2月9日從四川省政府政務(wù)服務(wù)中心獲悉，從今年起，我省將以《政務(wù)服務(wù)中心管理規(guī)范》《政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》《政務(wù)服務(wù)中心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)范》三項(xiàng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)地方標(biāo)準(zhǔn)作為考核指標(biāo)，推進(jìn)各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

　　為了給群眾提供多樣化的服務(wù)，《政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》推出大廳接待服務(wù)、全程代辦服務(wù)、特殊通道服務(wù)等11種政務(wù)服務(wù)模式，并提出三個(gè)量化標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)事項(xiàng)按時(shí)辦結(jié)率100%；服務(wù)事項(xiàng)現(xiàn)場辦結(jié)率90%以上；服務(wù)對象滿意率95%以上。

　　《政務(wù)服務(wù)中心管理規(guī)范》對政務(wù)服務(wù)中心的機(jī)構(gòu)和人員設(shè)置進(jìn)行了明確規(guī)定，圍繞首問責(zé)任制度、限時(shí)辦結(jié)制度、責(zé)任追究制度、一次性告知制度、AB崗制度等五項(xiàng)制度對政務(wù)服務(wù)中心及工作人員的職能職責(zé)進(jìn)行了嚴(yán)格界定，嚴(yán)格對政務(wù)服務(wù)中心執(zhí)行制度情況進(jìn)行監(jiān)督。

　　《政務(wù)服務(wù)中心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)范》提出，政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)選址于本城區(qū)位置適中、交通便利、方便服務(wù)對象辦事的地方。同時(shí)，應(yīng)配置身份證讀卡器、條碼掃描器、服務(wù)評價(jià)器、掃描儀等設(shè)備；窗口計(jì)算機(jī)應(yīng)與電子政務(wù)外網(wǎng)連接，并使用統(tǒng)一的行政審批通用軟件；應(yīng)提供開展該項(xiàng)工作所需的授權(quán)書、行政審批專用印章、物價(jià)部門頒發(fā)的收費(fèi)許可證復(fù)印件及收費(fèi)專用票據(jù)和辦事指南。