如果網(wǎng)民在政府網(wǎng)站上發(fā)出一個(gè)夾雜著“火星文”的、沒實(shí)際內(nèi)容投訴或建議，會(huì)得到回復(fù)嗎？在一些網(wǎng)友看來，答案是否定的。但昨天，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)：陜西省合陽縣政府網(wǎng)站對(duì)“火星文”投訴給出了回復(fù)。這個(gè)連“火星文”也回復(fù)的網(wǎng)站，被網(wǎng)友稱為最敬業(yè)縣政府網(wǎng)站。
市民提出的疑問都得到了及時(shí)回復(fù) 網(wǎng)頁截圖
回復(fù)百姓投訴一條不漏
發(fā)現(xiàn)合陽縣政府網(wǎng)連“火星文”也回復(fù)的網(wǎng)友，網(wǎng)名叫“wwwtech”。昨天，他在天涯雜談發(fā)帖：《發(fā)現(xiàn)最敬業(yè)的縣政府網(wǎng)站》。
“偶然間登錄陜西省合陽縣政府網(wǎng)站，就這么一個(gè)貧困縣，百姓網(wǎng)上咨詢投訴板塊回復(fù)率居然達(dá)100%。提問人員用語偏激者有之，工作人員也虛懷若谷，一并做了回復(fù)，相比好多省會(huì)城市的咨詢投訴板塊一整頁一整頁的超時(shí)問題，該縣可真是讓人眼前一亮！”“wwwtech”上傳了該網(wǎng)站對(duì)投訴與建議的回復(fù)截屏，加以佐證，這些回復(fù)確實(shí)認(rèn)真，回復(fù)者的態(tài)度也很好。
《發(fā)現(xiàn)最敬業(yè)的縣政府網(wǎng)站》引起不少網(wǎng)友關(guān)注，一天時(shí)間里，網(wǎng)友點(diǎn)擊率便超過上萬，并獲得數(shù)百名網(wǎng)友叫好。
對(duì)“火星文”也認(rèn)真回復(fù)
昨天，記者進(jìn)入合陽縣政府網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友所列舉的事情屬實(shí)。有網(wǎng)民反映：“新池鎮(zhèn)北順村干部把上級(jí)下達(dá)的低保扶貧指標(biāo)都給了村干部的家屬，村長父親村長兄弟村長舅舅，村支書母親，五位村委委員的家屬不同程度占著貧困扶貧指標(biāo)?！痹摼W(wǎng)回復(fù)稱：“經(jīng)調(diào)查，你反映的問題基本屬實(shí)。北順村在低保戶評(píng)定中，有四戶系村干部家屬享受低保。新池鎮(zhèn)黨委對(duì)此事做出了以下處理：一是由兩位村干部向鎮(zhèn)黨委寫出了書面檢查；二是取消了這四戶的低保資格；三是在北順村兩委干部會(huì)上對(duì)此事進(jìn)行了通報(bào)，并由鎮(zhèn)紀(jì)委對(duì)村主要干部進(jìn)行了誡勉談話、批評(píng)教育。”
有人反映他家的摩托車被人推走，回復(fù)稱：“公安局副政委雷振鋒親自督促此案件，經(jīng)過9次往返調(diào)解終于達(dá)成協(xié)議：一是由你父親給村委會(huì)出200元水費(fèi)；二是由派出所出資修好你家摩托車并予以返還?！?/p>
更有人發(fā)了個(gè)火星文的投訴，內(nèi)容為：問題太多‘；；；；’，面對(duì)這個(gè)沒有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的投訴，該網(wǎng)也作了回復(fù)：“由于你反映的問題不詳，并屬匿名信，無法進(jìn)行轉(zhuǎn)辦，根據(jù)《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，不予受理，特此告知。”
80個(gè)單位都有專職信息員
這個(gè)網(wǎng)站，為何做到回復(fù)落到實(shí)處，讓網(wǎng)友叫好？昨天，重慶商報(bào)記者聯(lián)系上該縣信息中心主任楊成。楊主任稱，2009年，該中心負(fù)責(zé)管理該網(wǎng)，很重視與網(wǎng)民的互動(dòng)，專門讓一名工作人員處理網(wǎng)民發(fā)給縣長信箱、信訪信箱、投訴建議等板塊的回復(fù)。
據(jù)介紹，該縣有縣級(jí)部門、事業(yè)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府共約80個(gè)，各有一個(gè)信息員，網(wǎng)民的問題，需相關(guān)部門回復(fù)的，相關(guān)部門需5天內(nèi)回復(fù)，回復(fù)不及時(shí)，信息中心工作人員會(huì)拿著網(wǎng)民的問題單，上門找相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)催促。相關(guān)部門回復(fù)的問題，該信息中心先審核。審核不合格，他們會(huì)要求相關(guān)部門返工，此外，他們每年還對(duì)信息回復(fù)員進(jìn)行培訓(xùn)，如何回復(fù)網(wǎng)民的提問，是培訓(xùn)的內(nèi)容之一。
昨天，記者還聯(lián)系上該信息中心信息回復(fù)員吉小娟。這名才參加工作3年的女孩說，她每天上班的第一件事，便是看網(wǎng)民的郵件、投訴、建議。問及為何連火星文也回復(fù)時(shí)，這名才參加工作3年的姑娘稱，回復(fù)及時(shí)與不及時(shí)，反映的是政府對(duì)百姓的態(tài)度及工作效率。正因如此，該中心對(duì)“火星文”郵件也作了回復(fù)。
網(wǎng)友聲音
至少讓人感覺暖洋洋
“城管員”：如果政府再加一個(gè)發(fā)帖人對(duì)回復(fù)處理的評(píng)價(jià)就好了！
“抱住虎”：認(rèn)真敬業(yè)，相信有很多地方也是這樣做的。這才是主流。
“粗糙德”：非常不錯(cuò)，政府就應(yīng)該這樣，政府本身的目的就是為人民服務(wù)，不管大事小事，瑣事繁事，都應(yīng)該為人民解答。
“l(fā)iming119”：做得不錯(cuò)，這才是公務(wù)員應(yīng)該做的。當(dāng)然還應(yīng)該做得更好。
“怪子”：值得表揚(yáng)，這樣的政府至少讓人感覺暖洋洋。
重慶情況
部分區(qū)縣政府網(wǎng)站很“敬業(yè)”
昨天，記者在我市區(qū)縣的政府網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)，大多都及時(shí)地回復(fù)了網(wǎng)民的郵件、投訴、建議。沙坪壩區(qū)、九龍坡區(qū)、秀山縣、奉節(jié)縣等區(qū)縣的政府網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)民的意見當(dāng)天均進(jìn)行了回復(fù)；合川區(qū)政府網(wǎng)站上，還搞了個(gè)評(píng)比，哪些部門對(duì)網(wǎng)民的回復(fù)得好，哪些對(duì)網(wǎng)民的回復(fù)“一般”。
有政府網(wǎng)站8個(gè)月未回復(fù)信息
但開縣政府網(wǎng)的縣長郵箱回復(fù)欄顯示，最近的一次回復(fù)為去年6月10日。難道這個(gè)縣從去年6月10日之后，便沒有人再給縣長郵箱寫過信？昨天，記者未能聯(lián)系上該縣負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)民給政府寫的郵件作回復(fù)的負(fù)責(zé)人。
