?。ㄎ靼彩校┬鲁菂^(qū)政府辦以信息化建設(shè)為載體，以政務(wù)服務(wù)為核心，努力打造“政務(wù)公開新窗口、便民服務(wù)新平臺(tái)、政民互動(dòng)新橋梁”，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展。群眾對(duì)政府工作的滿意度由2006年的71.5%，上升到今年的82.8%。2008年，該區(qū)政府門戶網(wǎng)站建設(shè)在全國區(qū)縣政府門戶網(wǎng)站評(píng)比中，在西北五省首家進(jìn)入全國政府網(wǎng)站“50”強(qiáng)，在全省排名第一。當(dāng)年，國務(wù)院辦公廳調(diào)研組來該區(qū)檢查《中華人民共和國政府信息公開條例》貫徹落實(shí)情況時(shí)，給予了高度評(píng)價(jià)。
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)奠定公開基礎(chǔ)
該區(qū)對(duì)信息化建設(shè)高度重視，從2004年開始即成立了由區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，區(qū)政府辦等相關(guān)部門和街辦一把手為成員的信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。區(qū)政府堅(jiān)持每年對(duì)信息化建設(shè)情況進(jìn)行一次專題研究，解決信息化建設(shè)中遇到的重點(diǎn)難點(diǎn)問題。2005年，在編制十分緊張的情況下，專門在區(qū)政府辦公室成立了區(qū)信息辦，編制6名專業(yè)人員，并為全區(qū)9個(gè)街道、72個(gè)部門配備信息化工作人員81名，在社區(qū)、城中村聘用兼職人員342名，組建了一支覆蓋區(qū)、街、社區(qū)三級(jí)的信息化工作隊(duì)伍。同時(shí)，拿出600萬元建立了區(qū)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心。5年來，區(qū)財(cái)政和社會(huì)共拿出經(jīng)費(fèi)5270多萬元用于全區(qū)信息化建設(shè)，有力地推動(dòng)了信息公開工作，為政務(wù)公開工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
健全規(guī)章制度確保渠道暢通
為了確保信息化建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展，安全發(fā)展，該區(qū)政府辦制定了《新城區(qū)信息化建設(shè)五年規(guī)劃》。2008年，完成了區(qū)、部門、街道三級(jí)聯(lián)網(wǎng)；2010年，實(shí)現(xiàn)了全區(qū)機(jī)關(guān)部門全部網(wǎng)上辦公，到2012年，將實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)全區(qū)覆蓋。
在信息化促進(jìn)公開化實(shí)踐中，該區(qū)政府辦堅(jiān)持用制度管理，用管理促進(jìn)落實(shí)。及時(shí)制定了《信息化建設(shè)項(xiàng)目管理辦法》，規(guī)定區(qū)信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全區(qū)信息化建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)政府辦負(fù)責(zé)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)和政府門戶網(wǎng)站的管理維護(hù)。并先后制定了包括《網(wǎng)絡(luò)中心設(shè)備管理制度》、《政府網(wǎng)絡(luò)使用安全管理規(guī)定》等7項(xiàng)制度；安排專業(yè)技術(shù)人員對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控維護(hù)；同時(shí)，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。制定了《新城區(qū)信息化建設(shè)考核辦法》，每年由區(qū)政府辦、區(qū)考評(píng)辦牽頭，聘請(qǐng)社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)，對(duì)56個(gè)部門信息化建設(shè)情況進(jìn)行綜合評(píng)定，成績納入本單位年終考核范疇，并作為各單位工作實(shí)績和領(lǐng)導(dǎo)干部考核的重要內(nèi)容。先后對(duì)56個(gè)先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
不斷完善設(shè)施提高政務(wù)效率
2005年，該區(qū)建立起了當(dāng)時(shí)最為先進(jìn)的區(qū)級(jí)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心，每年投入120萬元用于設(shè)備更新和日常維護(hù)，并先后4次對(duì)政府網(wǎng)站進(jìn)行改版升級(jí)。目前，該區(qū)政府網(wǎng)站設(shè)有走進(jìn)新城、新聞?lì)l道、信息公開、便民服務(wù)、政民互動(dòng)和區(qū)域發(fā)展6大板塊、273個(gè)欄目，每年發(fā)布信息5000多條，成為新城區(qū)信息公開和便民服務(wù)的靚麗窗口。
2006年，該區(qū)開發(fā)應(yīng)用了區(qū)政府網(wǎng)上綜合辦公系統(tǒng)（OA系統(tǒng)），實(shí)現(xiàn)了政務(wù)公文網(wǎng)上收發(fā)。該系統(tǒng)的應(yīng)用，顯著降低了行政成本，提高了工作效率。近年來，該區(qū)還在財(cái)政、統(tǒng)計(jì)、信訪等7個(gè)部門建立了與上級(jí)部門縱向貫通的辦公專網(wǎng)；在事關(guān)群眾切實(shí)利益的教育、衛(wèi)生、計(jì)生等5個(gè)系統(tǒng)的基層單位建立了內(nèi)部互聯(lián)的區(qū)域網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了全區(qū)21所學(xué)校之間、9個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心之間、9個(gè)計(jì)生服務(wù)站之間的互聯(lián)互通。
突出服務(wù)宗旨全面服務(wù)發(fā)展
該區(qū)緊貼“信息公開、便民服務(wù)”宗旨，努力把政府網(wǎng)站打造成為推動(dòng)信息公開的新窗口，促進(jìn)區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和提升便民服務(wù)的新平臺(tái)。
區(qū)政府門戶網(wǎng)站設(shè)置了“新城規(guī)劃”、“招商引資”等主題欄目，全面推介新城重點(diǎn)項(xiàng)目，全區(qū)已實(shí)施的24個(gè)城棚改項(xiàng)目中，有6個(gè)是通過網(wǎng)絡(luò)推介引來的開發(fā)單位。
設(shè)置了“新城餐飲”、“新城旅游”、“新城住宿”等專欄，廣泛宣傳新城餐飲娛樂和旅游景點(diǎn)，世紀(jì)金源、陽光大酒店、新興戴斯酒店等一批新開業(yè)酒店的平均入住率由42%提高到了75%。近年來，通過政府網(wǎng)絡(luò)招商，共引進(jìn)項(xiàng)目18個(gè)，引進(jìn)資金近26億元。
該區(qū)政府辦努力把政府網(wǎng)上服務(wù)打造成服務(wù)社區(qū)的新紐帶。2009年，作為全市社區(qū)信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用試點(diǎn)區(qū)，該區(qū)全面推廣了社區(qū)居民醫(yī)保和職業(yè)介紹系統(tǒng)。截至目前，已通過該系統(tǒng)辦理醫(yī)保手續(xù)17萬余人，實(shí)現(xiàn)就業(yè)5144人。在此基礎(chǔ)上，不斷豐富社區(qū)信息系統(tǒng)服務(wù)功能，為群眾打造在家門口的信息查詢、訴求反饋和業(yè)務(wù)辦理一站式網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。開展了“新城發(fā)展大家談”活動(dòng)，征集群眾意見建議310余條，解決了涉及政府日常管理的38個(gè)問題。去年，該區(qū)分別榮獲了全國和諧社區(qū)建設(shè)的“示范區(qū)”、“示范街道”和“示范社區(qū)”榮譽(yù)稱號(hào)。
該區(qū)政府辦努力把政府網(wǎng)上服務(wù)打造成便民惠民的新橋梁。在對(duì)全區(qū)教育、醫(yī)療、就業(yè)等信息資源進(jìn)行全面整合的基礎(chǔ)上，區(qū)政府門戶網(wǎng)站提供了包括下崗失業(yè)人員再就業(yè)、流動(dòng)人口婚育證明等1000余項(xiàng)辦事指南，設(shè)置了婚姻收養(yǎng)、醫(yī)療衛(wèi)生、教育培訓(xùn)等8個(gè)場景式服務(wù)專區(qū)，開辟了婦女、兒童、老年人、殘疾人等6類特殊群體的“綠色服務(wù)通道”，滿足了不同人員的各種需求。
該區(qū)政府辦努力把政府網(wǎng)上服務(wù)打造政民互動(dòng)的新通道。開通了區(qū)長信箱、在線討論、咨詢服務(wù)等政民互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上咨詢、投訴、求助、建議的統(tǒng)一受理。今年以來，共受理群眾信件281件，辦結(jié)277件，回復(fù)率達(dá)100%，辦結(jié)率達(dá)98.6%，解決了“含元殿村拆遷土地賠償”、“解放路沿線棚戶區(qū)改造”等200多個(gè)群眾最關(guān)心、社會(huì)最關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。
