益陽(yáng)新聞網(wǎng)訊 5月12日，全市市長(zhǎng)熱線和電子政務(wù)工作會(huì)議召開(kāi)。市委副書(shū)記、市長(zhǎng)胡忠雄出席會(huì)議，并為魏遐林、夏贊秋等8位市長(zhǎng)熱線特邀監(jiān)督員頒發(fā)證書(shū)。副廳級(jí)干部李霖和秘書(shū)長(zhǎng)胡捷出席會(huì)議。

　　市長(zhǎng)熱線自1996年開(kāi)通以來(lái)，逐步建成了以市長(zhǎng)熱線電話為主線，各區(qū)縣（市）和市直有關(guān)部門(mén)等網(wǎng)絡(luò)單位熱線電話為依托的熱線電話網(wǎng)絡(luò)體系，設(shè)立了29條一級(jí)網(wǎng)絡(luò)熱線電話和100多條二級(jí)網(wǎng)絡(luò)熱線電話，市長(zhǎng)熱線每年平均受理熱線電話18000多個(gè)，處信處訪800多件次。

　　胡忠雄指出，市長(zhǎng)熱線是維護(hù)百姓利益的橋頭堡，各級(jí)各部門(mén)要實(shí)行熱線工作“一把手”負(fù)責(zé)制，處理好綜合協(xié)調(diào)和分級(jí)負(fù)責(zé)的關(guān)系；處理好提高效率和提升職能的關(guān)系；處理好依法辦事和靈活處置的關(guān)系；處理好被動(dòng)受理和主動(dòng)負(fù)責(zé)的關(guān)系；處理好當(dāng)下治標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)治本的關(guān)系。

　　胡忠雄說(shuō)，社會(huì)管理要緊緊抓住改善民生不放松，市長(zhǎng)熱線對(duì)百姓訴求必須限期辦結(jié)，市長(zhǎng)熱線交辦的事項(xiàng)，承辦單位一般要在3日內(nèi)反饋辦理結(jié)果，書(shū)面交辦的事項(xiàng)一般要7日內(nèi)反饋辦理結(jié)果；市長(zhǎng)熱線和部門(mén)熱線直接受理的熱線電話，要在24小時(shí)內(nèi)向投訴者反饋辦理結(jié)果，不能及時(shí)辦理或無(wú)法辦理的要解釋原因。要讓市長(zhǎng)熱線成為政府服務(wù)群眾的一條連心線、熱心線、放心線。

　　談到我市全面推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)時(shí)，胡忠雄強(qiáng)調(diào)，要把握電子政務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，拓寬政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)域，監(jiān)察到位，信息共享，完善電子政務(wù)的管理機(jī)制，統(tǒng)籌資源，創(chuàng)新機(jī)制；要暢通匯集民意、民智的渠道，凸顯“以公眾為中心”的理念，不斷提高公眾滿意度。