為了便于游客投訴以及應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，政府部門(mén)通過(guò)各種渠道，向社會(huì)各界公布了節(jié)假日期間的值班電話(huà)。然而，記者撥打時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，幾乎一半政府部門(mén)公布的值班電話(huà)成了一種擺設(shè)。

　　今天下午兩點(diǎn)半，記者首先撥通了陜西省旅游局假日辦的電話(huà)號(hào)碼。但是電話(huà)一直在通，卻沒(méi)有接聽(tīng)。

　　隨后，記者依次撥打了西安市出租汽車(chē)管理處向外公布的電話(huà)也一直沒(méi)有人接聽(tīng)。而當(dāng)記者撥打西安市旅游局公布的旅游投訴電話(huà)、西安市質(zhì)量投訴熱線(xiàn)、西安市價(jià)格投訴舉報(bào)中心、西安市天然氣搶修熱線(xiàn)、西安市電力搶修熱線(xiàn)和西安市城管指揮中心的電話(huà)時(shí)發(fā)現(xiàn)，不但有工作人員接聽(tīng)，而且態(tài)度也極為熱情。

　　隨后，按照西安市人民政府網(wǎng)站上公布的電話(huà)號(hào)碼，記者依次撥打了市長(zhǎng)專(zhuān)線(xiàn)和各區(qū)縣政府值班電話(huà)，撥打的結(jié)果是，包括市長(zhǎng)專(zhuān)線(xiàn)在內(nèi)的近一半多電話(huà)沒(méi)有工作人員接聽(tīng)。

　　記者撥打的結(jié)果是，西安市臨潼區(qū)、西安市碑林區(qū)、西安市灞橋區(qū)、西安市閻良區(qū)等四個(gè)區(qū)政府值班電話(huà)一直沒(méi)有人接聽(tīng)，而西安市未央?yún)^(qū)、西安市雁塔區(qū)、西安市新城區(qū)、西安市蓮湖區(qū)等四個(gè)區(qū)政府的值班電話(huà)一直有人接聽(tīng)。