據(jù)中國(guó)之聲《央廣新聞》報(bào)道，今天(13日)上午，中國(guó)社科院發(fā)布了2011年《輿情藍(lán)皮書》暨《中國(guó)社會(huì)輿情與危機(jī)管理報(bào)告(2011)》，對(duì)2010年中國(guó)社會(huì)輿情、分類輿情、企業(yè)輿情、個(gè)人輿情等進(jìn)行了深入系統(tǒng)的研究。

　　互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)民意作用凸顯"網(wǎng)絡(luò)問政"受到政府重視

　　2010年，影響力較大的社會(huì)輿情事件雖然較2009年有所緩和，但依然數(shù)量眾多，平均不到三天就有一起影響較大的輿情事件發(fā)生。公共衛(wèi)生、企業(yè)財(cái)經(jīng)、災(zāi)害事故類輿情頻出，社會(huì)民生、涉法涉警類輿情持續(xù)高發(fā)；個(gè)人輿情成為社會(huì)輿情領(lǐng)域的新焦點(diǎn)。廣東、北京、長(zhǎng)三角等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，及中部地區(qū)輿情較多；社會(huì)輿情事件整體傳播時(shí)效性有所提高；輿情熱點(diǎn)頻發(fā)，消退速度加快；新媒體曝光率居高不下，微博異軍突起，網(wǎng)民爆料首選媒介由博客、論壇更多地轉(zhuǎn)向微博；意見領(lǐng)袖越來越多地介入輿情熱點(diǎn)事件；網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員逐漸升溫；互聯(lián)網(wǎng)在公民表達(dá)中的作用更加凸顯，“網(wǎng)絡(luò)問政”越來越多地受到政府部門的重視。

　　輿情應(yīng)對(duì)主體危機(jī)干預(yù)時(shí)速提高應(yīng)對(duì)能力總體偏低

　　輿情應(yīng)對(duì)主體危機(jī)干預(yù)時(shí)速有所提高，但輿情應(yīng)對(duì)能力總體偏低，普遍沒有表現(xiàn)出較高的預(yù)警與研判能力，與受害方的溝通能力有待加強(qiáng)，缺乏利用媒體主動(dòng)為公眾設(shè)置議程以及輿論引導(dǎo)的能力，忽視危機(jī)后的形象恢復(fù)和管理等。對(duì)此，藍(lán)皮書提出提升社會(huì)輿情應(yīng)對(duì)和危機(jī)管理能力的對(duì)策與建議：加強(qiáng)輿情信息的監(jiān)測(cè)與分析，提升輿情的預(yù)警與研判能力；轉(zhuǎn)變輿情管理觀念，合作而非對(duì)抗；提升運(yùn)用新媒體的能力，拓寬信息傳播渠道；完善輿情的利益協(xié)調(diào)機(jī)制，注重與受害方的溝通；提高議題管理能力，有效引導(dǎo)輿論；重視社會(huì)輿情熱點(diǎn)事件之后的形象修復(fù)與管理。

　　社會(huì)民生類輿情比重顯著上升食品安全問題引關(guān)注

　　2011年上半年我國(guó)社會(huì)輿情狀況進(jìn)行了簡(jiǎn)單分析。2011年上半年的中國(guó)社會(huì)輿情事件呈現(xiàn)出如下特點(diǎn)：社會(huì)民生類輿情比重較往年同期顯著上升，瘦肉精、西瓜膨大劑、激素黃瓜、染色饅頭、塑化劑等食品安全問題輿情引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注；聯(lián)華利華、康師傅等掀起的漲價(jià)風(fēng)波也與社會(huì)民生密切相關(guān)。涉法涉警類輿情較往年下降明顯，究其原因，主要在于公檢法部門普遍加強(qiáng)了對(duì)輿情事件的重視，及時(shí)監(jiān)測(cè)、分析并處理輿情的能力提高；地域分布上，北京、長(zhǎng)三角地區(qū)繼續(xù)高居輿情發(fā)生地的前列，河南、湖北、湖南等中部地區(qū)輿情有所下降；近六成社會(huì)輿情事件由新媒體曝光，微博影響力繼續(xù)擴(kuò)大，在由新媒體曝光的輿情事件中，微博首曝的比重首次超過論壇社區(qū)、博客；輿情消退速度越來越快；危機(jī)主體輿情應(yīng)對(duì)的時(shí)效性提升，危機(jī)意識(shí)增強(qiáng)；第三方的使用越來越頻繁。