四川會理縣近日陷入輿論風(fēng)暴，一張出自縣政府網(wǎng)站、經(jīng)PS修飾過縣領(lǐng)導(dǎo)工作照在網(wǎng)上瘋狂傳播，并引發(fā)網(wǎng)友PS狂潮，“會理三杰”、“磁懸浮”、“讓領(lǐng)導(dǎo)飄”一時間成了惡搞關(guān)鍵詞。讓大部分網(wǎng)友始料不及的是，會理縣官方次日即坦然回應(yīng)并致歉。該縣還開通了認證微博，以“川式幽默”化解事件余波，開始致力于對這座原本名不見經(jīng)傳小城的網(wǎng)絡(luò)營銷。（《新快報》7月5日）
按照此事照片PS操作者、會理縣政府工作人員孫某的說法，他是覺得原照上領(lǐng)導(dǎo)聚焦不足、形象不佳（副縣長腳踩在公路的邊沿上，看上去像是要掉下去了）影響表達效果，進而作了修改。而從照片修改，到發(fā)布到政府網(wǎng)站，均為孫某一人完成，沒有經(jīng)過報批審核。因此，此事反映出的兩個問題是，基層政府工作人員將“領(lǐng)導(dǎo)形象”的重要性，放在了對外發(fā)布的政府信息準確性和真實性之上，有違基本的行政倫理；政府網(wǎng)站更新維護的制度管控形同虛設(shè)。
應(yīng)該說，基層政府政務(wù)運行中出現(xiàn)類似問題并不鮮見，此事之所以引發(fā)網(wǎng)民高度關(guān)注乃至掀起輿論風(fēng)暴，跟政府網(wǎng)站文圖信息嚴肅性與圖片PS手法關(guān)聯(lián)的娛樂色彩有關(guān)。在一個人人皆能PS的互聯(lián)網(wǎng)時代，通過惡搞表達對嚴肅信息的戲謔，非常流行。
近年來多起地方蠻橫打壓乃至用跨省追捕方式應(yīng)對網(wǎng)民批評的案例，已經(jīng)刺激出微博、論壇、博客網(wǎng)民強烈的反彈心理。每一起新的個案出現(xiàn)后都會“慘遭圍觀”，成為承接網(wǎng)民對地方政府不信任感的“移情”對象，批評、斥責(zé)、惡搞以幾何數(shù)級的增長速度擴張傳播。事實上，在會理縣公開回應(yīng)PS照之前，許多網(wǎng)民正是并沒有考慮到這個結(jié)果，基于對事件議論很快會被刪除的預(yù)期，加速惡搞傳播。
如前述，PS照事件暴露出兩個問題。這種本屬較普遍的問題，集中在一個小縣城的話題上點燃，當(dāng)然對縣城的形象有影響，當(dāng)?shù)卣匀徊荒軣o所作為。網(wǎng)民們熟悉的處置方式是，某一事件或地方拒絕回應(yīng)事件，或?qū)κ录P(guān)鍵細節(jié)予以否認，或懷疑爆料者的動機，進而尋求刪帖甚至禁止報道——這樣的處置方式，對修補改善地方形象毫無幫助，但起碼有一點效果，就是主流媒體和主要門戶網(wǎng)站不再出現(xiàn)此事的報道、討論，不再有令上級知曉并介入此事的“風(fēng)險”。很顯然，打壓并屏蔽批評輿論，受益者只有涉事地方在任黨政領(lǐng)導(dǎo)少數(shù)一批人。
會理縣公布真相、承認錯誤、向網(wǎng)民道歉的回應(yīng)方式著實罕見。會理縣委主要領(lǐng)導(dǎo)的處理意見是，真誠對網(wǎng)民、真情回質(zhì)疑、真實批露情況、真心接受譴責(zé)，以“四真”挽回“失真”，讓“懸浮”落地，讓危機著陸。對將PS照事件捅出來的會理縣網(wǎng)民，該縣政府認為，“人家反映的是事實，不可能去打擊報復(fù)”。
非但如此，按照《新快報》的報道，PS照事件中慘遭惡搞的會理縣縣長等領(lǐng)導(dǎo)，在了解輿論情況后，要求縣政府辦公室不要給PS照操作者孫某太大壓力，不要處理他?？h長李寧一當(dāng)眾幽默的說，“你們怎么搞的嘛，把我搞到全世界去了，火星呀，月球呀，還有美國白宮，利比亞戰(zhàn)場，我全都被搞上去了。”可以說，對錯誤和問題的及時承認、坦然面對，才推動了其后會理縣開通官方微博、借勢開展地方網(wǎng)絡(luò)營銷。
會理縣PS照事件，一改網(wǎng)民預(yù)期的“不歡而散”結(jié)局，用一個近乎“大團圓”的完滿結(jié)果，有力的證明了幾點：首先，網(wǎng)民并非“油鹽不進”，不是某些官員（及學(xué)者）所稱的對黨和政府的所有做法都不加區(qū)別的反對，而是有著清晰的價值觀和是非觀念；其次，應(yīng)對媒體和網(wǎng)絡(luò)輿情，以及維護地方形象，最佳的處理方式是坦然面對，迅捷、公開透明、善于互動，而不是拙劣的打擊報復(fù)；第三，網(wǎng)民或市民對政府發(fā)表批評，涉及對領(lǐng)導(dǎo)個人的批評乃至惡搞時，不必擔(dān)憂領(lǐng)導(dǎo)形象暫時受損，用上一條提到的坦然面對方式可以有效化解，反而能塑造開明務(wù)實的領(lǐng)導(dǎo)形象。
