太原市委“社情民意通道”開通4年多來，群眾所反映的8000余件民生問題得到解決。一條沒有門衛(wèi)把守、沒有時(shí)間限制、沒有空間阻隔，真情連接百姓與黨委、政府的“綠色通道”正在形成。
去年，通過網(wǎng)絡(luò)問政，太原市委“社情民意通道”共為市民辦理2000余件實(shí)事。“網(wǎng)絡(luò)問政”成為太原百姓反映訴求、監(jiān)督政府新通道，太原市委“社情民意通道”成了為民排憂解難的有效途徑。
百姓說話，從未像今天這樣有分量、有影響
2010年歲尾對25歲的靳波來說很不同，他終于拿到了遲到1年多的工資。靳波不是農(nóng)民工，他是太原市第四實(shí)驗(yàn)中學(xué)的老師。
靳波2009年畢業(yè)于南京師范大學(xué)，時(shí)值太原市公開招聘300名教師，他幸運(yùn)地被太原市第四實(shí)驗(yàn)中學(xué)錄取。但1年多過去了，靳波和他的9名同事卻遲遲領(lǐng)不到工資，原因是該校超編。
無奈的靳波，在去年10月16日，抱著試試看的想法，通過人民網(wǎng)“地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”向省委常委、太原市委書記陳川平反映了該問題。“沒想到，不到1周，我們10名教師拖欠了1年多的工資就解決了。”靳波對記者說。隨后，他們的編制問題也得到解決。
2010年1月，太原市委“社情民意通道”在原有的錄音電話、電子郵箱、普通信件等受理渠道的基礎(chǔ)上，開通了“網(wǎng)上通道”，從而形成較為完善、更加便捷的“四位一體”受理體系。目前，廣大網(wǎng)友足不出戶，輕敲鍵盤，就能通過“網(wǎng)上通道——對市委書記、市長說”把意見、建議直接發(fā)給市委、市政府。正是這些便捷有效的親民措施，使太原市委社情民意辦公室被人民網(wǎng)評為“2010年度全國網(wǎng)民留言辦理工作先進(jìn)單位”。
不出門、不費(fèi)力、輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就能找到一個反映問題的通道，特別是所反映的問題還能夠得到迅速解決，這讓“靳波們”看到了黨和政府為民辦事的誠意與效力。許多心懷感激的群眾向市委社情民意辦公室送來錦旗，其中解決了退休養(yǎng)老問題的陽曲縣中小學(xué)校老校工在錦旗上寫道：“理民情解民憂，促穩(wěn)定促和諧?！?/p>
去年12月14日，山西省委常委、太原市委書記陳川平就網(wǎng)友在“人民網(wǎng)‘地方領(lǐng)導(dǎo)留言板’”上的留言進(jìn)行集中回復(fù)，包括市區(qū)部分路段二次揚(yáng)塵、火車站治安秩序、市老年公寓服務(wù)質(zhì)量等38項(xiàng)民生問題均得到落實(shí)反饋。市委領(lǐng)導(dǎo)的示范舉措，帶動了全市各級干部通過網(wǎng)絡(luò)“問政于民、問需于民、問計(jì)于民”，從而有效地推動了和諧社會建設(shè)。
今年元旦，陳川平向廣大網(wǎng)友致新年祝福，他說：“通過網(wǎng)絡(luò)了解民情、匯集民智、為民解憂，已成為新形勢下黨委、政府科學(xué)民主決策、緊密聯(lián)系群眾的重要渠道。‘十二五’時(shí)期，太原面臨著建成一流省會城市，努力成為具有國際影響力的區(qū)域性現(xiàn)代化大都市的繁重任務(wù)，市委、市政府將加大‘網(wǎng)絡(luò)問政’力度，提高留言辦理質(zhì)量，更好地為廣大群眾服務(wù)?！?/p>
從上訪到上網(wǎng)，百姓期待的是訴求有回聲，問題能解決。在信息化社會，“網(wǎng)絡(luò)問政”是政府部門與百姓加強(qiáng)溝通的一種非常便利而有效的重要渠道，其宗旨是察民情、解民困、暖民心。小事能否做好，體現(xiàn)的是黨的形象和執(zhí)政理念，以及干部作風(fēng)。每個點(diǎn)做好了，面就穩(wěn)定了
2010年冬至后的太原，寒氣逼人。
記者來到塢城街辦北張小區(qū)，輕輕叩開小區(qū)C座一樓住戶左青山老人家的門，屋內(nèi)溫度計(jì)顯示室溫為19℃。左青山和老伴都70多歲了?！叭死狭艘惶斓酵泶粼诩?，沒暖氣可受不了?，F(xiàn)在好了，暖氣一直很穩(wěn)定?！崩先酥钢鴾囟扔?jì)對記者說。
北張小區(qū)開發(fā)于2005年，現(xiàn)有住戶2000多戶。去年11月4日，該小區(qū)鍋爐發(fā)生故障，導(dǎo)致區(qū)域內(nèi)供暖出現(xiàn)問題，小區(qū)居民通過“社情民意網(wǎng)上通道”反映問題。市委社情民意辦公室第一時(shí)間把其中留言轉(zhuǎn)至小店區(qū)。小店區(qū)分管區(qū)長立即召集相關(guān)部門協(xié)調(diào)，幾經(jīng)努力，小區(qū)內(nèi)熱源得以穩(wěn)定。
“基層干部就是做具體工作的，以前百姓有問題無處反映，或者反映后無具體部門處理，所以才會導(dǎo)致上訪等事件頻發(fā)。”塢城街道黨工委書記馬明告訴記者。
