近日，網(wǎng)友在發(fā)帖詬病四川省德陽市發(fā)改委對網(wǎng)民回復(fù)均是一個“模樣”，像是“機器人”在辦公。經(jīng)調(diào)查，四川省部分政府網(wǎng)站確實存在“市長信箱”形同虛設(shè)、注冊登記難等諸多問題。除市級政府網(wǎng)站質(zhì)量良莠不齊外，部分區(qū)、縣一級基層網(wǎng)站互動欄目處于“休眠”狀態(tài)。（9月12日《新京報》）

　　印象中，有關(guān)市長信箱“風(fēng)花雪月”的故事并不少見。今年年初，有網(wǎng)友投訴某國稅局有人內(nèi)外勾結(jié)偷稅，但河南新鄉(xiāng)市政府的市長信箱的回復(fù)卻是“建議你直接根據(jù)有效票據(jù)與×××生活廣場(一超市名）交涉”；今年6月，有媒體揭露貴陽市門戶網(wǎng)站“市長信箱”只收“感謝信”；9月3日，有網(wǎng)友發(fā)帖指責(zé)巴中市“市長信箱”回復(fù)千篇一律，質(zhì)疑難道都是機器人自動操作？

　　科技改變生活，網(wǎng)絡(luò)豐富生活。這種改變和豐富不僅在于信息交換傳輸?shù)目旖?，更在于其給人們的自由言論和表達(dá)，權(quán)利行使和監(jiān)督創(chuàng)造了一個前所未有的維度空間。市長信箱就在這樣的維度空間中顯示出其方便為民的姿態(tài)。但是，市長信箱并不天生就帶有信息及時回復(fù)和監(jiān)督核實的機制，因為很容易淪為擺設(shè)。

　　如果說，市長信箱成立的初衷是為了方便網(wǎng)絡(luò)問政，那么，網(wǎng)友發(fā)帖質(zhì)疑市長信箱為“機器人信箱”就是對這種網(wǎng)絡(luò)問政的莫大諷刺。市長信箱回復(fù)內(nèi)容的官話套話、橫亙在官與民之間的權(quán)力“高墻”、官場“唯上不唯下”的權(quán)力傲慢、紛擾繁復(fù)的問政程序正變相擠壓著網(wǎng)絡(luò)問政的生存空間。市民參與問政的熱情漸高，遭遇權(quán)力冷落和阻撓的現(xiàn)實壓力漸大，民意與權(quán)力對峙，熱情與冷落交融，市長信箱成為“機器人信箱”也就早是意料之事。

　　這就是網(wǎng)絡(luò)問政的現(xiàn)實困境。相比于傳統(tǒng)問政，網(wǎng)絡(luò)問政是新事物，具有無法測量的生機和期望。但由于諸多現(xiàn)實原因，本是傳統(tǒng)問政延伸的市長信箱卻淪為全無主見和創(chuàng)造力的“機器人信箱”。民意的生成無法匯集，表達(dá)和參與的權(quán)利無法伸展，對政務(wù)公開透明的知情監(jiān)督權(quán)也就無從談起。

　　更重要的是，如果剎不住市長信箱“成功升級”“機器人信箱”這一惡劣風(fēng)氣，這種徒具拙劣性的伎倆定會被其他地方權(quán)力效仿復(fù)制，網(wǎng)絡(luò)問政的失效是小，民生民意的荒廢才是最可怕的。

　　所以，市長郵箱淪為“機器人信箱”看似權(quán)力失范和監(jiān)督失效，其背后承載的民生民意才是我們值得把握和珍惜的元素。一方面，需要政府機構(gòu)低下姿態(tài)，真誠為民服務(wù)；另一方面，也需要政府網(wǎng)站引起足夠重視，明確權(quán)責(zé)，創(chuàng)新機制匯集民意；最為關(guān)鍵的是，政府部門要轉(zhuǎn)變唯GDP至上和“唯上不唯下”的權(quán)力迷思，建立獎懲分明的管理機制，激發(fā)政府更主動地與群眾溝通、發(fā)揮出更高效能，凝練出更真民意。

　　政府信箱是彰顯政府執(zhí)政的窗口，同時也是匯集民意的舞臺。見文如見人。對于市長信箱來說，“見箱如見人”。如果市長信箱淪為“機器”，回復(fù)方式和內(nèi)容淪為“生產(chǎn)模具”，不論民意的好與壞，不管事實的真與假，只會“擺設(shè)式”地做做樣子，這樣的市長信箱就只是“瞎子的眼睛”，這樣的網(wǎng)絡(luò)問政也只是“政績的表演”，不要也罷。