浙江在線(xiàn)08月18日訊 “孩子又溜出去上網(wǎng)，我找不到他了，民警同志幫我找找孩子吧……”特別的手機(jī)鈴聲一叫，夏征峰警官就知道有人在網(wǎng)上找他了。打開(kāi)QQ一看，是楊家牌樓社區(qū)的一位居民留言求助。夏警官趕緊給轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)吧管理員們?nèi)喊l(fā)了一條消息，順便開(kāi)始看網(wǎng)上留言，邊看邊回答。半小時(shí)后，網(wǎng)吧傳來(lái)消息：小剛找到了。
和夏征峰一樣，最近三個(gè)月來(lái)，杭州留下派出所的社區(qū)民警多了一項(xiàng)工作——有空就活躍在QQ群里，耐心解答群眾提問(wèn)，幫助群眾解決困難。
你問(wèn)我答，網(wǎng)上提問(wèn)五花八門(mén)
“沒(méi)結(jié)婚，提前有了小孩，犯法嗎？”
“租房被騙兩萬(wàn)八，吐血……”
“收到錄用通知，哎呀，不會(huì)是叫我去做傳銷(xiāo)吧？”
“17歲可以辦身份證嗎？”
……
網(wǎng)上的提問(wèn)五花八門(mén)，還真是什么都有，什么都問(wèn)。
跟夏征峰一樣，留下派出所里分片負(fù)責(zé)9個(gè)社區(qū)、2個(gè)村的11位社區(qū)民警全都建立了自己的警民QQ群，民警電子郵箱地址和QQ號(hào)碼、警務(wù)室的網(wǎng)址印制在警民聯(lián)系卡上，隨時(shí)都能開(kāi)“QQ懇談會(huì)”。在留下派出所的網(wǎng)頁(yè)(www.lxpcs.com)上，回答你的提問(wèn)的，沒(méi)準(zhǔn)兒就是派出所所長(zhǎng)或是指導(dǎo)員。
網(wǎng)絡(luò)警務(wù)室，設(shè)成了網(wǎng)吧電腦首頁(yè)
記者走訪(fǎng)了留下的好幾家網(wǎng)吧，發(fā)現(xiàn)這里的電腦上網(wǎng)首頁(yè)都設(shè)置成了留下派出所“www.lxpcs.com”，一上網(wǎng)就能看到派出所的網(wǎng)絡(luò)警務(wù)室，不光有QQ懇談會(huì)，還有網(wǎng)上匿名留言咨詢(xún)、網(wǎng)上辦證辦戶(hù)口服務(wù)大廳、安全防范提醒、案例說(shuō)法等許多欄目，還有醒目的報(bào)警電話(huà)號(hào)碼。
網(wǎng)吧技術(shù)管理員說(shuō)：“這一帶民工、大學(xué)生都很多，因?yàn)殡娔X上網(wǎng)首頁(yè)是這個(gè)，一有了實(shí)際問(wèn)題，他們就會(huì)跑過(guò)來(lái)查詢(xún)，或者給民警提問(wèn)。”
派出所副所長(zhǎng)馬建勝說(shuō)，之所以堅(jiān)持設(shè)了一個(gè)匿名留言專(zhuān)欄，就是為了讓群眾敢說(shuō)話(huà)?！芭e報(bào)情況也是這樣的，不用見(jiàn)民警，保密性好。至于情況的真實(shí)性，我們會(huì)去認(rèn)真調(diào)查?！?/p>
警民QQ懇談會(huì)，3個(gè)月開(kāi)了50余場(chǎng)
馬建勝是這個(gè)“網(wǎng)絡(luò)警務(wù)室”的創(chuàng)始人，他開(kāi)玩笑地說(shuō)：“虧得我們民警都很年輕，上網(wǎng)不成問(wèn)題，打字速度更不是問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)可以聽(tīng)民聲、察民意，又能零距離隨時(shí)溝通，大大提高工作效率?！睋?jù)介紹，5月至今，留下派出所已經(jīng)開(kāi)了“QQ懇談會(huì)”50余場(chǎng)。
現(xiàn)在的年輕人喜歡方便，特別是“網(wǎng)上辦證”，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)大廳提供戶(hù)口遷移、戶(hù)籍辦理、出入境辦理查詢(xún)，二代身份證辦理，流動(dòng)人口信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)時(shí)報(bào)送等各類(lèi)查詢(xún)鏈接，實(shí)時(shí)發(fā)布與群眾日常生活相關(guān)的便民提醒。免出門(mén)、免排隊(duì)、免預(yù)約，急事特事更能加速辦理。
網(wǎng)吧里問(wèn)的人多了，網(wǎng)吧也還專(zhuān)門(mén)派了管理員來(lái)派出所學(xué)習(xí)有關(guān)辦事章程，回去好現(xiàn)場(chǎng)回答問(wèn)題。
據(jù)調(diào)查，社區(qū)居民有90%都知道怎么使用留下派出所的網(wǎng)絡(luò)警務(wù)室，有事情找民警，上網(wǎng)??！
