開(kāi)放透明的辦事流程、周到熱情的服務(wù)態(tài)度、務(wù)實(shí)高效的工作質(zhì)量……來(lái)到廣西壯族自治區(qū)柳州市政務(wù)服務(wù)中心辦事的企業(yè)和群眾，真切地感受到了自治區(qū)構(gòu)建政務(wù)服務(wù)體系，提高公共服務(wù)水平給他們帶來(lái)的好處。

　　近年來(lái)，廣西以抓好各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)為載體，不斷深化政務(wù)公開(kāi)和行政審批制度改革，打造了自治區(qū)、市、縣三級(jí)電子聯(lián)網(wǎng)的政務(wù)服務(wù)體系，有力地促進(jìn)了政府職能轉(zhuǎn)變和管理創(chuàng)新，強(qiáng)化了對(duì)行政權(quán)力的監(jiān)督制約。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，廣西已經(jīng)建立政務(wù)服務(wù)中心１２２個(gè)，涉及自治區(qū)本級(jí)和１４個(gè)地級(jí)市、７５個(gè)縣（市）以及３２個(gè)城區(qū)。今年１月至７月，自治區(qū)政務(wù)服務(wù)中心受理行政審批事項(xiàng)申請(qǐng)７．８８萬(wàn)件，辦結(jié)７．７萬(wàn)件，群眾滿(mǎn)意度達(dá)９９．９７％。

　　創(chuàng)新機(jī)制——實(shí)現(xiàn)從“重管理”到“強(qiáng)服務(wù)”

　　“門(mén)難進(jìn)，臉難看，蓋個(gè)圖章跑半年；話(huà)難聽(tīng)，事難辦，批個(gè)項(xiàng)目腿跑斷。”這個(gè)順口溜，形象地揭示了過(guò)去行政審批項(xiàng)目多、程序繁瑣的狀況。這也說(shuō)明，行政管理體制已經(jīng)到了非改不可的地步。特別是廣西作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)后發(fā)展地區(qū)，要營(yíng)造更優(yōu)良的投資環(huán)境，服務(wù)新一輪西部大開(kāi)發(fā)，改革更是勢(shì)在必行。

　　簡(jiǎn)政，讓行政審批“輕裝上陣”。根據(jù)實(shí)際情況，自治區(qū)政府最大限度減少行政審批事項(xiàng)，凡是不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“條條框框”統(tǒng)統(tǒng)取消。從２０００年開(kāi)始，自治區(qū)經(jīng)過(guò)４次行政審批項(xiàng)目清理，共取消１０６９項(xiàng)。２００９年啟動(dòng)了第五次行政審批項(xiàng)目清理，今年６月２９日，自治區(qū)政府審議通過(guò)了行政審批項(xiàng)目清理結(jié)果，確認(rèn)行政審批項(xiàng)目１３１６項(xiàng)，比第四輪清理保留的１４７５項(xiàng)審批項(xiàng)目減少了１５９項(xiàng)，減少比例達(dá)１０．８％。

　　放權(quán)，讓審批改革“實(shí)至名歸”。按照中央“三集中”（即審批職能集中、審批事項(xiàng)集中、審批人員集中）要求，推動(dòng)各部門(mén)將行政審批權(quán)限集中到一個(gè)處（室），各部門(mén)的行政審批項(xiàng)目全部集中到本級(jí)政務(wù)服務(wù)中心辦理，有關(guān)審批人員集中到本級(jí)政務(wù)服務(wù)中心。同時(shí)，推動(dòng)各部門(mén)向服務(wù)窗口充分授權(quán)。

　　通過(guò)創(chuàng)新機(jī)制，政務(wù)服務(wù)中心成為提高政府服務(wù)能力和水平的有效載體。目前，自治區(qū)６２個(gè)具有審批職能的部門(mén)，在自治區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“安居樂(lè)業(yè)”，各施其能；已有９１３項(xiàng)行政審批項(xiàng)目進(jìn)入自治區(qū)政務(wù)服務(wù)中心；實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外、一條龍服務(wù)、一站式辦公，審批效率大大提高。改革范圍之廣、力度之大、效率之高，邁入全國(guó)前列。特別是２００９年１０、１１月，第五屆全國(guó)省際政務(wù)中心工作交流會(huì)和全國(guó)依托電子政務(wù)平臺(tái)推進(jìn)基層政務(wù)公開(kāi)與公共服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)相繼在廣西召開(kāi)，國(guó)家有關(guān)部委及各省區(qū)市的代表對(duì)該自治區(qū)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)給予了高度評(píng)價(jià)。