國脈電子政務網訊 2010’（第二屆）中國政府網站績效評估暨第五屆中國特色政府網站評選活動的特色政府網站自薦與推薦已經接近尾聲。活動官方網站國脈電子政務網特設置“在線報名”平臺（fyzhizao.com/gov/special/special47/zxbm.html），各單位可在線提供政府網站的特色材料。各政府網站代表及電子政務優(yōu)秀企業(yè)也可通過此平臺報名參加年底結果發(fā)布會議。

　　國脈電子政務網將陸續(xù)展示通過“在線報名”平臺提交的部分政府網站特色材料，如下為“中國江陰”政府網站情況介紹。

　　政府網站報名：“中國江陰”政府網站

　　“中國江陰”網站特色材料情況介紹

　　“中國江陰”政府網站始建于1998年，于1999年正式開通。同年，被評為全國百佳政府網站，江陰市被評為全國政府上網工程百城試點城市。2009年，為了提高江陰政府網站的整體建設和運維水平，江陰市政府決定整合政府部門網站，建立政府網站建設、管理、維護的集中服務外包工作機制，打造高水平的江陰政府網站集群?！爸袊帯本W站集群于2009年底正式上線，實現(xiàn)了原政府門戶網站與60多個部門網站的整合，提高了黨政網站面向公眾進行信息公開、政民互動和在線辦事的能力，截止到目前，網站訪問量已突破3000萬大關。

　　一、信息公開更全面，服務對象更具體。門戶網站實現(xiàn)了中文簡體、繁體、英文三種語言的版本，針對“市民、企業(yè)、投資、旅游”四種情景設置了不同的信息和服務組織方式，使得信息公開工作真正做到以用戶為中心。由于門戶網站的英文版版面設計新穎，內容豐富更新及時，尤其是在公共服務、互動交流和用戶體驗方面得到了上級領導和專家的一致肯定，在2010年5月20日舉行的第四屆中國政府網站國際化程度測評結果發(fā)布會上，“中國江陰”政府門戶網站獲得“優(yōu)秀外文版獎”。

　　二、政民互動更通暢。在原有市長信箱、網上調查、網上問卷的基礎上，新增設了“市民論壇、在線訪談”等政民互動欄目，提高了政民互動的廣泛性和實時性。同時，對原有市長信箱欄目的功能進行了拓展，依托電子政務網絡，建設了“12345”公共服務呼叫系統(tǒng)，接入政府部門和公用事業(yè)單位共108家聯(lián)動單位，接受市民咨詢、投訴、求助、舉報和建議等公共服務訴求，做到3天有答復，10天就落實。通過“一頭受理、信訪分流、效能監(jiān)察、實時反饋、公開流程、群眾監(jiān)督”的形式，真正做到了“全市域覆蓋、全天候服務、全過程監(jiān)察、全方位互動”的要求”。大到對城市規(guī)劃的意見建議、政策法規(guī)的咨詢解讀，小到鄰里糾紛、子女入學、房屋漏水，都能得到快速處理和解答，“12345”已日漸成為廣大江陰市民群眾生活的好幫手。自09年年初開通至今，呼叫中心通過“12345”熱線電話和網絡的受理訴求已達95630件，辦結率100%，群眾對呼叫中心滿意率達95%以上。

　　三、在線辦事更方便。網站群與行政服務中心進行了對接，實現(xiàn)了群眾在線辦事的“一站式”接入，使網站提供行政服務的能力有效提高。一是提高了服務的針對性。根據服務對象的需求，將行政服務按照“個人、企業(yè)、部門”三大視圖進行分類展示，并為“農民、教師、投資者、港澳臺人士”等十類人群設立了辦事綠色通道。二是提高了服務的生動性。提供了動畫版的“場景式服務”功能，便于不同層次的來訪者能夠迅速定位所需的服務。

　　四、網站榮譽

　　1999年，被評為全國百佳政府網站，江陰市被評為全國政府上網工程百城試點城市；

　　2005年，被江蘇省電子政務協(xié)調指導小組、省信息化工作領導小組和省政務公開領導小組辦公室評為“2004年度江蘇省優(yōu)秀政府網站”；

　　2006年，在無錫市政府組織的市（縣）、區(qū)政府網站評比中獲第一名；

　　2008年，“中國江陰”政府網站被中國社科院評為品牌欄目獎；

　　2009年，榮獲“中國政府網站優(yōu)秀獎”

　　2009年，榮獲“全國地方政府網站創(chuàng)新品牌獎”

　　2010年，在第四屆中國政府網站國際化程度測評結果發(fā)布會上，獲得“優(yōu)秀外文版獎”。