“當(dāng)前我們正處于改革發(fā)展的快速期，也是各類矛盾的凸顯期，更是群眾信訪的多發(fā)期，信訪工作面臨巨大壓力。”近日，鄭州市政協(xié)委員韓依云在市政協(xié)全會(huì)上建議，各級(jí)政府和政府各部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)已廣泛覆蓋城鄉(xiāng)的實(shí)際，在現(xiàn)有政府門戶網(wǎng)站基礎(chǔ)上，逐步推行網(wǎng)上處理信訪事項(xiàng)。

　　2010年7月，鄭州市委、市政府擁有了自己的網(wǎng)絡(luò)“姓名”ZZIC。ZZIC注冊(cè)以來，以網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人的身份出現(xiàn)，與網(wǎng)民共同交流溝通，解答網(wǎng)民提出的問題，聽取網(wǎng)民的意見建議，鄭州市委書記連維良還對(duì)一些重要問題作出批示，受到了廣大網(wǎng)民的熱捧。

　　“鄭州ZZIC模式值得推廣。”韓依云委員認(rèn)為，“網(wǎng)上信訪”具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和鮮明的時(shí)代特征，開展“網(wǎng)上信訪”是進(jìn)一步拓寬信訪渠道、搭建黨委政府與人民群眾溝通平臺(tái)的有效方式，是及時(shí)妥善解決群眾訴求、快速化解矛盾糾紛的嶄新模式，是集中民智、促進(jìn)科學(xué)民主決策的重要渠道，有利于降低群眾的信訪成本，減輕各級(jí)各部門接訪壓力、促進(jìn)機(jī)關(guān)工作效率的提高。

　　韓依云委員建議，各級(jí)政府和政府各部門要充分利用現(xiàn)有電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源，建立完善電子信箱、博客、論壇等，確定專人管理，引導(dǎo)群眾“網(wǎng)上信訪”；制訂完善“網(wǎng)上信訪”的管理制度，主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)網(wǎng)上反映的疑難重大的信訪問題要親自批閱，增強(qiáng)“網(wǎng)上信訪”實(shí)效性，把推行“網(wǎng)上信訪”工作列入各部門年終考核內(nèi)容；通過各種媒體深入開展宣傳活動(dòng)，使“網(wǎng)上信訪”家喻戶曉，要通過大力推廣和完善“網(wǎng)上信訪”工作，促進(jìn)當(dāng)前各類社會(huì)矛盾問題的有效化解。