新華網(wǎng)巴黎３月１６日電 近年來，法國積極探索利用互聯(lián)網(wǎng)開展電子政務，取得了實質(zhì)成效，不僅節(jié)省了公眾時間，也提高了政府辦公效率，并使行政手續(xù)的操作程序進一步規(guī)范化和透明化。

　　網(wǎng)絡“一站式”辦理行政手續(xù)

　　為方便民眾和企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)辦理行政手續(xù)，法國政府建立了名為“我的公共服務”的核心電子政務網(wǎng)站，目前已有１５０萬注冊用戶。該網(wǎng)站的最大特點是嘗試提供“一站式”行政服務，整合了此前多個部門的電子政務功能，實現(xiàn)了電子政務網(wǎng)站從政府部門為主導向以民眾為中心的本質(zhì)轉(zhuǎn)變。

　　通過該網(wǎng)站，個人可辦理人口登記、選舉人注冊，可以查看自己醫(yī)療、退休等各種保險的賬戶并辦理相關(guān)手續(xù)，可以聲明證件丟失并申請補辦，可以在住址發(fā)生變化時自動將信息提交至居住地相關(guān)服務機構(gòu)……

　　企業(yè)負責人也有相對應的網(wǎng)頁。他們可以注冊“職業(yè)賬戶”，從而完成注冊公司、公司遷址、要求出具稅務證明等系列行政手續(xù)。各種民間組織也可通過網(wǎng)絡完成創(chuàng)建或解散組織所需的行政手續(xù)。

　　法國政府發(fā)言人弗朗索瓦·巴魯安介紹，法國近年來在發(fā)展電子政務方面取得長足進展。從２００７年至２０１０年，法國可通過互聯(lián)網(wǎng)辦理的行政手續(xù)所占比例已從３０％上升到６５％。法國政府打算在今年底前將這一比例提高到８０％。

　　網(wǎng)上納稅輕松快捷

　　另一個廣為法國民眾使用的電子政務網(wǎng)站是稅務網(wǎng)站。網(wǎng)民可以通過該網(wǎng)站完成計算應繳納稅款、報稅、在線納稅、填報各種表格和打印各種稅務證明、查詢納稅記錄和稅收規(guī)章等各種程序。

　　巴黎第四大學信息與傳播高等研究學院教授讓－馬克·勒加爾在接受新華社記者采訪時說，從前報稅、納稅主要通過與稅務部門間互寄各種表格和支票，現(xiàn)在只須在網(wǎng)站上輕點幾下。同時，郵寄方式需要納稅人前往郵局，增加了遺失資料的可能，相比之下，網(wǎng)上報稅、納稅優(yōu)點顯而易見。

　?。玻埃保澳暌豁椪{(diào)查顯示，８９％的法國網(wǎng)民曾使用互聯(lián)網(wǎng)進行稅務申報、社會保險賬戶查詢等電子政務服務。法國政府２００９年統(tǒng)計數(shù)字顯示，僅電子納稅系統(tǒng)就幫助法國民眾節(jié)約了總計數(shù)百萬小時的時間。

　　不斷改進網(wǎng)絡服務

　　為進一步提升服務水平，法國政府不斷對電子政務網(wǎng)站進行人性化改造和推廣。調(diào)查顯示，２００８年至２０１０年，用戶有關(guān)使用互聯(lián)網(wǎng)辦理行政手續(xù)的難度評估點數(shù)下降了５點。

　　為避免過多政府網(wǎng)站在功能上重疊造成混淆和浪費，法國政府２０１１年將整合２００個政府網(wǎng)站，并計劃于２０１２年底將法國各類政府網(wǎng)站從此前的約６００個整合為６０個。

　　為確保網(wǎng)民能夠迅速找到需要的政府網(wǎng)站，法國政府與微軟及谷歌公司旗下的搜索引擎合作，以保證網(wǎng)民通過搜索關(guān)鍵詞即可鏈接進入相應的政府部門網(wǎng)站。法國政府還專門開辟網(wǎng)站向公眾征求有關(guān)簡化或改善行政手續(xù)的意見。