國脈互聯認為，政府網站由機械被動的為公眾提供服務向主動為公眾提供便捷地個性化服務發(fā)展將是未來發(fā)展特征之一

　　國脈電子政務網4月19日訊 近日，廣州市政府門戶網站順應民意、與時俱進，推出又一信息便民新舉措，為每一位市民開設一個網上個人主頁——市民網頁（http://my.gz.gov.cn）。作為智慧廣州“五個一”建設的先導工程，廣州市市民網頁為全體市民建設一個個性化的信息門戶，標志著廣州政府從被動、分散服務向主動、一站式服務的重大轉變。市民網頁改變了傳統的政府服務模式，首創(chuàng)性地實現了從“人找信息”向“信息找人”的轉變。

廣州“市民網頁”截圖

　　愛上網，更愛智慧e生活

　　筆者注冊賬號登錄“市民網頁”，體驗提供的服務功能。市民網頁具有政務信息發(fā)布、信息訂閱查詢、網上辦事、政民互動和云服務等五大功能。登錄市民網頁，可即時訂閱公積金、社保、水電燃氣費、移動電信資費、交通違法記錄等公共服務資訊，享有網絡硬盤、市民郵箱、證件、通訊錄、照片等智慧生活空間，實現個人對生活信息的一站式管理。

注冊賬號登錄“市民網頁”，體驗服務功能

　　目前，廣州市民網頁訂閱服務現已整合水費、電費、燃氣費、移動話費、電信資費、公積金信息、交通違法信息、參保信息等信息，為訂閱各類服務信息的市民提供最新服務信息的主動推送。據悉，市民網頁的相關功能還在建設完善中，服務資源還會不斷增加。

　　市民網頁整合了廣州市政府各部門、公用事業(yè)單位以及社會服務機構等多家單位的辦事服務信息，為了確保信息準確、服務穩(wěn)定，建立了聯合保障機制，工作人員將在規(guī)定的時間內處理市民反映的問題并及時反饋信息。

　　“市民網頁”打造智能、高效的政府在線服務

　　市民網頁依托了廣州市政府門戶網站平臺和“廣州市民郵箱”實名認證功能，實現個人辦事和服務信息“主動推送”，為每個市民貼身打造“個性化”的綜合信息服務。它通過整合政府機構、公共事業(yè)單位和社會資源，集行政服務、公共服務、便民服務為一體，為廣大市民提供個性化、主動式的一站式服務全新體驗。兩會期間，全國人大代表徐龍表示，建立“市民網頁”，既符合現代電子政務發(fā)展潮流，有利于實現個人信息的集中管理、實現社交網絡的安全互動、提升政府公共服務效能。

　　建立“市民網頁”的做法在世界范圍已有先例。新加坡1999年啟動了一站式服務“電子市民中心”，力圖通過互聯網向所有國民和企業(yè)提供“從搖籃到墳墓”的一站式行政服務。英國政府也于2010年初提出將為每名公民開設個人專屬網頁，在未來4年內建成無紙化社會。公民可通過個人網頁查找當地各項服務，與政府部門打交道。經身份認證后，可以足不出戶，通過互聯網辦理子女入學、申請護照、注冊車牌、預約醫(yī)生和找工作等事務。

　　便捷個性化服務平臺加快“智慧政府”發(fā)展

　　政府網站關注的是用戶的體驗與感受，并基于創(chuàng)新給用戶帶來具有針對性、個性化的服務，使用戶對政府的服務獲得歸屬感。適時地利用Web2.0提供的各種個性化服務理念，應用到政府網站的建設中，將促進政府網站在公眾中的普及，為政府網站增添新的活力。國脈互聯通過對國內外政府網站發(fā)展趨勢長期跟蹤研究發(fā)現，政府網站由機械被動的為公眾提供服務向主動為公眾提供便捷地個性化服務發(fā)展將是未來發(fā)展特征之一。政府網站要將“智能化公共服務平臺”作為發(fā)展的戰(zhàn)略目標。強化政府門戶網站的主導地位，著力建設多網絡復用、多終端并行、多業(yè)務綜合承載、多種增值服務共享的智慧公共服務平臺，提高政府公共信息服務水平，實現綜合、便捷、個性化、精細化、智能化的惠民服務。