人民網(wǎng)6月8電 日前，湖北省電子政務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)文，要求荊門政府網(wǎng)站等4個市級網(wǎng)站，作為湖北省政府網(wǎng)站建設(shè)和發(fā)展的典型參加工信部的經(jīng)驗(yàn)交流會。這是上級主管部門對荊門政府網(wǎng)以民為本提升網(wǎng)站便民服務(wù)能力的肯定。

　　據(jù)悉，“中國荊門”政府網(wǎng)站正式運(yùn)行6年來，根據(jù)市政府工作的需要，先后改版5次，并增設(shè)了英文版。“中國荊門”政府網(wǎng)站擁有45個部門子站，并與7個縣市區(qū)政府網(wǎng)站鏈接，已形成荊門市政府網(wǎng)站體系。目前，網(wǎng)站容量已超過20G，首頁點(diǎn)擊量由當(dāng)初的每天150次上升為每天15000次左右，網(wǎng)站公開各類信息68萬多條，每月上載、更新信息2000多條。作為政府網(wǎng)上唯一對外窗口，基本實(shí)現(xiàn)了：權(quán)威信息載體、重要宣傳陣地、聯(lián)系群眾紐帶、政務(wù)服務(wù)平臺。

　　據(jù)了解，近幾年來，中國荊門網(wǎng)站不斷整合服務(wù)資源，針對服務(wù)對象，提供個性化辦事欄目，不斷深化、提升網(wǎng)上辦事服務(wù)整體水平。網(wǎng)上服務(wù)板塊設(shè)有行政審批服務(wù)平臺，市民辦事、企業(yè)辦事、服務(wù)三農(nóng)、投資服務(wù)、旅游服務(wù)、主體場景服務(wù)、在線查詢、在線辦理平臺等一二三級欄目128個，整合了全市42個部門網(wǎng)站的1340余項(xiàng)辦事指南，60余項(xiàng)網(wǎng)上受理等服務(wù)內(nèi)容。

　　中國荊門網(wǎng)站對照行政服務(wù)中心辦理項(xiàng)目，結(jié)合市民和企業(yè)的不同需求，劃分服務(wù)主題分類整合相關(guān)辦事服務(wù)，共整合37大類143小類辦事類別。針對面向企業(yè)和市民的主要領(lǐng)域策劃了模擬場景式的服務(wù)，提升了網(wǎng)站人性化程度，使得政府網(wǎng)站的服務(wù)內(nèi)容更加貼近公眾、易于接受。

　　以市民服務(wù)為例，按照其生命周期策劃了“婚姻登記”、“生育收養(yǎng)”、“學(xué)校教育”、“就業(yè)”、“殯葬”等20個應(yīng)用服務(wù)主題。同時，以具體辦事事項(xiàng)為核心，設(shè)立了辦事指南、表格下載、政策法規(guī)、相關(guān)咨詢、網(wǎng)上申報(bào)等服務(wù)內(nèi)容，形成“一站式”服務(wù)鏈，方便用戶使用。其中表格下載全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上公開，全市42家部門應(yīng)提供的辦事表格下載項(xiàng)目264項(xiàng)。

　　此外，網(wǎng)站開發(fā)了網(wǎng)上查詢通用數(shù)據(jù)庫模塊，實(shí)現(xiàn)了住房公積金、交通違章等項(xiàng)目的網(wǎng)上查詢。目前在線查詢包括教育培訓(xùn)、價格查詢、醫(yī)療保險(xiǎn)、人事信息等20個大類，共95項(xiàng)查詢服務(wù)。

　　網(wǎng)站將與老百姓生活息息相關(guān)的便民信息作為工作重點(diǎn)，建立了“百件實(shí)事網(wǎng)上辦”專題欄目，該專題為公眾提供了教育、醫(yī)療衛(wèi)生等4個大類共89項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)信息。網(wǎng)站還針對特殊用戶群體，開辦了面向老年人、兒童、婦女、殘疾人、外來人員、中小企業(yè)、外資企業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)等綠色通道欄目，并提供相應(yīng)的專題服務(wù)，充分體現(xiàn)對特殊群體的人文關(guān)懷。

　　中國荊門網(wǎng)站重視發(fā)揮互動交流功能，和市紀(jì)委、信訪局共建了“紀(jì)檢舉報(bào)”、“網(wǎng)上信訪投訴受理中心”等多個欄目。以“網(wǎng)站受理、專網(wǎng)辦理、網(wǎng)站反饋”的形式搭建了政府與市民相互溝通的平臺。網(wǎng)上信訪投訴受理中心到目前共收到10912條各類投訴。