8月13日下午,荊州“12345”市長熱線正式開通。今后,市民只需撥打一個電話,就能通過撥打市長熱線反映各種問題。市領(lǐng)導(dǎo)李建明、楊俊蘋、朱惠民、吳方軍、劉曾君等出席開通儀式。

　　據(jù)了解,“12345市長熱線”是依托市政府政務(wù)專網(wǎng)建立的處理監(jiān)督平臺,先期整合了市住建委等40多個部門和單位的服務(wù)熱線,以“12345”為對外服務(wù)的統(tǒng)一接入號碼,實行24小時人工接聽,集中解答、轉(zhuǎn)辦和督辦。同時,荊州市也是全省繼武漢市后第二個開通12345市長熱線的地市。

　　市委副書記、代市長李建明在開通儀式上要求,各級各部門要強化服務(wù)意識,對市民的各類需求迅速作出滿意的答復(fù)和處理,把這件順民意、得民心的好事辦好;廣大市民也可以通過撥打市長熱線,把所思所想及困難反映給政府,市長熱線將熱忱為大家提供全方位、全天候、高效率的服務(wù)。要落實工作職責(zé),按照分級處理答復(fù)的原則,協(xié)同合作、互相配合,做到事事有回音,件件有答復(fù)。要完善工作流程,把應(yīng)該解決、能夠解決的問題解決到位,不該解決或暫時解決不了的解釋清楚。要加強隊伍建設(shè),不斷提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)水平,努力做到讓廣大市民滿意。

　　李建明強調(diào),要充分利“12345”市長熱線平臺,認真傾聽群眾的呼聲,密切關(guān)注群眾所需、所盼、所求,切實履行工作職責(zé),力爭把“12345”市長熱線建設(shè)成為政府與群眾的連心橋、民生的直通車。

　　開通儀式后,李建明一行還到“12345”市長熱線呼叫中心和市政府電子政務(wù)中心機房,實地了解了市長熱線的運行情況。