8月19日濟南突降大雨。新浪實名微博——“濟南公安”在網(wǎng)上及時通報濟南的雨情及警力部署，并提醒網(wǎng)民在雨中的注意事項。此外，“粉絲們”還發(fā)現(xiàn)，“槐蔭公安”、“天橋公安”等實名微博也都亮相，甚至“天橋交警”、“黃臺派出所”等也有了“網(wǎng)絡代言人”。自2008年開通“濟南公安服務在線”后，濟南警方近兩年來一直致力于公共關系建設，迄今已建立起網(wǎng)站、論壇、博客、QQ群等4大公共關系平臺。
今后，警方將以“網(wǎng)絡新聞發(fā)言人”的形式，第一時間在這些平臺上通報突發(fā)類案情，讓公眾及時了解事件真相，并通過網(wǎng)絡加強警民互動，接受市民監(jiān)督。
網(wǎng)絡論壇
“警察在線”等服務欄目人氣高
近日，舜網(wǎng)論壇開通了“警察在線”欄目。欄目試運行僅一周，就接到咨詢、意見和建議上百條。在該欄目，記者看到有《市中公安分局前來報到》、《歷下公安向您報到，有事請留言》等十幾個帖子，濟南市公安局下轄各單位均實名注冊。其中《槐蔭交警為您解憂·車輛交通違法及駕駛員積分查詢》等帖子點擊量超過了3萬，不少網(wǎng)友與交警在線互動。
在《市中公安分局前來報到》的帖子中，“市中公安分局”說，“大家好，感謝舜網(wǎng)開通了‘警察在線’，同時也希望我的到來能為各位壇友提供一些力所能及的幫助……”記者發(fā)現(xiàn)，該帖點擊量近千次，回帖近四十次；市民稱贊警方便民新舉措的同時也提出很多意見和建議，其中不少意見和建議很快就得到了落實。
據(jù)悉，2009年12月，在“舜網(wǎng)論壇”上曾經(jīng)有一個標題為《我是警察，有事您說話》的帖子，短短兩個月內(nèi)瀏覽人次近40萬，回帖數(shù)近千條，為市民解決問題四百多個。
而在2008年7月6日，市公安局在全國率先開通集網(wǎng)上辦事、咨詢服務、政策宣傳、政務公開、社會監(jiān)督等功能于一體的電子警務平臺——— “濟南公安服務在線”。如今，該網(wǎng)站點擊率已超過410萬人次，可為市民提供選車牌號、申辦護照、辦理二代身份證等5大類21項在線服務，先后受理市民網(wǎng)上信訪近千件，回答在線咨詢2.4萬余次，提供各類網(wǎng)上服務9.5萬余件。
社區(qū)警務QQ群
民警時刻在線，居民更有安全感
今年以來，濟南市公安局在全市基層派出所開通社區(qū)服務QQ群，24小時受理和解答轄區(qū)單位和市民的業(yè)務咨詢，其中的典型是魏家莊派出所的社區(qū)警務QQ群。
據(jù)悉，魏家莊派出所實行了“旅館業(yè)QQ群輔助管理”模式，通過網(wǎng)絡及時處理相關情況。在該群內(nèi)，各旅館專門有前臺登記人員作為聯(lián)絡員，對于發(fā)現(xiàn)的情況(無證登記住宿、一證多人登記住宿、人證不符登記住宿、攜帶可疑物品等)通過網(wǎng)絡與民警及時溝通，并協(xié)助民警核查。通過實時交流互動，各旅館已協(xié)助民警排查67次，幫助查詢可疑人員80余人。
魏家莊派出所民警馬勇剛說，利用社區(qū)警務QQ群，派出所民警可及時向居民發(fā)布安全防范小常識、根據(jù)轄區(qū)的治安狀況適時發(fā)布預警信息，為社區(qū)居民的舉報提供便利。同時，互聯(lián)網(wǎng)高效快捷的特點，也有助于解決“入戶難、溝通難、交流難、宣傳難”的問題，使居民感覺社區(qū)民警時刻就在身邊，服務就在眼前。
實名微博
“濟南公安”有“粉絲”4萬多
8月19日，濟南突降大雨。當天早上6點53分，新浪實名微博——— “濟南公安”發(fā)布第一條消息，通報了雨情。早上7點，發(fā)布第二條消息，通報了警力調(diào)度情況。直到當天下午4點多，“濟南公安”共發(fā)布執(zhí)勤圖片近20幅，網(wǎng)友跟帖上百條，帖子被轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)十次。
據(jù)悉，8月12日下午，濟南市公安局便在新浪網(wǎng)上注冊了“濟南公安”微博，并經(jīng)過了新浪實名認證。該博客開通后，及時發(fā)布了“公安新聞”、“警情提示”、“便民舉措”等大量信息，現(xiàn)在“粉絲”超過4萬多人。
濟南市公安局下轄各分局也正在籌建本單位的微博，目前已有“天橋公安”、“槐蔭公安”、“市中公安”等十家單位微博客開通。
濟南市公安局副局長徐春華介紹說，濟南公安已確立了全方位的網(wǎng)上公共關系建設格局；今后，在不泄密的前提下，公安將以“網(wǎng)上發(fā)言人”的形式第一時間對外通報突發(fā)類案情，讓公眾在第一時間了解事件真相，并通過網(wǎng)絡加強警民互動，接受市民監(jiān)督。
