11月21日上午10：30，濟(jì)南市市政府秘書長、《政府工作報(bào)告》起草組組長許強(qiáng)同志帶領(lǐng)政府工作報(bào)告起草組成員到12345市民服務(wù)熱線接聽市民來電并通過濟(jì)南政府網(wǎng)與廣大市民進(jìn)行“零距離”的溝通、交流。市民通過撥打電話12345、發(fā)送短信到106-3531-12345、登陸濟(jì)南政府網(wǎng)政務(wù)在線的方式，就濟(jì)南市“十二五”發(fā)展規(guī)劃、如何打好轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)攻堅(jiān)戰(zhàn)、全面提升城市建設(shè)管理水平、著力保障改善民生、維護(hù)省城穩(wěn)定、加強(qiáng)政府自身建設(shè)、及2011年“為民辦實(shí)事”等方面的工作提出了自己的意見和想法。

　　在短短1個(gè)小時(shí)內(nèi)，電話、短信、網(wǎng)絡(luò)三種渠道共受理市民為《政府工作報(bào)告》建言獻(xiàn)策的各類來電、來信445件，其中電話受理386件、短信受理45件、網(wǎng)絡(luò)受理18件。許強(qiáng)秘書長現(xiàn)場與11位熱心市民進(jìn)行了電話及網(wǎng)絡(luò)在線互動，就市民提出的意見、建議給予詳細(xì)的解答和認(rèn)真的記錄，并感謝市民對政府工作的支持與厚愛，表示一定會將市民提出的合理化意見、建議進(jìn)行全面調(diào)研，爭取納入到2011年的政府工作報(bào)告中。

　　“我為《政府工作報(bào)告》建言獻(xiàn)策”活動開展三年多來，受到了我市市民的廣泛關(guān)注和積極參與，三年共受理市民相關(guān)意見建議近40000件。2008年9月，12345市民服務(wù)熱線成立后，按照市政府辦公廳的統(tǒng)一部署，熱線積極配合“我為《政府工作報(bào)告》建言獻(xiàn)策”活動開展，兩年受理市民相關(guān)訴求12000余件。今年，為配合好“建言獻(xiàn)策”活動開展，熱線在電話受理的基礎(chǔ)上，還增加了短信、網(wǎng)絡(luò)兩種受理渠道，方便市民表達(dá)訴求。同時(shí)，在前期調(diào)研基礎(chǔ)上，熱線開發(fā)了社會民意調(diào)查工作系統(tǒng)，并于今天正式啟用，從而使“建言獻(xiàn)策”活動更具科學(xué)性、針對性、權(quán)威性。即日起，熱線將對特定群體進(jìn)行專項(xiàng)意見征求，充分聽取社會各界及專家學(xué)者的意見、建議，充分配合好“建言獻(xiàn)策”活動開展。