8月19日濟(jì)南突降大雨。新浪實(shí)名微博——“濟(jì)南公安”在網(wǎng)上及時(shí)通報(bào)濟(jì)南的雨情及警力部署，并提醒網(wǎng)民在雨中的注意事項(xiàng)。此外，“粉絲們”還發(fā)現(xiàn)，“槐蔭公安”、“天橋公安”等實(shí)名微博也都亮相，甚至“天橋交警”、“黃臺(tái)派出所”等也有了“網(wǎng)絡(luò)代言人”。自2008年開(kāi)通“濟(jì)南公安服務(wù)在線”后，濟(jì)南警方近兩年來(lái)一直致力于公共關(guān)系建設(shè)，迄今已建立起網(wǎng)站、論壇、博客、QQ群等4大公共關(guān)系平臺(tái)。
今后，警方將以“網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人”的形式，第一時(shí)間在這些平臺(tái)上通報(bào)突發(fā)類案情，讓公眾及時(shí)了解事件真相，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)警民互動(dòng)，接受市民監(jiān)督。
網(wǎng)絡(luò)論壇
“警察在線”等服務(wù)欄目人氣高
近日，舜網(wǎng)論壇開(kāi)通了“警察在線”欄目。欄目試運(yùn)行僅一周，就接到咨詢、意見(jiàn)和建議上百條。在該欄目，記者看到有《市中公安分局前來(lái)報(bào)到》、《歷下公安向您報(bào)到，有事請(qǐng)留言》等十幾個(gè)帖子，濟(jì)南市公安局下轄各單位均實(shí)名注冊(cè)。其中《槐蔭交警為您解憂·車輛交通違法及駕駛員積分查詢》等帖子點(diǎn)擊量超過(guò)了3萬(wàn)，不少網(wǎng)友與交警在線互動(dòng)。
在《市中公安分局前來(lái)報(bào)到》的帖子中，“市中公安分局”說(shuō)，“大家好，感謝舜網(wǎng)開(kāi)通了‘警察在線’，同時(shí)也希望我的到來(lái)能為各位壇友提供一些力所能及的幫助……”記者發(fā)現(xiàn)，該帖點(diǎn)擊量近千次，回帖近四十次；市民稱贊警方便民新舉措的同時(shí)也提出很多意見(jiàn)和建議，其中不少意見(jiàn)和建議很快就得到了落實(shí)。
據(jù)悉，2009年12月，在“舜網(wǎng)論壇”上曾經(jīng)有一個(gè)標(biāo)題為《我是警察，有事您說(shuō)話》的帖子，短短兩個(gè)月內(nèi)瀏覽人次近40萬(wàn)，回帖數(shù)近千條，為市民解決問(wèn)題四百多個(gè)。
而在2008年7月6日，市公安局在全國(guó)率先開(kāi)通集網(wǎng)上辦事、咨詢服務(wù)、政策宣傳、政務(wù)公開(kāi)、社會(huì)監(jiān)督等功能于一體的電子警務(wù)平臺(tái)——— “濟(jì)南公安服務(wù)在線”。如今，該網(wǎng)站點(diǎn)擊率已超過(guò)410萬(wàn)人次，可為市民提供選車牌號(hào)、申辦護(hù)照、辦理二代身份證等5大類21項(xiàng)在線服務(wù)，先后受理市民網(wǎng)上信訪近千件，回答在線咨詢2.4萬(wàn)余次，提供各類網(wǎng)上服務(wù)9.5萬(wàn)余件。
社區(qū)警務(wù)QQ群
民警時(shí)刻在線，居民更有安全感
今年以來(lái)，濟(jì)南市公安局在全市基層派出所開(kāi)通社區(qū)服務(wù)QQ群，24小時(shí)受理和解答轄區(qū)單位和市民的業(yè)務(wù)咨詢，其中的典型是魏家莊派出所的社區(qū)警務(wù)QQ群。
據(jù)悉，魏家莊派出所實(shí)行了“旅館業(yè)QQ群輔助管理”模式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)處理相關(guān)情況。在該群內(nèi)，各旅館專門有前臺(tái)登記人員作為聯(lián)絡(luò)員，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的情況(無(wú)證登記住宿、一證多人登記住宿、人證不符登記住宿、攜帶可疑物品等)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與民警及時(shí)溝通，并協(xié)助民警核查。通過(guò)實(shí)時(shí)交流互動(dòng)，各旅館已協(xié)助民警排查67次，幫助查詢可疑人員80余人。
魏家莊派出所民警馬勇剛說(shuō)，利用社區(qū)警務(wù)QQ群，派出所民警可及時(shí)向居民發(fā)布安全防范小常識(shí)、根據(jù)轄區(qū)的治安狀況適時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，為社區(qū)居民的舉報(bào)提供便利。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)高效快捷的特點(diǎn)，也有助于解決“入戶難、溝通難、交流難、宣傳難”的問(wèn)題，使居民感覺(jué)社區(qū)民警時(shí)刻就在身邊，服務(wù)就在眼前。
實(shí)名微博
“濟(jì)南公安”有“粉絲”4萬(wàn)多
8月19日，濟(jì)南突降大雨。當(dāng)天早上6點(diǎn)53分，新浪實(shí)名微博——— “濟(jì)南公安”發(fā)布第一條消息，通報(bào)了雨情。早上7點(diǎn)，發(fā)布第二條消息，通報(bào)了警力調(diào)度情況。直到當(dāng)天下午4點(diǎn)多，“濟(jì)南公安”共發(fā)布執(zhí)勤圖片近20幅，網(wǎng)友跟帖上百條，帖子被轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)十次。
據(jù)悉，8月12日下午，濟(jì)南市公安局便在新浪網(wǎng)上注冊(cè)了“濟(jì)南公安”微博，并經(jīng)過(guò)了新浪實(shí)名認(rèn)證。該博客開(kāi)通后，及時(shí)發(fā)布了“公安新聞”、“警情提示”、“便民舉措”等大量信息，現(xiàn)在“粉絲”超過(guò)4萬(wàn)多人。
濟(jì)南市公安局下轄各分局也正在籌建本單位的微博，目前已有“天橋公安”、“槐蔭公安”、“市中公安”等十家單位微博客開(kāi)通。
濟(jì)南市公安局副局長(zhǎng)徐春華介紹說(shuō)，濟(jì)南公安已確立了全方位的網(wǎng)上公共關(guān)系建設(shè)格局；今后，在不泄密的前提下，公安將以“網(wǎng)上發(fā)言人”的形式第一時(shí)間對(duì)外通報(bào)突發(fā)類案情，讓公眾在第一時(shí)間了解事件真相，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)警民互動(dòng)，接受市民監(jiān)督。
