復(fù)旦大學(xué)“輿情與傳播研究實驗室”22日發(fā)布了中國第一份《中國政務(wù)微博研究報告》。統(tǒng)計顯示，目前中國已有2400余個政務(wù)微博，“微博問政”已漸成政府信息公開新趨勢。

　　根據(jù)研究報告統(tǒng)計，截至2011年3月20日，全國范圍內(nèi)共有實名認證的政務(wù)機構(gòu)微博1708個，政府官員微博720個，覆蓋中國大陸所有省級行政區(qū)域。政務(wù)機構(gòu)微博以政府系統(tǒng)為主，黨委系統(tǒng)微博次之。

　　官員政務(wù)微博的比例中，也是政府和黨委系統(tǒng)的官員微博占總數(shù)的前兩位。官員微博的行政級別分布呈“金字塔”型，縣處級官員微博的規(guī)模最大。

　　研究報告主筆、“文化繁榮與新媒體發(fā)展”上海市社會科學(xué)創(chuàng)新基地副主任張志安介紹說，目前，公安微博在政務(wù)微博中所占比例最高、服務(wù)性最強。據(jù)統(tǒng)計，全國各級公安機關(guān)共開通政務(wù)微博1228個，公安機關(guān)公務(wù)人員注冊微博139個。公安部門借助微博發(fā)布信息、提供服務(wù)，獲取線索、調(diào)查取證，發(fā)布案件進展，提高辦案效率，已成信息公開的便捷平臺和網(wǎng)絡(luò)協(xié)助辦案的重要工具。

　　研究認為，政務(wù)微博在全國范圍內(nèi)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展之勢，推動著政務(wù)發(fā)展進入智能化時代。上海市網(wǎng)宣辦副主任謝海光在22日下午的“政務(wù)微博：機遇與挑戰(zhàn)”研討會上表示，政府如何充分利用微博信息平臺，以民眾喜聞樂見的機會和形式，隨時隨地、無處不在地傾聽民間的聲音，分析百姓訴求，主動解決問題，是開通政務(wù)微博的價值和目的所在。

　　研究報告顯示，政府機構(gòu)及其工作人員對于微博的使用，無論在言語風(fēng)格、管理規(guī)范等方面都存在需要破解的突出問題。

　　報告認為，首先要把握好“個性化”與“權(quán)威性”的平衡。其次，要掌握好“碎片化”與“準確性”的關(guān)系。第三，重視政府微博可能存在的信息泄密危險。最后，要防止出現(xiàn)“意見失序”。

　　研究人員參照海外國家和地區(qū)經(jīng)驗，結(jié)合國內(nèi)政府機構(gòu)的實際情況，總結(jié)出了10條有利于政務(wù)微博健康發(fā)展的傳播技巧——內(nèi)容上體現(xiàn)行業(yè)和部門特點；權(quán)威信息原創(chuàng)發(fā)布，大眾話題轉(zhuǎn)發(fā)評論；鼓勵基層、服務(wù)部門開設(shè)政務(wù)微博；使用親民話語，注重真誠平等；合理配備人手；把握發(fā)布節(jié)奏和更新頻次；注重多媒體的呈現(xiàn)效果；及時權(quán)威回應(yīng)爭議話題；針對重大事件設(shè)立專門賬戶；面對質(zhì)疑保持“淡定”。