正義網(wǎng)廣東3月21日電 為進(jìn)一步推進(jìn)社會管理創(chuàng)新，主動順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展新趨勢，更好地借助網(wǎng)絡(luò)平臺作用，實(shí)現(xiàn)暢達(dá)民意、紓解民困、疏導(dǎo)民情的目的，珠海市香洲區(qū)檢察院出臺并施行《網(wǎng)絡(luò)檢民互動工作實(shí)施辦法（試行）》（以下簡稱《辦法》），成立以檢察長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，大力加強(qiáng)和規(guī)范全院網(wǎng)絡(luò)檢民互動工作，有效地促進(jìn)了三項(xiàng)重點(diǎn)工作的深入開展，提高了檢察工作的辦事效率，提升了檢察機(jī)關(guān)的執(zhí)法公信力。

　　一、搭建五大互動平臺，積極拓寬收集網(wǎng)民聲音的渠道。

　　為拓寬網(wǎng)民參與檢民互動工作的渠道，方便網(wǎng)民表達(dá)訴求，激發(fā)網(wǎng)民參與、監(jiān)督、支持檢察工作的積極性和主動性，香洲區(qū)檢察院與網(wǎng)民之間搭建了五大網(wǎng)絡(luò)互動平臺。一是香洲區(qū)檢察院外網(wǎng)平臺。網(wǎng)民可通過該平臺進(jìn)行案件查詢、網(wǎng)上舉報、控告申訴、法律咨詢、投訴和提出建議等。二是香洲區(qū)網(wǎng)絡(luò)問政平臺。網(wǎng)民可通過該平臺進(jìn)行舉報、控告申訴、法律咨詢、投訴、提出意見和建議等。三是香洲飯米粒網(wǎng)香洲論壇。網(wǎng)民可通過論壇直接提出與檢察工作有關(guān)的意見、建議和問題。四是香洲飯米粒網(wǎng)“在線訪談”欄目。按照區(qū)委統(tǒng)一部署，定期安排院領(lǐng)導(dǎo)或部門負(fù)責(zé)人，通過“在線訪談”欄目直接與網(wǎng)民交流互動，在線回答網(wǎng)民提出的問題。五是香洲飯米粒網(wǎng)博客。在香洲飯米粒網(wǎng)開設(shè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人博客，為網(wǎng)民提供各類檢務(wù)信息，加強(qiáng)與網(wǎng)民的互動。

　　二、規(guī)范四項(xiàng)工作流程，認(rèn)真處理網(wǎng)民反映的問題。

　　為推動網(wǎng)民訴求及時有效解決，該院在成立網(wǎng)絡(luò)檢民互動工作領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上，下設(shè)處理日常事務(wù)的辦公室，專職負(fù)責(zé)整個網(wǎng)絡(luò)檢民互動工作，并從四個方面對網(wǎng)民訴求的處理流程進(jìn)行規(guī)范。一是收集網(wǎng)民訴求日?；?。辦公室工作人員每天登錄上述五大平臺，查閱和瀏覽網(wǎng)民來信、留言、帖子，對涉及本單位的信息以及香洲區(qū)網(wǎng)絡(luò)問政處理中心交辦和轉(zhuǎn)辦的信息進(jìn)行分類、建冊、登記，并按照檢察長批示移交相關(guān)職能部門辦理。二是解決網(wǎng)民問題責(zé)任化。對院內(nèi)各職能部門辦理網(wǎng)民訴求的工作情況，辦公室定期進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)對網(wǎng)民提出的訴求有拖拉、推諉等未及時回復(fù)、處理行為的部門或個人，向本院紀(jì)檢監(jiān)察部門通報，依法追究責(zé)任。三是堅持辦復(fù)時間具體化。對網(wǎng)民提出的訴求，明確要在5個工作日內(nèi)給予回復(fù)；對于較復(fù)雜、涉及多個領(lǐng)導(dǎo)分管工作的事項(xiàng)，明確牽頭部門、協(xié)助部門和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)等，要求15個工作日內(nèi)辦復(fù)，確保網(wǎng)民反映的問題及時、高效地解決。四是實(shí)行網(wǎng)絡(luò)發(fā)言制度化。安排辦公室主任擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人，由本院信息宣傳骨干、技術(shù)骨干、專職網(wǎng)絡(luò)工作人員組成工作團(tuán)隊，建立網(wǎng)絡(luò)信息的收集、處理和反饋工作制度，專職開展網(wǎng)絡(luò)檢務(wù)公開、網(wǎng)上宣傳引導(dǎo)等工作。

　　三、強(qiáng)化三級管理機(jī)制，著力引領(lǐng)正確的輿論導(dǎo)向。

　　依托正義網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，建立三級輿情管理機(jī)制，及時在互聯(lián)網(wǎng)海量信息中發(fā)現(xiàn)涉及本院的網(wǎng)絡(luò)輿情，并進(jìn)行收集、分析、研判、跟蹤、處理，切實(shí)加強(qiáng)對網(wǎng)民關(guān)注的檢察工作熱點(diǎn)問題的新聞宣傳和輿論引導(dǎo)。一是隨時應(yīng)對一級輿情。對發(fā)現(xiàn)的普遍涉檢輿情（即一級輿情）信息，即對該信息持續(xù)保持關(guān)注，并隨時做好應(yīng)對準(zhǔn)備，層報檢察長和上級檢察院。二是及時處理二級輿情。發(fā)現(xiàn)一般負(fù)面涉檢（即二級輿情）信息，即層報檢察長和上級檢察院，并按照上級指示及時回應(yīng)，對相關(guān)信息加以澄清、引導(dǎo)。三是迅速引導(dǎo)三級輿情。發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重負(fù)面涉檢輿情（即三級輿情）信息，按照指示采取相關(guān)應(yīng)對措施，占領(lǐng)輿論陣地，掌握話語權(quán)，引導(dǎo)輿論走向。