近日，煙臺(tái)市公安局萊山分局“網(wǎng)上公安局”及轄區(qū)派出所“警務(wù)e社區(qū)”（www.ytlsga.gov.cn）經(jīng)過改版升級(jí)后開始正式運(yùn)行，“萊山平安論壇”也將于近日開通。萊山市民再也不必為辦理身份證、戶籍等相關(guān)手續(xù)而來回跑腿，在網(wǎng)上即可申請(qǐng)辦理。同時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)新改版的萊山網(wǎng)上公安局頁面設(shè)置很“潮”，受到眾多網(wǎng)民的歡迎，新增的多項(xiàng)便民服務(wù)，更加注重市民參與，以便形成警民互動(dòng)的良性循環(huán)。萊山公安分局8個(gè)派出所全部開通“警務(wù)E社區(qū)”，“網(wǎng)上派出所”已覆蓋全區(qū)，市民可提前預(yù)約民警服務(wù)。

　　辦啥事都能得到答復(fù) “網(wǎng)上公安局”讓市民不發(fā)蒙

　　昨日上午，記者在萊山公安分局體驗(yàn)了新改版的萊山“網(wǎng)上公安局”系統(tǒng)。一打開頁面，整個(gè)網(wǎng)頁動(dòng)感十足，分為網(wǎng)上公安局、警務(wù)E社區(qū)、平安萊山論壇三大板塊。萊山公安分局指揮中心通信科民警趙海龍告訴記者：“這種網(wǎng)頁設(shè)置是三維立體建模，動(dòng)感十足，民警們?cè)陧撁婀δ軇澐稚匣瞬簧傩乃迹尷习傩找谎劬湍芸疵靼?，并且十分趕潮流，打破了以往比較死板僵硬的網(wǎng)頁設(shè)置，更加貼近百姓，這種模式在全市公安系統(tǒng)網(wǎng)站尚屬首創(chuàng)。”

　　據(jù)了解，萊山公安網(wǎng)站是具備服務(wù)群眾、政策宣傳、政務(wù)公開、社會(huì)監(jiān)督等功能于一體的互聯(lián)網(wǎng)電子政務(wù)平臺(tái)，“網(wǎng)上公安局”主要?jiǎng)澐譃榫瘎?wù)資訊、網(wǎng)上服務(wù)、公眾參與三大板塊；“平安萊山論壇”設(shè)置了平安論壇、萊山信訪、安防專欄、網(wǎng)絡(luò)安全四大板塊；警務(wù)E社區(qū)涵蓋了整個(gè)萊山區(qū)全部派出所。

　　市民只要登錄“萊山網(wǎng)上公安局”網(wǎng)站，足不出戶，就可以掌握最新的警務(wù)資訊，享受到警方提供的全方位服務(wù)，如網(wǎng)上110報(bào)警、二代證申請(qǐng)、辦理其他戶籍業(yè)務(wù)、網(wǎng)監(jiān)業(yè)務(wù)、出入境業(yè)務(wù)和消防業(yè)務(wù)，還可以在網(wǎng)上刑偵、經(jīng)偵和法制專欄享受各類專業(yè)服務(wù)。

　　近日，萊山區(qū)的下崗職工劉女士準(zhǔn)備開一家小飯館，可是如何進(jìn)行消防審批，一時(shí)間讓劉女士犯了難。民警走街串戶了解社情民意之時(shí)，發(fā)給劉女士的一張名片上印有萊山公安網(wǎng)站的網(wǎng)址，劉女士嘗試著登錄了萊山公安網(wǎng)上服務(wù)大廳的網(wǎng)站，通過“警務(wù)公開”模塊，劉女士從萊山公安分局消防大隊(duì)發(fā)布的消防管理規(guī)定中得到了權(quán)威的答案。“本以為是非常復(fù)雜的事情，可現(xiàn)在辦起來很簡(jiǎn)單。我在網(wǎng)上公安局得到了權(quán)威的答案和準(zhǔn)備辦理所需的手續(xù)，真是省了不少事?！眲⑴扛吲d地說。目前，劉女士的消防審批手續(xù)已順利辦理，小飯館也紅紅火火地營(yíng)業(yè)了。

　　辦身份證可在線申請(qǐng) 市民不用再跑腿兒

　　打開網(wǎng)上服務(wù)場(chǎng)景模式大廳，記者看到，一座“辦事服務(wù)場(chǎng)所”展現(xiàn)在眼前，和現(xiàn)實(shí)生活中真實(shí)的辦事大廳一樣，辦事指南一清二楚地寫明了辦事須知。在這一板塊內(nèi)還設(shè)置了網(wǎng)上刑偵、經(jīng)偵、法制和綜合業(yè)務(wù)辦理等四個(gè)項(xiàng)目，其中綜合業(yè)務(wù)辦理可受理在線申辦二代居民身份證、戶籍業(yè)務(wù)、出入境業(yè)務(wù)、網(wǎng)監(jiān)業(yè)務(wù)、消防業(yè)務(wù)、網(wǎng)上110等多項(xiàng)行政許可審批業(yè)務(wù)。

　　在線申辦二代居民身份證給長(zhǎng)期在外的“漂泊一族”們提供了極大的便利。市民錢先生常住戶口在萊山，但長(zhǎng)期在北京工作，急需辦理第二代居民身份證，而他本人需過數(shù)月才能回?zé)?。?dāng)他得知可以通過網(wǎng)站辦證的消息后，10月份，通過登錄二代居民身份證網(wǎng)上辦理系統(tǒng)填寫相關(guān)信息后，進(jìn)行了在線提交申辦。第二天他便收到了萊山公安局戶政部門的回復(fù)，告知其可以委托指定的代理人到公安機(jī)關(guān)辦證，在網(wǎng)上遞交自己的照片，并交納制證工本費(fèi)，兩個(gè)月后可以取證。

　　有意見可上網(wǎng)發(fā)帖子 網(wǎng)上接訪即將開通

　　在全面了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理流程和警務(wù)信息的同時(shí)，您還可以在相應(yīng)版塊對(duì)公安機(jī)關(guān)的工作進(jìn)行監(jiān)督。市民登錄了“平安萊山論壇”相應(yīng)的版塊，還可以了解安全防范常識(shí)、向?qū)I(yè)人士了解安防產(chǎn)品的資訊與應(yīng)用進(jìn)行信訪投訴。萊山公安分局網(wǎng)上督察信訪室是為監(jiān)督萊山公安各部門及其民警依法履行職責(zé)、行使職權(quán)和遵守紀(jì)律，暢通信訪渠道，傾聽人民投訴請(qǐng)求，接受人民群眾的監(jiān)督而設(shè)立的網(wǎng)上辦公室，由紀(jì)委、督察和信訪等部門具體負(fù)責(zé)。其中督察信箱接受網(wǎng)民對(duì)萊山公安分局各單位及其公安民警違法違紀(jì)情況的舉報(bào)；信訪信箱接受網(wǎng)民對(duì)分局及其派出機(jī)構(gòu)和民警的職務(wù)行為反映情況，以及提出建議、意見或者投訴請(qǐng)求等。

　　考慮到“信箱接訪”的局限性，萊山公安分局正在醞釀通過“平安萊山論壇”推出“網(wǎng)上接訪”版塊，安排專人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與網(wǎng)民進(jìn)行在線交流。據(jù)介紹，“網(wǎng)上接訪”在全市公安機(jī)關(guān)中尚無前例。

　　其中網(wǎng)站還對(duì)各警種進(jìn)行了細(xì)致的劃分，設(shè)置了網(wǎng)上刑偵、網(wǎng)上經(jīng)偵、網(wǎng)上法制三個(gè)板塊，市民可在網(wǎng)上提供刑事犯罪和經(jīng)濟(jì)犯罪的線索、了解案件受理的各種程序以及各種法律法規(guī)的咨詢。

　　市民可預(yù)約民警服務(wù) 民警每天要看兩次

　　通信科民警遲榮旺告訴記者，警務(wù)E社區(qū)板塊是最新設(shè)置的一個(gè)欄目，萊山區(qū)轄區(qū)所有派出所全部實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上服務(wù)，極大地解決了警力不足的問題，并且提高了辦事效率。記者看到，該板塊內(nèi)將各社區(qū)民警的基本情況均刊登到網(wǎng)上，市民可根據(jù)所處轄區(qū)位置進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)，填寫預(yù)約服務(wù)內(nèi)容，民警每天進(jìn)行兩次查看，及時(shí)回復(fù)市民的相關(guān)問題。轄區(qū)內(nèi)各網(wǎng)吧、單位從業(yè)人員登記均實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上錄入，一改以往民警每天忙于奔波各單位進(jìn)行人工錄入的繁瑣，民警通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行檢查，縮短了辦事時(shí)間，提高了辦事的效率。以瀛洲大街派出所黃海社區(qū)為例，社區(qū)民警王成義，以往需到轄區(qū)各單位進(jìn)行人口登記等各方面的工作，現(xiàn)在各單位只需要登錄萊山網(wǎng)上公安局警務(wù)E社區(qū)系統(tǒng)，找到相應(yīng)的位置，填寫內(nèi)容提交，民警王成義就會(huì)進(jìn)行檢查審核，發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)的巨大優(yōu)勢(shì)，也減輕了民警的工作壓力。

　　萊山公安分局局長(zhǎng)宋保國(guó)受訪時(shí)表示，“網(wǎng)上公安局”正逐漸成為了警民溝通的新渠道、服務(wù)群眾的新手段和展示形象的新平臺(tái)，有力促成了警務(wù)工作的“三個(gè)變”：一是在管理手段上從“被動(dòng)管理”到“主動(dòng)服務(wù)”。通過“通知通報(bào)”、“防范宣傳”等欄目，民警能夠主動(dòng)向居民宣傳各類政策性規(guī)范，切實(shí)拉近了民警與居民之間的距離。二是在溝通方式上從“單向交流”到“雙向互動(dòng)”。打破了警民溝通的“時(shí)空壁壘”，實(shí)現(xiàn)了群眾與民警“無障礙”溝通。無論身處何時(shí)、何地，只要打開“網(wǎng)上公安局”的頁面就能隨時(shí)與民警保持在線聯(lián)系。三是在服務(wù)程序上從“復(fù)雜繁瑣”到“便捷高效”。對(duì)于戶籍管理、出入境等事項(xiàng)，群眾登錄“網(wǎng)上公安局”后，僅需輕擊鍵盤、輕點(diǎn)鼠標(biāo)就可以完成政策咨詢、表格下載等各項(xiàng)前期工作，有效解決了一些以前需要民警上門或多次往返才能解決的問題，緩解了警力不足的矛盾，辦事效率明顯提高。