近日，長清區(qū)“網(wǎng)上信訪”正式開通。群眾足不出戶，只要登錄長清區(qū)政府網(wǎng)站就可以完成整個信訪過程。開通“網(wǎng)上信訪”是拓寬訴求渠道、創(chuàng)新信訪工作方式的一個重要舉措，將成為密切黨群干群關(guān)系的“連心橋”，了解社情民意的“晴雨表”，化解社會矛盾的“減壓閥”，加強作風建設的“監(jiān)督崗”，解決群眾疑難的“直通車”。

　　近年來，長清區(qū)通過全力推行領(lǐng)導干部公開接訪、機關(guān)干部下訪、進一步健全信訪基層組織網(wǎng)絡建設、暢通和拓寬信訪渠道等措施，全區(qū)信訪量連續(xù)多年呈現(xiàn)下降態(tài)勢，防范和控制群體性事件的能力顯著提高。為進一步拓寬群眾意見表達渠道，長清區(qū)以“網(wǎng)上信訪”平臺為載體，實行“網(wǎng)上受理—內(nèi)部辦理—網(wǎng)上回復”、“兩頭在外、中間在內(nèi)”的網(wǎng)上信訪模式，群眾只要通過互聯(lián)網(wǎng)登錄長清區(qū)政府網(wǎng)站，在首頁點擊“網(wǎng)上信訪”，按提示進行注冊、寫信、提交，就可以完成整個信訪過程。

　　為確保群眾來訪迅速辦結(jié)，長清區(qū)實施“五項工作機制”，對群眾反映的問題或提出的意見，只要事實清楚，法律、政策有明確規(guī)定的，由工作人員網(wǎng)上在線即時答復；對政策咨詢類信訪事項在5個工作日內(nèi)答復；需要調(diào)查處理的一般信訪事項在10個工作日內(nèi)辦結(jié)答復；需要調(diào)查處理的復雜信訪事項在15個工作日內(nèi)辦結(jié)答復；情況特殊需延長辦理時限的，相關(guān)單位將在網(wǎng)上答復事項辦理進展情況，最遲不得超過90日。

　　為建立“網(wǎng)上信訪”工作長效機制，長清區(qū)實施“一把手”工程，成立“網(wǎng)上信訪”工作領(lǐng)導小組，各級黨委、政府領(lǐng)導是“網(wǎng)上信訪”工作第一責任人。區(qū)委書記、區(qū)長每月到信訪部門研究指導“網(wǎng)上信訪”工作一次。為嚴格落實領(lǐng)導責任制，長清區(qū)政府充分利用現(xiàn)有政務信息網(wǎng)絡資源，嚴格落實“四定四包”措施，實行分級包案、分類化解，讓“網(wǎng)上信訪”覆蓋到613個村居和社區(qū)，最大限度地把問題解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)，從源頭上遏制信訪“增量”的發(fā)生。