青年時報訊 政府開微博，如今已經(jīng)不是一件新鮮事。但在五一小長假期間，浙江省旅游局利用微博“送票”請四方游客到西溪濕地來觀光不說，還在微博“簽名”中掛出了質(zhì)量監(jiān)督的電話“五一小長假，哪里去？詩畫江南，山水浙江。浙江旅游竭誠歡迎您！來了滿意請告訴您的朋友，不滿意請告訴我們。監(jiān)督投訴電話：96118”，這一舉措迎來頗多贊許。

　　浙江省旅游局的官方微博，從開出到現(xiàn)在，正好一個月的時間。這次五一節(jié)掛出的“新簽名”，率先引起了亞太總裁協(xié)會中國常務(wù)副秘書長闕志華的注意，他在小長假第一天，就對此給出了“浙江省旅游局官方微博有態(tài)度”的好評。

　　為什么要開微博，又要將監(jiān)督電話放上網(wǎng)絡(luò)？負責主持工作的省旅游局信息中心副主任汪成設(shè)表示，這是為了更好地進行服務(wù)，不僅是浙江本地游客，更多的是將浙江作為目的地的外地游客。“我們有浙江旅游網(wǎng)，但上面發(fā)布的都是政務(wù)信息，只有業(yè)內(nèi)人士會關(guān)注。游客要得到及時有用的旅游資訊，想得到有用的幫助，怎么辦？就開個微博吧。”而之所以大方公布監(jiān)督電話，汪主任說，一來將號碼印在雜志、報紙上很多時候會產(chǎn)生“投放無效”的情況（比如外省游客不了解情況投訴無門），二來用廣告的形式“告知”也會浪費政府財力。“既然用傳統(tǒng)的方式無法令監(jiān)督渠道公開暢通，不如把號碼告訴更多人，請大家一起來做監(jiān)督這件事。”他說，@浙江省旅游局的新浪微博，很官方但又“很平民”。好消息是，監(jiān)督電話在微博上公布了三天，通過微博進行投訴的游客人數(shù)為“0”。

　　“我們還在努力做一件事，就是今后利用微博進行投訴的游客，能第一時間聯(lián)系上質(zhì)監(jiān)部門，形成一條暢通的渠道。微博、質(zhì)監(jiān)電話、景區(qū)、旅游部門等互相連通，成為一個完善的投訴體系。這一天不會太遠。”汪成設(shè)主任透露，這一方案以期在十一黃金周試行。

　　此外，“@浙江省旅游局”的官方微博還及時發(fā)布了五一期間杭州臨安浙西大峽谷和浙西天池景區(qū)五一小長假停業(yè)的消息，避免游客“空跑一趟”掃興而歸。“接下來，我們會要求各個地市的旅游局、大景區(qū)都開出微博來，多一些渠道服務(wù)游客。”汪成設(shè)說。