網(wǎng)民在南京市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)發(fā)帖1個(gè)月無(wú)回復(fù)
近日，有網(wǎng)友在南京市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)“南京市發(fā)改委論壇”中發(fā)帖詢問(wèn)“年次票制”的問(wèn)題，卻長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有獲得任何官方回復(fù)。
昨日（5月17日），有網(wǎng)友繼續(xù)向南京市發(fā)改委發(fā)難，再發(fā)《網(wǎng)民在南京市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)發(fā)帖1個(gè)月無(wú)回復(fù)》一帖，終于引起市發(fā)改委的重視。當(dāng)日，發(fā)改委網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人在網(wǎng)絡(luò)上向市民致歉。
南京市發(fā)改委“深表歉意”
故障及銜接不到位導(dǎo)致無(wú)回復(fù)
今年4月15日，一位網(wǎng)友“zwbwenbin”在南京市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)市交管局論壇中發(fā)帖《三問(wèn)年票制(期待政府相關(guān)部門(mén)答復(fù))！??！》，之后該網(wǎng)帖被轉(zhuǎn)至分管年票制的市發(fā)改委的子論壇，但這一網(wǎng)帖直到前天都沒(méi)有獲得任何官方回復(fù)，此舉引起網(wǎng)友不滿。
昨日，有網(wǎng)友繼續(xù)發(fā)帖，標(biāo)題為《網(wǎng)民在南京市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)發(fā)帖1個(gè)月無(wú)回復(fù)》。南京市發(fā)改委當(dāng)天“終開(kāi)金口”，其網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人表示，“年次票制”一直是廣大市民、網(wǎng)民比較關(guān)心的焦點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，據(jù)最新了解，“年次票制”還在方案完善階段，一旦有進(jìn)展，市有關(guān)責(zé)任部門(mén)將及時(shí)發(fā)布信息。
“在看到網(wǎng)民的質(zhì)疑網(wǎng)帖沒(méi)有及時(shí)回復(fù)的信息以后，市發(fā)改委立即對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行調(diào)查了解，并先后與市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)管理部門(mén)以及其他相關(guān)工作部門(mén)進(jìn)行溝通聯(lián)系后，目前已經(jīng)基本上理清了網(wǎng)帖回復(fù)不及時(shí)的主要原因。在此，對(duì)因系統(tǒng)硬件故障以及辦理部門(mén)間工作銜接不到位而給廣大網(wǎng)民帶來(lái)的不便，對(duì)因我們工作中存在的不足給網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)在群眾心目中形象造成的負(fù)面影響，深表歉意！”該發(fā)言人稱，4月15日，在接到網(wǎng)民發(fā)帖后，他們已及時(shí)將網(wǎng)帖轉(zhuǎn)給市交通集團(tuán)。但由于故障及銜接不到位，市發(fā)改委論壇長(zhǎng)期未作回復(fù)。
該發(fā)言人還婉言稱，自南京市建立網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)以來(lái)，截止到4月中旬，南京市發(fā)改委已經(jīng)辦理各類發(fā)帖200余件，按期回復(fù)率達(dá)到99%以上，基本沒(méi)有逾期處理現(xiàn)象發(fā)生。
對(duì)于這起事件，南京市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)首席管理員也做了回帖。他表示，最近，短信平臺(tái)出了一些問(wèn)題，的確影響到網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人對(duì)網(wǎng)帖的及時(shí)回復(fù)。一些部門(mén)在處理不屬于自己職責(zé)范圍的網(wǎng)帖時(shí)，在轉(zhuǎn)帖過(guò)程中也確實(shí)未做到溝通到位。
該管理員承諾：對(duì)于技術(shù)問(wèn)題，后臺(tái)技術(shù)人員將盡力及時(shí)修補(bǔ)；對(duì)流程中出現(xiàn)的溝通不到位的情況，各單位在轉(zhuǎn)帖前一定要做好被轉(zhuǎn)單位的告知工作，以免遺漏部分網(wǎng)帖的處置。
網(wǎng)友并不買賬
緣于發(fā)改委不回應(yīng)問(wèn)政是“慣例”
“4月18日和5月13日，網(wǎng)民兩次發(fā)帖未能及時(shí)辦理警示我們：技術(shù)手段只是開(kāi)展工作的輔助工具。”該發(fā)言人承諾，將以此為鑒，緊扣工作職能，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)，提高責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)，提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)回復(fù)工作重要性認(rèn)識(shí)。要在原有工作基礎(chǔ)上，建立健全輿情監(jiān)測(cè)、網(wǎng)帖下載與處置、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布等涉網(wǎng)工作機(jī)制，把網(wǎng)民的建議、咨詢、投訴、舉報(bào)等內(nèi)容與部門(mén)服務(wù)職能更加緊密結(jié)合起來(lái)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政和行政服務(wù)工作邁上新臺(tái)階。最后，該發(fā)言人表示將歡迎廣大網(wǎng)民繼續(xù)對(duì)該委工作給予監(jiān)督、關(guān)心和支持。
