2月9日從四川省政府政務服務中心獲悉，從今年起，我省將以《政務服務中心管理規(guī)范》《政務服務中心服務質量規(guī)范》《政務服務中心基礎設施建設規(guī)范》三項政務服務中心建設地方標準作為考核指標，推進各級政務服務中心標準化建設。

　　為了給群眾提供多樣化的服務，《政務服務中心服務質量規(guī)范》推出大廳接待服務、全程代辦服務、特殊通道服務等11種政務服務模式，并提出三個量化標準：服務事項按時辦結率100%；服務事項現(xiàn)場辦結率90%以上；服務對象滿意率95%以上。

　　《政務服務中心管理規(guī)范》對政務服務中心的機構和人員設置進行了明確規(guī)定，圍繞首問責任制度、限時辦結制度、責任追究制度、一次性告知制度、AB崗制度等五項制度對政務服務中心及工作人員的職能職責進行了嚴格界定，嚴格對政務服務中心執(zhí)行制度情況進行監(jiān)督。

　　《政務服務中心基礎設施建設規(guī)范》提出，政務服務中心應選址于本城區(qū)位置適中、交通便利、方便服務對象辦事的地方。同時，應配置身份證讀卡器、條碼掃描器、服務評價器、掃描儀等設備；窗口計算機應與電子政務外網連接，并使用統(tǒng)一的行政審批通用軟件；應提供開展該項工作所需的授權書、行政審批專用印章、物價部門頒發(fā)的收費許可證復印件及收費專用票據和辦事指南。