江南都市報訊 及時回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)注、反映的熱點問題；對涉及面廣、社會影響大的熱點突發(fā)事件，在事件發(fā)生后36小時內(nèi)權(quán)威發(fā)布消息，壓縮謠言傳播空間……今年，南昌市將在全省率先設(shè)立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人，開通“網(wǎng)上民聲通道”頻道。專家表示，南昌政府部門設(shè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人，公開回應(yīng)網(wǎng)民的投訴，其積極意義在于，體現(xiàn)了政府部門主動面對網(wǎng)民的開放態(tài)度?！罢块T以開放的姿態(tài)直面民眾的質(zhì)疑，比起那些對信息公開躲躲藏藏、害怕群眾聲音的做法來說，無疑有天壤之別。這為疏通民意提供了一個新的平臺，網(wǎng)絡(luò)虛擬世界中也有了代表權(quán)威部門、權(quán)威態(tài)度的聲音?！?/p>

　　哪些部門設(shè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人 市委等政府部門均要設(shè)

　　根據(jù)南昌市委辦公廳、市政府辦公廳近日下發(fā)的《關(guān)于建立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度，開通“網(wǎng)上民聲通道”頻道的意見》規(guī)定，市委、市人大、市政府、市政協(xié)、市紀(jì)委及市委各部門、市直各單位、各縣區(qū)（開發(fā)區(qū)、新區(qū)）均要設(shè)立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、聯(lián)絡(luò)員各1名。網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人由所在地區(qū)、部門、單位的班子成員或中層干部擔(dān)任，也可由現(xiàn)任新聞發(fā)言人兼任。

　　該市要求，在本月10日前，各地區(qū)、各部門、各單位要填寫完《網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人及聯(lián)絡(luò)員登記表》，并傳至南昌市委宣傳部網(wǎng)宣處。該處有關(guān)負(fù)責(zé)人稱，在摸底各單位推薦網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人的同時，相關(guān)部門也正在著手搭建《網(wǎng)上民聲通道》工作平臺的建設(shè)，之后，各單位網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人將在年內(nèi)正式亮相。

　　“網(wǎng)絡(luò)時代，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人是打造政府部門形象的一個途徑，讓政府部門接受網(wǎng)絡(luò)的洗禮，是必須的過程，也是群眾所期盼的?！痹撠?fù)責(zé)人說。

　　發(fā)布啥內(nèi)容 回應(yīng)網(wǎng)民投訴和處置結(jié)果

　　新開通“網(wǎng)上民聲通道”后，發(fā)布什么內(nèi)容？據(jù)介紹，發(fā)布的內(nèi)容包括全市各縣區(qū)、各部門、各單位的中心工作、重大決策、重大部署、重點工程實施和進(jìn)展情況；突發(fā)性群體事件、公共安全事件及處置情況；引起網(wǎng)民高度關(guān)注，具有較大影響力的熱點、難點問題；需要社會公眾廣泛知曉或參與的有關(guān)工作和重要事項；需要處理與回復(fù)的網(wǎng)民投訴、咨詢、求助、意見和建議；對不實報道、不良言論的回應(yīng)和澄清；需要發(fā)布和回復(fù)的其他事項。

　　突發(fā)事件啥時回復(fù) 36小時內(nèi)發(fā)布權(quán)威信息

　　網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人根據(jù)本地區(qū)、本部門、本單位新聞發(fā)布的安排，同步利用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行網(wǎng)上發(fā)布。對涉及面廣、社會影響大的熱點突發(fā)事件，要在事件發(fā)生后36小時內(nèi)予以發(fā)布，以權(quán)威信息壓縮謠言傳播空間；對輿情涉及本地區(qū)、本部門、本單位的網(wǎng)站，在網(wǎng)帖首發(fā)36小時內(nèi)以網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人名義予以答復(fù)；對涉及本地區(qū)、本部門、本單位職能范圍內(nèi)的投訴、咨詢、求助和意見、建議，要安排和協(xié)調(diào)所涉單位的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)在12小時內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，3個工作日內(nèi)向網(wǎng)民反饋受理和辦理情況；對于網(wǎng)民投訴、求助、反映的問題和建議，有待核實和研究的事項，在36小時內(nèi)回復(fù)，在10個工作日內(nèi)向網(wǎng)民反饋受理和辦理情況。

　　辦理不認(rèn)真如何處理采取適當(dāng)方式公開通報

　　據(jù)悉，該市將邀請專家、學(xué)者、網(wǎng)站負(fù)責(zé)人等，定期對網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人和聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行培訓(xùn)，提高網(wǎng)絡(luò)發(fā)言的感染力和說服力。

　　南昌市委“民聲通道”工作室將定期或不定期組織抽查百姓訴求辦理情況，對“網(wǎng)上民聲通道”工作情況進(jìn)行督促檢查，并將督查結(jié)果及時專報市委領(lǐng)導(dǎo)。對督查過程中發(fā)現(xiàn)辦理不認(rèn)真、落實不得力、群眾不滿意的部門和人員，將采取適當(dāng)方式予以公開通報。