人民網(wǎng)廣州2月23日電 由廣東省委辦公廳舉辦的第五次網(wǎng)友集中反映問(wèn)題交辦會(huì)暨網(wǎng)上在線接訪會(huì)今天上午在廣州召開(kāi)。廣東省委常委、秘書(shū)長(zhǎng)徐少華介紹道，在新的一年里，廣東網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作體現(xiàn)出“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，其中，將推行由網(wǎng)上信訪、手機(jī)信訪向創(chuàng)設(shè)網(wǎng)上信訪大廳轉(zhuǎn)變。
第一個(gè)轉(zhuǎn)變是由交辦具體問(wèn)題向交辦普遍性問(wèn)題轉(zhuǎn)變。徐少華認(rèn)為,通過(guò)網(wǎng)友集中反映問(wèn)題交辦會(huì)、網(wǎng)友反映問(wèn)題日常交辦機(jī)制和網(wǎng)上在線接訪等形式，廣東的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作交辦了一批具體事項(xiàng)，解決了很多群眾關(guān)注，或者是長(zhǎng)期沒(méi)有解決的熱點(diǎn)問(wèn)題，化解了不少社會(huì)矛盾和一些苗頭性事件，在一定程度上減少了群眾的上訪，有效促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。而在新的一年里，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作要注重收集整理、分析綜合網(wǎng)友反映問(wèn)題，從個(gè)體到整體，從特殊到一般，從具體到普遍，通過(guò)解決某一類(lèi)型的問(wèn)題，讓網(wǎng)友的合法訴求和合理建議轉(zhuǎn)化成廣大民眾看得見(jiàn)、摸得著的政策措施。
第二個(gè)轉(zhuǎn)變是由推行網(wǎng)上信訪和手機(jī)信訪向創(chuàng)設(shè)網(wǎng)上信訪大廳轉(zhuǎn)變。廣東網(wǎng)民數(shù)量達(dá)5300多萬(wàn)人，居全國(guó)首位，網(wǎng)絡(luò)普及率55.3％。手機(jī)用戶達(dá)9620多萬(wàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)將極大地提高政府辦事的效能和解決民生問(wèn)題的能力。目前廣東省全市均建成網(wǎng)上信訪平臺(tái)，開(kāi)通網(wǎng)上信訪，其中有16個(gè)市建立了專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)上信訪工作機(jī)構(gòu)辦理網(wǎng)上信訪、手機(jī)信訪、電話熱線等多種網(wǎng)上信訪事項(xiàng)，全省大部分地市的網(wǎng)上信訪案件辦結(jié)率達(dá)到80%以上。
徐少華表示，為進(jìn)一步加強(qiáng)廣東的網(wǎng)上信訪工作，廣東省已決定，將創(chuàng)建集網(wǎng)上信訪、手機(jī)信訪、電話信訪三位一體的“廣東信訪大廳”，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好群眾利益。
第三是由注重收集交辦向建立健全收集交辦、督查落實(shí)全程機(jī)制轉(zhuǎn)變。徐少華認(rèn)為，網(wǎng)友留言反映的問(wèn)題大都涉及到群眾的切身利益，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作做得好不好就是要看人民群眾滿意不滿意。網(wǎng)友提交了這些信訪件以后，想知道這個(gè)過(guò)程是不是已經(jīng)批了，是不是已經(jīng)辦了，是不是已經(jīng)有結(jié)果，這個(gè)結(jié)果是否滿意。另一方面，黨委和政府要進(jìn)一步加強(qiáng)督查落實(shí)機(jī)制，要從收集意見(jiàn)、交辦問(wèn)題向督辦、落實(shí)轉(zhuǎn)變。通過(guò)這種集中交辦、批示辦理、專(zhuān)題交辦、日常交辦、網(wǎng)上交辦等多種方式辦理網(wǎng)友和互聯(lián)網(wǎng)輿論集中反映的問(wèn)題，務(wù)必使群眾滿意。
徐少華最后說(shuō)，新的一年，廣東網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作要進(jìn)一步規(guī)范機(jī)制，開(kāi)拓創(chuàng)新，繼續(xù)采用集中交辦、批示辦理、專(zhuān)題交辦、日常交辦和網(wǎng)上交辦等多種方式辦理網(wǎng)友和互聯(lián)網(wǎng)輿論集中反映的問(wèn)題，并進(jìn)一步加強(qiáng)交辦事項(xiàng)的跟蹤督辦，定期對(duì)交辦情況進(jìn)行考核、檢查、評(píng)議和通報(bào)，保證辦理結(jié)果客觀公開(kāi)、真實(shí)公正。他還表示，當(dāng)然，這“三個(gè)轉(zhuǎn)變”都有賴(lài)于廣大人民群眾積極的參與、有賴(lài)于廣大網(wǎng)友再給予熱情的支持，通過(guò)這樣來(lái)共同把廣東網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的工作做得更好，做得更有創(chuàng)新性。
