鏡湖區(qū)充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的功效，在政府大廳、社會事務服務中心、11個街道、56個社區(qū)建立信息咨詢投訴點，方便居民網(wǎng)絡問政。

　　鏡湖區(qū)通過區(qū)政府網(wǎng)站向全社會公開各項便民信息，如水費、電費、氣費、交通違章查詢等，并公開各項涉及民生的文件、各類物價、拆遷安置、惠民工程等信息。政府建立的綜合信息服務平臺很實用，居民坐在電腦旁就能獲知想知道的信息。

　　該區(qū)還將11個街道、56個社區(qū)綜合信息服務平臺升級為信息咨詢投訴點。升級后的咨詢投訴點既能為群眾提供一般的辦事信息咨詢服務，又可以將群眾的申請或反映的問題通過咨詢投訴平臺，由社區(qū)工作人員代訴，要求各部門對居民反映的問題要做到5日內(nèi)回復。目前，該區(qū)居民咨詢、投訴、解決難題只需通過社區(qū)信息平臺，便可獲得想要了解的信息。一位赭山街道的居民稱道：“小事不出社區(qū)，大事不出街道?！?/p>