近日，膠州市“一線一箱話計(jì)生”網(wǎng)絡(luò)熱線正式開(kāi)通。今年，該市通過(guò)開(kāi)通“QQ群熱線”和“局長(zhǎng)信箱”，開(kāi)展“一線一箱話計(jì)生”活動(dòng)，每周定期上線與網(wǎng)民交流互動(dòng)，將網(wǎng)絡(luò)信息化納入?yún)R聚民智、科學(xué)決策的重要內(nèi)容，依托互聯(lián)網(wǎng)增加網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督和網(wǎng)絡(luò)維權(quán)四項(xiàng)服務(wù)功能，形成在線交流、信息發(fā)布、信息處理一套完整的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政機(jī)制。

　　建立在線交流機(jī)制。“一線一箱話計(jì)生”網(wǎng)絡(luò)熱線，由該市人口計(jì)生局局長(zhǎng)擔(dān)任“群主”和“箱長(zhǎng)”，分管領(lǐng)導(dǎo)和各業(yè)務(wù)科室參與，定期與網(wǎng)民進(jìn)行交流互動(dòng)，聽(tīng)取網(wǎng)友意見(jiàn)與建議，對(duì)于網(wǎng)民咨詢的問(wèn)題，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)答疑、網(wǎng)絡(luò)回音壁等形式在3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，做到有問(wèn)必答、有件必回；定期參加市紀(jì)委與廣播電臺(tái)合辦的《行風(fēng)在線》欄目，由局長(zhǎng)上線，現(xiàn)場(chǎng)接受群眾電話和網(wǎng)友的咨詢和監(jiān)督，提升群眾滿意度。

　　建立信息發(fā)布機(jī)制。對(duì)于網(wǎng)友關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題，按照及時(shí)準(zhǔn)確、便民利民的原則，通過(guò)市、鎮(zhèn)、村三級(jí)人口計(jì)生網(wǎng)進(jìn)行發(fā)布計(jì)生政策法規(guī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、生殖保健等信息，形成資源共享、整體聯(lián)動(dòng)、各具特色的人口計(jì)生網(wǎng)站群，成為社會(huì)各界了解、監(jiān)督人口計(jì)生工作的重要窗口。

　　建立信息處理機(jī)制。該市人口計(jì)生局明確專人負(fù)責(zé)對(duì)問(wèn)題答復(fù)的時(shí)效和質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總，每月通報(bào)一次群眾咨詢建議處理情況；明確市人口計(jì)生局宣教站作為網(wǎng)友留言的辦理和監(jiān)督機(jī)構(gòu)，定期召開(kāi)網(wǎng)上辦公會(huì)，進(jìn)一步提升行政效能;定期與全市網(wǎng)絡(luò)媒體的溝通聯(lián)系，研究分析網(wǎng)絡(luò)輿情與網(wǎng)絡(luò)事件，確保人口計(jì)生網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行。