?。ㄎ恼轮谐霈F的2011中國政府網站國際化程度排名和數據均來自“國脈互聯政府網站評測與規(guī)劃中心”，轉載請注明。）

　　編者按：隨著開放程度的不斷提升，建立更多專業(yè)化、國際化的對外傳播平臺，已經成為各級政府的一項重要工作。而政府網站外文版不僅是全球信息化背景下的時代需求，也是政府實現網絡執(zhí)政力的必然趨勢，它承擔了政府和城市形象走上國際舞臺，增進政治、經濟、文化等各領域的交流和溝通等功能。【詳細】

　　國際化十都市

樣本三：北京市政務門戶網站英文版提升服務能力 重視與用戶互動

　　隨著全球化和國際化的不斷擴張，全球城市排名日漸增多。近日，根據英國房產顧問集團萊坊與美商花旗銀行公布的“2011年全球城市排名”顯示，中國北京位居第八位。北京是我國的政治、經濟、文化、交通、旅游和國際交往的中心，更是一個走在前端的國際化都市。5月27日，第五屆中國政府網站國際化程度測評大會暨智慧城市高峰論壇在長沙落下帷幕。大會發(fā)布了第五屆中國政府網站國際化程度測評結果，北京市政務門戶網站（http://www.beijing.gov.cn/）位居“省級政府網站外文版建設總體情況排名”的第三名。

　　據了解，北京市政務門戶網站英文版（http://www.ebeijing.gov.cn/）頁面整體布局合理、大方，各層級頁面與整體風格基本一致，且圖片與文字的搭配合理，字體美觀大方。域名采用獨立一級域名，從網站設計起步，至網站信息發(fā)布、內容服務，各方面均能從用戶的角度出發(fā)，吸引用戶訪問，提供了一流的服務，使用戶需求得到很好的滿足，從而讓用戶滿意而歸。還從人性化的角度出發(fā)，在頁面右側提供了一些常用提示信息，如天氣預報、升降旗時間、日歷、匯率轉換等信息。

北京市政務門戶網站英文版首頁截圖

　　北京市政務門戶網站英文版能夠率先根據門戶網站的特點，分析用戶群體需求，為外籍旅游者提供一個根據自身喜好自主設計旅游行程的平臺，進入“Travel”欄目后點擊“Create your own travel plan”，首先提示訪客選擇在北京的訪問時間，選定時間后點擊“Next”后就出現導航式地圖，可選擇行程安排是購物還是要品嘗美食等，并在地圖上對應以閃動光標的形式顯示符合要求的地點，選中地點點擊后可顯示該營業(yè)點的聯系電話、地址、營業(yè)時間等，同時也可將自己感興趣的旅游觀光項目添加到行程表中，方便合理安排時間，并可將所設計的行程打印、用PDF文件形式保存下來或發(fā)送至郵箱，以方便用戶察看。

　　在提升外文版服務能力的同時，也重視與用戶的互動，在網站“AboutUs”和“Q&A”中設置了service@ebeijing.gov.cn信箱，并提供了常用電話，除此之外，網站在survey欄目中提供了豐富的調查內容，各調查內容按travel、study、activity、other進行合理分類，充分體現了網站“以人為本”的服務理念。此外還開設了Feedback渠道，網站瀏覽者可就網站的任意點給予打分及評論，充分體現了網站對用戶滿意度的重視程度。