市城管執(zhí)法局工作6年的酸甜苦辣。
“我第一次看到這篇博客的時(shí)候覺得有些意外，沒想到一個(gè)執(zhí)法局的副局長在博客上直截了當(dāng)?shù)卣f出了他積蓄在心里的話，而且說的都是他的工作和感悟，讓人覺得很真實(shí)。”自稱是公務(wù)員博客鐵桿看客的阿沙告訴記者，“通過公務(wù)員博客，我發(fā)現(xiàn)寫博客的這些公務(wù)員大多都涉及到自己的工作，同時(shí)他們無一例外的都非常關(guān)心中山的民生，所寫的博客與我們的生活息息相關(guān)。”
記者登陸中山市政府門戶網(wǎng)站“公務(wù)員博客”欄目之后，也做了個(gè)粗略統(tǒng)計(jì)，在所有開博客的27位公務(wù)員當(dāng)中，都無一例外地表明了自己的關(guān)注點(diǎn)，所涉及的內(nèi)容有城市管理、公交、民工生存狀態(tài)、政務(wù)管理、中山城市變化、農(nóng)村政務(wù)公開和財(cái)務(wù)公開等諸多方面。
因?yàn)椴涣私舛a(chǎn)生誤解
“沒看過還真不知道，看完了公務(wù)員在政府網(wǎng)站上的博客之后，多少也能知道一點(diǎn)他們的工作，這對(duì)我了解政府工作和公務(wù)員工作有很大幫助。”市民曉春這樣告訴記者她的看法，“以前總認(rèn)為公務(wù)員高高在上，跟一般市民還有相當(dāng)大的一段距離，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)公務(wù)員在工作中也有壓力和苦衷。”
曉春表示，自己作為一個(gè)普通市民，有些時(shí)候聽周圍的人議論起“吃公家飯”的人，大家言語中多少帶點(diǎn)怨氣。如今看過“公務(wù)員博客”里的文章，才發(fā)現(xiàn)我們對(duì)政府的很多工作不了解，對(duì)公務(wù)員的工作性質(zhì)和程序產(chǎn)生誤解。
在采訪的過程中，記者也發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)非常鮮明的特點(diǎn)，在我接觸過的公務(wù)員當(dāng)中，只要一說起開博客的事，大家首先都會(huì)說博客是一個(gè)溝通的平臺(tái)，開博客就是為了多一個(gè)溝通渠道；而接受采訪的普通市民但凡知道或者看過公務(wù)博客的人，都表示自己能從這個(gè)博客里直接了解“博主”的工作內(nèi)容以及相關(guān)的感受，從而增強(qiáng)了個(gè)人對(duì)政府相關(guān)工作的理解。
搭建與市民溝通的橋梁
“從事政務(wù)工作，直接面對(duì)群眾，一枝一葉總關(guān)情，很多的時(shí)候，特別是處理完一件事情的時(shí)候，時(shí)常會(huì)有些感觸、感慨和感想。確實(shí)想讓非公務(wù)員了解我的一些本來面貌或者本性上的東西。我是從事群眾投訴的調(diào)處、解答、解釋和說明工作。很多時(shí)候，我會(huì)被質(zhì)問、詰問、責(zé)罵、甚至是辱罵……渴望能和服務(wù)并正在服務(wù)著的群體有一些共鳴和溝通。”這是市政府投訴中心副主任謝軍杰寫的《為何開博》，他在文章里清晰地表述了自己作為一各公務(wù)員，為什么要在網(wǎng)上開博客的原因。
“實(shí)際上，我們開博客就是想在政府與市民之間建立一個(gè)溝通的渠道，因?yàn)檎槍?duì)某些事務(wù)在決策的過程中，還是想多聽取市民聲音，博客是一個(gè)可以讓雙方直接面對(duì)的平臺(tái)，大家可以在上面產(chǎn)生思想碰撞。”張利洋告訴記者。
市執(zhí)法局的黎漢釗是政府門戶網(wǎng)站博客群里的活躍“博主”，面對(duì)記者采訪的時(shí)候，黎漢釗坦言，他是在知道政府網(wǎng)站開設(shè)了這個(gè)欄目之后就立即申請(qǐng)開通了自己的博客，而且經(jīng)常把自己在工作中遇到的問題寫進(jìn)博客里，現(xiàn)在黎漢釗已經(jīng)養(yǎng)成每天晚上都要寫博客的習(xí)慣，或發(fā)表新的文章或看一下看博客的人給他的留言和回復(fù)。
“其實(shí)，我開博客的初衷就是想盡可能地利用各種平臺(tái)和渠道與市民進(jìn)行溝通，看看我們的工作還有哪些需要改進(jìn)，同時(shí)我也希望市民能通過博客看到我們的工作，理解、支持我們。”黎漢釗說，“博客具有自己的雙向溝通性，通過博客，我能直接聽取市民反饋回來的聲音。”
希望更多公務(wù)員開博客
“這個(gè)博客，確實(shí)是一扇了解政府和政府公務(wù)員的窗口，半年多時(shí)間，這個(gè)博客專欄迅速聚集了10萬次的點(diǎn)擊率，本身就說明中山還是有不少人關(guān)心、關(guān)注公務(wù)員這個(gè)群體，還是想了解一下他們。”看過公務(wù)員博客的宋繼強(qiáng)告訴記者，“公務(wù)員群體缺乏透明度，就普通市民而言，能深入了解政府公務(wù)員的人不多，公務(wù)員身上多少都帶有一點(diǎn)神秘色彩。”
宋繼強(qiáng)告訴記者，他是政府門戶網(wǎng)站的?？停松暇W(wǎng)站看些相關(guān)的政府工作動(dòng)態(tài)之外，看得最多的欄目就是“政務(wù)論壇”、“投訴與反饋”，后來“公務(wù)員博客”開通后，宋繼強(qiáng)每次上網(wǎng)必看這個(gè)欄目。“我很認(rèn)同公務(wù)員在網(wǎng)上開博客這種形式，它可以增強(qiáng)與市民溝通，相比BBS而言，博客更具體，也更能深度溝通。”宋繼強(qiáng)說，“不過我發(fā)現(xiàn)中山政府門戶網(wǎng)站里的‘博主’太少了，只有27個(gè)，而且還是基層公務(wù)員占大部分，看上去中山還有很多職能單位和部門的公務(wù)員都沒有出現(xiàn)，廣泛度明顯不夠，如果主要職能部門負(fù)責(zé)人也能在網(wǎng)上寫博客，直接與我們面對(duì)面交流那該多好。”
