對(duì)待網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，領(lǐng)導(dǎo)干部既不能恐懼，也不能作秀，而是要把其作為新時(shí)期密切黨群干群血肉聯(lián)系的新途徑。

　　廣東擁有超過(guò)5000萬(wàn)的網(wǎng)民，每?jī)扇酥芯陀幸蝗耸蔷W(wǎng)民。面對(duì)信息社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)和日益龐大的網(wǎng)民群體，近幾年來(lái)，廣東給力網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，使互聯(lián)網(wǎng)逐步成為公民行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的新的重要渠道，充分激發(fā)了廣大網(wǎng)民參與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)建設(shè)的積極性和創(chuàng)造性，精彩紛呈———“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”頻頻與網(wǎng)友在線交流；網(wǎng)友集中反映問(wèn)題交辦會(huì)件件有落實(shí)、事事有回音；“手機(jī)信訪”、“公仆信箱”、“公安微博”使百姓足不出門(mén)也能排憂解惑；“民間拍案”、“群眾論壇”令千萬(wàn)粉絲齊“萌”、民間智慧閃亮登場(chǎng)。

　　各種問(wèn)政手段方興未艾，猶如開(kāi)通了聽(tīng)取民意、匯聚民智的“直通車(chē)”，搭起了排解民憂、改善民生的“連心橋”，推出了轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升服務(wù)的“助推器”，構(gòu)筑了引導(dǎo)輿論、處置輿情的“前沿哨”和反腐倡廉、治懶治庸的“保健室”。日前，人民網(wǎng)“地方應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情能力分析報(bào)告”高度評(píng)價(jià)廣東為全國(guó)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政做得最好的地區(qū)。省委辦公廳網(wǎng)絡(luò)信息資源處連續(xù)兩年被人民網(wǎng)評(píng)為全國(guó)網(wǎng)民留言辦理工作先進(jìn)單位。

　　廣東網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政風(fēng)生水起，局面喜人關(guān)鍵有四：

　　一是高層推動(dòng)，營(yíng)造氛圍。以汪洋書(shū)記掛帥的省領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作，把依托網(wǎng)絡(luò)、善用網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)和改進(jìn)群眾工作以及推動(dòng)民主政治建設(shè)作為施政的重要手段，運(yùn)籌帷幄，率先示范，親自部署和推動(dòng)我省網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作。

　　二是載體先行，筑牢基礎(chǔ)。各級(jí)黨政部門(mén)以本單位門(mén)戶網(wǎng)站或主流媒體網(wǎng)站為陣地，紛紛搭建起互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)，傾聽(tīng)網(wǎng)聲，重視網(wǎng)意，采納網(wǎng)言，辦理網(wǎng)事，構(gòu)建了規(guī)范有序、便捷高效的通道。

　　三是制度保障，服務(wù)百姓。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的實(shí)效，關(guān)鍵要體現(xiàn)在為民服務(wù)上，要將網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政落到實(shí)處，制度保障是前提。目前，我省多數(shù)地區(qū)和部門(mén)都逐步建立起網(wǎng)上信息處理機(jī)制、網(wǎng)友留言辦理機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度等行之有效的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政機(jī)制，推動(dòng)了全省網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作制度化、常態(tài)化、實(shí)效化，努力做到交必辦、辦必督、督必果、果必復(fù)。

　　四是網(wǎng)民參與，良性互動(dòng)。廣大網(wǎng)民無(wú)論是參與討論社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的熱情，還是建言黨政重大決策的激情，以及對(duì)黨委政府及干部行為的監(jiān)督，無(wú)不體現(xiàn)出網(wǎng)民的積極理性參與以及對(duì)廣東發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步的關(guān)注，為我省網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作良性有序開(kāi)展提供了必不可少的條件。

　　事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政就是黨委政府通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與群眾進(jìn)行互動(dòng)交流，以達(dá)到了解民情、匯集民智、排解民憂、接受監(jiān)督的目的。因此，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政既是對(duì)黨委政府政務(wù)公開(kāi)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)的考驗(yàn)，更是對(duì)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政理念執(zhí)政能力的考驗(yàn)。對(duì)待網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，領(lǐng)導(dǎo)干部既不能恐懼，也不能作秀，而是要把其作為新時(shí)期密切黨群干群血肉聯(lián)系的新途徑?！爸萋┱咴谟钕?，知政失者在草野”，廣大群眾和網(wǎng)友大多生活在基層，他們對(duì)民生的冷暖、群眾的需求感受最深，了解最多，自然最有發(fā)言權(quán)。只有傾聽(tīng)群眾心聲，才能了解老百姓想什么、盼什么、急什么，才能集思廣益，避免閉門(mén)造車(chē)，使決策盡可能切合實(shí)際，真正體現(xiàn)最廣大人民群眾的根本利益。

　　網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作要落到實(shí)處，最重要的是建立完善切實(shí)可行的機(jī)制?！凹埳系脕?lái)總覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。網(wǎng)絡(luò)世界與現(xiàn)實(shí)世界有效對(duì)接，才能真正展現(xiàn)其內(nèi)在價(jià)值與優(yōu)勢(shì)魅力。各級(jí)黨委政府只有致力于“網(wǎng)事并不如煙”，給力使網(wǎng)絡(luò)反映出來(lái)的民意、民聲、民智最終在現(xiàn)實(shí)的公共決策和政策執(zhí)行過(guò)程中有效體現(xiàn)出來(lái)，尤其對(duì)于涉及民生的普遍性問(wèn)題，不要滿足于辦結(jié)，更要著力于辦成，這樣，廣大網(wǎng)民的真知灼見(jiàn)、錦囊妙策才不會(huì)化為“浮云”，而是轉(zhuǎn)化成老百姓看得到、摸得著、享受得到的實(shí)惠，轉(zhuǎn)化成廣東新一輪大發(fā)展的成果。

　　推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作，還應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)法制建設(shè)。在保障網(wǎng)民依法表達(dá)訴求、參政議政等權(quán)利的同時(shí)，也應(yīng)規(guī)定網(wǎng)民應(yīng)該擔(dān)當(dāng)?shù)南鄳?yīng)責(zé)任和義務(wù)，這樣才能達(dá)到誠(chéng)信、和諧的良性溝通，才能營(yíng)造出廣大公民積極有序參與公共管理的濃郁氛圍，才能使噴涌勃發(fā)的民間智慧，更具理性和決策參考價(jià)值，真正成為黨政部門(mén)制定決策的不竭源泉。

　　只有在理性精神和制度健全的基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政才能真正有利于黨政部門(mén)體察民情、疏導(dǎo)民意、排解民憂、改善民生，及時(shí)化解社會(huì)矛盾，對(duì)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮緩沖作用；才能真正有利于政務(wù)公開(kāi)和依法行政、科學(xué)行政，對(duì)黨委政府及其工作人員的公務(wù)行為發(fā)揮監(jiān)督作用；才能真正有利于匯聚民智，激發(fā)廣大網(wǎng)民建設(shè)美麗家園的熱情和激情，對(duì)建設(shè)幸福廣東發(fā)揮更給力的推動(dòng)作用。（盧傳智 廣東省委辦公廳網(wǎng)絡(luò)信息資源處處長(zhǎng)）