2010年，網(wǎng)事紛繁復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件頻頻出現(xiàn)。網(wǎng)評(píng)“最幽默政府網(wǎng)站”、網(wǎng)曝“醫(yī)藥回扣清單”、網(wǎng)現(xiàn)“天價(jià)微博”等接連引發(fā)網(wǎng)絡(luò)“圍觀”、網(wǎng)民熱議，各地各部門積極迅速予以“回應(yīng)”。“回應(yīng)”成為網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政領(lǐng)域的熱頻詞。“積極回應(yīng)”現(xiàn)象的出現(xiàn)，是在互聯(lián)網(wǎng)新媒體迅速發(fā)展、對(duì)政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活各領(lǐng)域影響急速擴(kuò)大的新形勢(shì)下，各地各部門積極轉(zhuǎn)變執(zhí)政方式的具體體現(xiàn)。而政府部門如何更加及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)民意已經(jīng)成為了一個(gè)新課題。
網(wǎng)友建言：及時(shí)回應(yīng)民意應(yīng)成“下意識(shí)動(dòng)作”
網(wǎng)友“薩達(dá)”：公權(quán)部門的及時(shí)回應(yīng)應(yīng)成普遍下意識(shí)動(dòng)作。特別在民意需要引導(dǎo)的時(shí)候，及時(shí)回應(yīng)民意即及時(shí)掌握輿論主動(dòng)權(quán)，及時(shí)形成權(quán)力與民意的良好互動(dòng)。如果等到“路邊社”消息泛濫開(kāi)來(lái)再來(lái)回應(yīng)，可能就不是回應(yīng)的問(wèn)題而是“救火”的問(wèn)題了。
網(wǎng)友“艾絲凡”：成熟的政府要及時(shí)回應(yīng)各種傳言，該證實(shí)就證實(shí)，該證偽就證偽。
網(wǎng)友“歐盟”：準(zhǔn)確、及時(shí)回復(fù)是暢通網(wǎng)絡(luò)民意的金橋。這座金橋架設(shè)好了，將轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)力量為前進(jìn)動(dòng)力，促進(jìn)工作、提高效能，釋放出“了解民情、匯聚民智”的巨大能量。
網(wǎng)友“姑娘”：網(wǎng)絡(luò)民意是現(xiàn)實(shí)民意在網(wǎng)絡(luò)空間的具體映射,具有更強(qiáng)于實(shí)體民意表達(dá)的張力,決定了政府必須積極主動(dòng)地回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)民意：及時(shí)表態(tài)，澄清真相，引導(dǎo)民意。關(guān)注民生，制定政策，疏導(dǎo)民意。
網(wǎng)友“肅靜”：工作出現(xiàn)紕漏在所難免，重要的是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后能否及時(shí)糾正、改進(jìn)。當(dāng)前一些突出的社會(huì)矛盾，既與政府有關(guān)部門和公共服務(wù)行業(yè)工作不到位有關(guān)，更與這些部門和行業(yè)漠然對(duì)待群眾意見(jiàn)、工作推諉扯皮有關(guān)。建設(shè)和諧社會(huì)，政府各部門和公共服務(wù)行業(yè)責(zé)任重大。充分尊重民意，及時(shí)回應(yīng)群眾呼聲，努力查堵工作疏漏，各級(jí)政府和行業(yè)就能不斷進(jìn)步，社會(huì)就能少一些矛盾，多幾分和諧。
網(wǎng)友“賭”：回應(yīng)群眾的關(guān)切和期待，是時(shí)代的要求。黨的建設(shè)改革創(chuàng)新“圍繞中心、服務(wù)大局”從來(lái)都不是抽象的，群眾關(guān)心什么、關(guān)注什么、渴盼什么，應(yīng)當(dāng)也必須成為黨的建設(shè)改革創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)。當(dāng)然，在一個(gè)“人人都有麥克風(fēng)”的時(shí)代，僅有回應(yīng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。加強(qiáng)對(duì)民意的收集、研判和處置，更為重要。
網(wǎng)友期待：回應(yīng)民意應(yīng)成常態(tài)，形成長(zhǎng)效
網(wǎng)友“感冒”：回應(yīng)群眾的關(guān)切和期待，須成工作常態(tài)，必須建章立制、形成長(zhǎng)效。
網(wǎng)友“愛(ài)上獨(dú)孤”：網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)助推政府執(zhí)政能力提高，應(yīng)該珍視政府與網(wǎng)絡(luò)民意的良性互動(dòng)。
網(wǎng)友“德川家康”：政府應(yīng)該利用手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)采集民意，借助信息化平臺(tái)，能最大限度采集民意，在社會(huì)分化加快的背景下，準(zhǔn)確把握不同群體的訴求，及時(shí)回應(yīng)民意，提高民意認(rèn)同基礎(chǔ)。
網(wǎng)友“杯具”：政府部門要拓寬社情民意表達(dá)渠道,建立健全社會(huì)熱點(diǎn)跟蹤機(jī)制,及時(shí)回應(yīng)群眾呼聲,增強(qiáng)公開(kāi)的針對(duì)性。
網(wǎng)友“公報(bào)”：政府部門善用微博問(wèn)政是切實(shí)踐行“執(zhí)政為民”理念的有力武器，是發(fā)揮政治參與促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定功能的有效途徑。如果能有效利用官方微博、名人微博的平臺(tái)，及時(shí)對(duì)市民意見(jiàn)進(jìn)行回應(yīng)，就有可能建立起一種全新的民意集納管道，使政府決策能更符合民生需要，服務(wù)質(zhì)量能獲得更迅速反饋。
