四川省成都新都區(qū)網(wǎng)上信訪平臺“不設(shè)防”

　　網(wǎng)民來信：村干部長得肥頭大耳不貪才怪。來信回復(fù)：是否貪污不能以胖瘦為依據(jù)。這是成都市新都區(qū)政府官方網(wǎng)站“香城新都網(wǎng)”給網(wǎng)民來信的回復(fù)。2008年4月成都新都區(qū)委批準(zhǔn)在區(qū)委群工局設(shè)立網(wǎng)上信訪科，并在2008年10月建立了“書記區(qū)長信箱”網(wǎng)上平臺。媒體記者采訪該網(wǎng)站工作人員時問：給書記區(qū)長信箱的信件中，很多涉及到投訴、批評，甚至是對某些部門的曝光，你們會不會為了顧及他們的面子而“隱藏”甚至刪除？工作人員稱：從來不刪帖子。進(jìn)來罵娘的這些我們都公開發(fā)布出去。比如反映我們計生服務(wù)站的服務(wù)態(tài)度不好，還有反映工商啊、政務(wù)中心服務(wù)態(tài)度不好，有一些(人)語言還很粗魯，(但)我們也不回避。(9月25日華西都市報)

　　老一輩領(lǐng)導(dǎo)同志曾說過，“讓人說話，天塌下來”，這不僅展示的是執(zhí)政者的開明，也是一種值得提倡的民主作風(fēng)。新都區(qū)政府網(wǎng)站敢于保留“罵娘帖”，而不像個別地方政府網(wǎng)站和經(jīng)營網(wǎng)站那樣害怕“惹麻煩”或?yàn)榱嗣孀佣鴦h帖，這本身就是一種社會進(jìn)步的表現(xiàn)。“不刪罵娘帖”做法本身還是在鼓勵網(wǎng)民暢所欲言，便利政府和市民百姓交流，一個長期不刪除的“罵娘帖”也不妨當(dāng)成政府有關(guān)部門在展示樂于接受“批評和自我批評”的親民心態(tài)。

　　然而，“不刪罵娘帖”可以令人欣喜地看到一種新穎的親民之風(fēng)，但如果當(dāng)?shù)卣畠H僅滿足于“不刪帖”，筆者以為這還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，并不代表“不刪罵娘帖”的背后就一定會解決真正的深層次的民生社會問題。而且，如果再“惡意”猜測一下，在時下個別地方“好大喜功”風(fēng)氣泛濫之時，誰又能保證這個行為本身不會演變或異化成一種“更新型的形式主義”或“作秀”呢？況且，如果“罵娘帖”也僅僅是一個不刪除卻不解決實(shí)質(zhì)問題，這樣的“不刪”意義就不大。

　　也概因此，讓“不刪罵娘帖”行為從現(xiàn)象落到實(shí)質(zhì)，并真正轉(zhuǎn)變政府作風(fēng)，才是“不刪罵娘貼”的真正涵義。一者，必須弄清每一個“罵娘帖”罵娘的原因。市民百姓之所以在政府網(wǎng)站上罵娘，一般而言一定是政府方面在工作上存在不足，甚至存在亟待改進(jìn)的問題。去年3月份，一場暴雨，把無數(shù)廣州人擋在家門外，其中也包括省政府副秘書長羅歐。隨后，在出席珠三角應(yīng)急管理合作聯(lián)席會議時，羅歐嚴(yán)批一場暴雨暴露了廣州應(yīng)急管理三大缺陷，“難怪老百姓要罵娘”。(2009年3月31日《南方日報》)一場豪雨曝露了當(dāng)?shù)爻鞘械牡缆方煌ǘ贪?，也曝出了市民“罵娘”的原因。所以，保留“罵娘帖”是必要的，但查找到“罵娘”的原因，才是問題的關(guān)鍵。

　　二者，找到發(fā)“罵娘帖”的原因之后，更重要的是解決問題?！傲R娘”看似粗魯，其實(shí)代表公眾對政府的信賴和寄托，如果不是遇到了自己實(shí)在應(yīng)對不了的難處，恐怕也不會麻煩政府并“罵娘”。“想民眾所想，急百姓所急”，既然找到了解決問題的契機(jī)，政府部門深入實(shí)際并將問題解決，才是“不刪罵娘帖”之后的題中之義。

　　“罵娘帖”會讓被罵者“臉紅”，將批評式的“罵娘帖”時刻當(dāng)成警示和提醒，將會觸動官員靈魂、推動下一步工作。畢竟，一個個直戳官員工作狀態(tài)和工作作風(fēng)的“罵娘帖”，是會讓官員和工作人員的屁股“坐不住的”。所以，上述“不刪除罵娘帖”的政府網(wǎng)站就很值得其它地方政府網(wǎng)站借鑒。