僅用了不到48小時,作為“領導懸浮視察”照的始作俑者,四川省會理縣便成功地化解了洶涌的輿情危機,并借機推介起當?shù)芈糜钨Y源,完成了一次漂亮的“逆轉”。
這完全超出了地方政府應對輿情危機的“正常”套路。與同樣陷入輿論風波不能自拔的中國紅十字會相比,這個偏居四川最南端的小縣城,所表現(xiàn)出來的情商和智商,堪稱一流。
“很快,我們的網(wǎng)站就癱瘓了”
6月26日晚上之前,會理縣全縣的頭等大事是一項拳擊比賽。這個賽事有著略顯冗長的全稱:中國·會理“昆鵬杯”WBC世界拳擊理事會洲際拳王金腰帶爭霸賽。
這是WBC(世界拳擊理事會)首次在中國縣級城市舉辦的大型國際拳擊賽事,“也是中國迄今為止舉辦的規(guī)模最大、參賽國家最多的一場國際職業(yè)拳擊賽事”。“來賓有泰國的副總理高威將軍”,會理縣委宣傳部外宣辦副主任張永志說。
參賽國除中國外還有來自美國、南非、泰國、菲律賓、阿根廷、新西蘭、日本等多個國家。除此之外,還有包括央視著名體育節(jié)目主持人韓喬生在內(nèi)的、多達40余名媒體記者。
毋庸置疑,如果不出意外,這場聲勢浩大的比賽,將是這座擁有19個民族、46萬人口的邊陲小城,在未來幾天里最有可能見諸報端的新聞。
“搶戲者”出現(xiàn)在當天20:56。
網(wǎng)名為“jiaoao592”的網(wǎng)友,在知名網(wǎng)絡社區(qū)上,發(fā)出了名為《太假了!我縣的宣傳圖片》的帖子。帖子同時附上后來被稱為“懸浮一代”的圖片,以及會理縣政府官方網(wǎng)站網(wǎng)址。
“很快,我們的網(wǎng)站就癱瘓了。”張永志說。和大多數(shù)地方政府網(wǎng)站類似,會理縣官網(wǎng)平時同樣少人問津,能承受的最大同時訪問量不過千余人左右。
除此,被點燃的還有網(wǎng)民們的PS熱情。眾多興奮的網(wǎng)民各施所能,“歡快地”將縣長李寧一、副縣長唐曉兵等“會理三杰”PS到世界各地。“有侏羅紀版、月球版等若干個版本。”張永志笑著說。
縣長對網(wǎng)友調(diào)侃并不太在意
爆料帖出現(xiàn)當晚,即被當?shù)剌浨楸O(jiān)測系統(tǒng)注意到。“但是,由于時間太晚,加上網(wǎng)站癱瘓,我們沒能當即作出回應。”
27日是手忙腳亂的一天。由于主管外宣的宣傳部副部長當天上午負責召開金腰帶爭霸賽的賽前發(fā)布會,外宣辦副主任張永志被授權全權負責應對“懸浮”問題。
網(wǎng)站無端無法訪問引發(fā)諸多猜測。張永志的手機幾乎被打爆。“全國各地的記者最關心的問題主要有兩個:一是縣領導是否真的到了現(xiàn)場視察,因為圖片造假很容易讓人聯(lián)想到領導未去現(xiàn)場;二是,網(wǎng)站無法訪問是不是我們有意回避關閉了網(wǎng)站。”
縣委副書記、縣長李寧一也注意到了洶涌的網(wǎng)絡輿情。在眾多網(wǎng)友的眼中,這個有著“腐敗的大肚子”的縣長,在張永志的眼中則是一個“比較低調(diào)的人”,“不然也不會下去視察,連個專業(yè)的攝影也不帶。”
“縣長對網(wǎng)友調(diào)侃并不太在意。”張永志說,“但這個事,很容易讓人聯(lián)想到政府形象、工作作風,縣長比較看重這個,所以一再要求我們絕不能藏著掖著,一定要正面回答人家,真相是什么就回答人家什么。”
按照上述要求,張永志對問題一一作答:“圖片的問題我們確實錯了,網(wǎng)站確實是癱瘓了。”
不過,“一對一”的單向問答,加上媒體發(fā)布時間差的存在,洶涌的民意顯然無法在短時間內(nèi)被平息。
當天下午5點左右,金腰帶爭霸賽的事“忙得差不多了”,會理縣在其官方網(wǎng)站上掛出了一份名為《向網(wǎng)絡媒體、各位網(wǎng)友致歉信》的致歉信,“但因為外部無法訪問無法看到。”張永志說,若不是和“金腰帶”沖突,說明解釋工作完全有可能更加提前。
張永志清楚地記得,會理在網(wǎng)上發(fā)出的第一條信息是在當天下午5:20,“因為最早是在天涯上爆出來的,所以我們首先選擇在天涯進行解釋。”
“6:27,我們開通了官方微博進行道歉。”細心的網(wǎng)友注意到,“四川省會理縣政府”從出現(xiàn)起,即帶“V”,即通過實名認證。對此,當天即有不少網(wǎng)友感嘆會理的公關能力。
“前來采訪比賽的記者中,正好有記者。他說這個事不大,開個微博進行一下解釋就行了。”張永志解釋,正是在這名記者的聯(lián)系下,會理縣的微博迅速通過認證,出現(xiàn)在公眾視野。
“很快,我們的道歉信就有不少轉發(fā),跟帖評論也很多。”真相浮現(xiàn),因為態(tài)度誠懇,沒有推諉,對會理縣的指責聲漸漸平息。
不過,故事并沒有結尾。因為,會理“火”了。