為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，增強(qiáng)機(jī)關(guān)單位的行政執(zhí)行力，佛岡縣以深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，出臺(tái)末位通報(bào)制，不斷完善佛岡縣電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，大大提高了行政效益，受到人民群眾的好評(píng)。

　　電子政務(wù)系統(tǒng)是佛岡縣聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的橋梁，是方便群眾快速、有效辦理有關(guān)事務(wù)的門戶網(wǎng)站，是集中展示佛岡縣整體形象的窗口。針對(duì)某些單位對(duì)群眾網(wǎng)上咨詢、投訴等回復(fù)較慢，辦結(jié)效益低等情況，縣紀(jì)委效能室向全縣發(fā)出通報(bào)，對(duì)佛岡縣電子政務(wù)系統(tǒng)上各單位網(wǎng)上咨詢投訴的處理回復(fù)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)于在規(guī)定時(shí)限內(nèi)回復(fù)群眾咨詢投訴不力的政府職能部門，實(shí)行了通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令其限期整改。此舉在全市尚屬首例。

　　縣紀(jì)委于今年4月份全面啟動(dòng)了對(duì)網(wǎng)上咨詢投訴處理實(shí)行末位通報(bào)的制度，規(guī)定從2010年第二季度起，對(duì)佛岡縣電子政務(wù)網(wǎng)上各單位受理網(wǎng)上咨詢投訴情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)于未能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)受理、回復(fù)及回復(fù)情況較差的部門，每季度進(jìn)行全縣末位通報(bào)，并責(zé)令限期整改。

　　此令一出，為機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)注入一劑強(qiáng)心針，各單位處理群眾咨詢投訴的主動(dòng)性大大增強(qiáng)，并自覺(jué)形成制度，指定專人負(fù)責(zé)，指定業(yè)務(wù)部門具體落實(shí)。群眾咨詢和投訴問(wèn)題的處理率大幅度提高。對(duì)于情況較復(fù)雜、涉及面廣的重要投訴，各部門主動(dòng)到縣紀(jì)委效能監(jiān)察室申請(qǐng)延長(zhǎng)回復(fù)時(shí)間，積極爭(zhēng)取在規(guī)定的時(shí)間完成答復(fù)群眾，得到群眾普遍的認(rèn)可和信賴。

　　據(jù)電子監(jiān)察系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，2010年第二季度佛岡縣群眾網(wǎng)上咨詢投訴（含建議件和表?yè)P(yáng)件）總數(shù)為429件，已回復(fù)處理392件，處理率為91.37%，對(duì)比第一季度咨詢投訴總數(shù)231件，回復(fù)處理189件，處理率為81.8%，處理率的大幅提高，讓群眾對(duì)電子政務(wù)的信心也增強(qiáng)了，前來(lái)咨詢的信件也更多了。