中新網(wǎng)4月18日電 在新時(shí)期加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，是中國(guó)執(zhí)政者正在深入思考探索的課題。而日漸勃興的“政府微博”，則可“見(jiàn)微知著”，尋見(jiàn)其中一些思路。中國(guó)執(zhí)政者正不斷嘗試用最“潮”的方式搭建起互動(dòng)平臺(tái)，與民眾溝通，傾聽(tīng)民聲民意，以助決策施政。
微博意指每次發(fā)布都不超過(guò)140字的微型博客，是表達(dá)自己、傳播思想、吸引關(guān)注、與人交流的最快、最便捷的網(wǎng)絡(luò)傳播平臺(tái)。2010年被稱(chēng)為“中國(guó)微博元年”，這一年，在懲治腐敗、城市建設(shè)、救助流浪兒童等許多熱點(diǎn)問(wèn)題上，中國(guó)網(wǎng)民都通過(guò)微博參與其中。微博的異軍突起也使其迅速成為備受追捧的輿論新陣地，對(duì)“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”日益重視的政府、部門(mén)和官員相繼進(jìn)駐，嘗鮮官民互動(dòng)新模式。
公安率先試水搭建警民互動(dòng)平臺(tái)
公安系統(tǒng)是將微博作為警民互動(dòng)新型平臺(tái)的“先行者”。早在2010年2月，廣東省公安系統(tǒng)便率先建立中國(guó)首批公安微博群。北京市公安局官方微博“平安北京”也因?yàn)榭焖俑M(jìn)熱點(diǎn)話題，發(fā)布權(quán)威消息而受到各方好評(píng)。短時(shí)間內(nèi)，全國(guó)各省市縣各級(jí)公安紛紛躋身這一行列。
公安微博從建立之初至今，在中國(guó)各地掀起了民間與官方的多次有效聯(lián)動(dòng)。各級(jí)公安部門(mén)已經(jīng)開(kāi)始運(yùn)用微博處置具體案件，徹底剔除開(kāi)博初期有網(wǎng)友質(zhì)疑存作秀的成分。在諸如春運(yùn)等特殊時(shí)期，公安微博更是大規(guī)模、大范圍發(fā)布安全指導(dǎo)和出行信息，受到網(wǎng)民稱(chēng)贊。
今年年初，全國(guó)近百家公安微博參與了“春運(yùn)安保”公安微博直播報(bào)道活動(dòng)。廣東省公安廳微博直播廣深高速路面的實(shí)時(shí)路況，并配有圖片信息；肇慶市公安局直播警車(chē)帶道、護(hù)送集體返鄉(xiāng)摩托車(chē)大軍的情況。
“相信網(wǎng)友的力量，您知道的任何線索，請(qǐng)告訴我們。”這是廈門(mén)警方針對(duì)當(dāng)?shù)貧⑴讣谖⒉┥习l(fā)的一條消息。通過(guò)網(wǎng)友的積極響應(yīng)和提供重要線索，廈門(mén)警方迅即控制了犯罪嫌疑人。
去年11月，中共中央政治局常委、中央政法委書(shū)記周永康考察了“平安北京”網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系平臺(tái)。他強(qiáng)調(diào)，要高度重視互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)和管理，及時(shí)了解網(wǎng)上輿論，主動(dòng)加強(qiáng)引導(dǎo)，做好網(wǎng)上群眾工作，為構(gòu)建和諧警民關(guān)系發(fā)揮更大作用。
國(guó)務(wù)委員、公安部部長(zhǎng)孟建柱去年底則在全國(guó)公安廳局長(zhǎng)會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，公安機(jī)關(guān)要善于借助網(wǎng)絡(luò)微博等新型媒介搭建警民互動(dòng)平臺(tái)，主動(dòng)聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，自覺(jué)接受群眾評(píng)議，進(jìn)一步拓寬聯(lián)系服務(wù)群眾的渠道。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，中國(guó)內(nèi)地31個(gè)省級(jí)行政區(qū)中，逾半以上公安機(jī)關(guān)開(kāi)設(shè)了官方微博。“公安系統(tǒng)微博”已告別了地方嘗鮮的“原生狀態(tài)”，獲得了自上而下的大力推動(dòng)。
微博刷新官民互動(dòng)新模式促直接對(duì)話
地方政府也開(kāi)始“試水”微博。去年6月23日，成都市政府新聞辦官方微博“成都發(fā)布”發(fā)布了其微博“處女秀”。同年12月29日，四川省政府新聞辦“天府微博聚焦四川”正式開(kāi)通，成為當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)還不多見(jiàn)的省級(jí)政務(wù)信息公開(kāi)微博平臺(tái)。云南、甘肅等多個(gè)省市也先后推出官方微博，浙江嘉興海寧司法局更啟用微博發(fā)布政府公文，開(kāi)全國(guó)之先河。
政府部門(mén)微博在發(fā)布信息、溝通民意上的作用也充分顯現(xiàn)。一場(chǎng)因日本核泄漏事件導(dǎo)致的“搶鹽”風(fēng)波涉及中國(guó)許多地方，給政府的社會(huì)管理帶來(lái)考驗(yàn)。浙江省委組織部長(zhǎng)蔡奇在其微博上看到網(wǎng)民“請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注搶購(gòu)食鹽現(xiàn)象”的留言后，及時(shí)用環(huán)保部門(mén)的監(jiān)測(cè)結(jié)果回復(fù)，來(lái)緩解大眾緊張情緒，并承諾食鹽保證供應(yīng)。浙江分管醫(yī)療衛(wèi)生的副省長(zhǎng)鄭繼偉也在微博上明確表示：“已部署，鹽會(huì)有的。”
在這次風(fēng)波中，中國(guó)各地部門(mén)及官員借助微博澄清“鹽荒”傳言，通過(guò)與網(wǎng)民的及時(shí)互動(dòng)反饋，政府在較短的時(shí)間內(nèi)采取行動(dòng)、平息謠言，微博成為官方辟謠較為直接有力的工具。有專(zhuān)家分析，如果運(yùn)用得當(dāng)，相關(guān)部門(mén)及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，就能讓謠言沒(méi)有生存和發(fā)酵的空間，避免公眾被誤導(dǎo)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至3月底，在新浪微博開(kāi)通并認(rèn)證的中國(guó)政府機(jī)構(gòu)包括官員已增至3000余個(gè)，并呈快速增長(zhǎng)中，其中不乏高層和高級(jí)官員。
