“注冊政府網(wǎng)站的用戶，密碼居然要數(shù)字、字母加特殊符號，還不能少于8位，有這個必要嗎？”市民吉先生日前致電本報反映：他想通過某區(qū)政府的網(wǎng)站咨詢點事，豈料網(wǎng)站的注冊過程過于繁復(fù)，不僅要填寫多項個人信息，賬戶密碼也須設(shè)得像“天書”一般才能注冊成功。他忙得頭暈?zāi)X漲，結(jié)果事也沒問成。

　　注冊有點“折騰”

　　根據(jù)吉先生提供的“線索”，記者隨即打開該官方網(wǎng)站，點擊右側(cè)中央的注冊按鈕后，便出現(xiàn)了“用戶注冊”的申請表格。在用戶的“密碼”一欄后方，網(wǎng)站提示“密碼必須是8～20位并且是數(shù)字、字母及特殊符號的組合”，記者嘗試了用純數(shù)字、字母和數(shù)字作為密碼，均無法通過注冊，必須在密碼中混雜如“!@#$%^&_”這樣的特殊符號才行。

　　好不容易注冊好了，本以為自己能記住這個復(fù)雜的密碼。豈料，隔幾天欲登錄查詢辦理進展時，吉先生卻怎么也想不起來當(dāng)時的那個特殊符號“_”是插在了密碼組合的哪一個位置。重新注冊一個賬號吧，網(wǎng)站提示一個身份證號碼只能注冊一個賬戶，真讓人一籌莫展。

　　反饋有點“熬人”

　　市民耐心、如實填寫了大量個人信息，注冊成功，提出問題，那么得到的回饋又是什么呢？記者體驗一番后發(fā)現(xiàn)，有關(guān)網(wǎng)站一般會給出一個提問或者投訴的“編號”，但是能否獲得及時、滿意的答復(fù)，答案并不肯定。

　　某區(qū)政府網(wǎng)站的“網(wǎng)上信訪投訴中心”，會滾動顯示網(wǎng)站收到的最新的市民信訪情況。記者看到，信訪件中最早是今年1月17日市民提出的，但右側(cè)的辦理狀態(tài)上仍然是“轉(zhuǎn)送中”，職能部門是否受理、處理是否有反饋均無法得知。在下方的信訪“案例公開”欄目，僅有的4個案例均是2009年發(fā)布的，顯然很久沒有更新過。有一區(qū)政府網(wǎng)站對“網(wǎng)上投訴”最新的反饋竟是2010年9月2日發(fā)布的；“網(wǎng)上咨詢”欄目情況稍好，截至今年1月的咨詢均得到了答復(fù)。