新華網南寧8月10日專電 “你改變不了環(huán)境，但可以改變自己；你改變不了事實，但可以改變態(tài)度，心態(tài)最終決定你所處的高度?！?amp;mdash;—很難想象，這樣一段透露著機智和幽默的話，是廣西一家政府網站給網友的回復。

　　不打官腔、語言幽默、回復及時，這家政府網站被網友稱為“最認真、最幽默官方網站”。

　　網友熱捧的“官方網站”

　　近日，網上出現(xiàn)了一個名為《我見過的最幽默又是最認真的官方網站》的網帖。發(fā)帖網友說，自己在網上搜索一個有關公路方面的問題時，無意間進入了廣西壯族自治區(qū)公路管理局網站的留言咨詢欄目。這個網友發(fā)現(xiàn)，盡管網上咨詢的問題各式各樣，有的甚至可以說是稀奇古怪，但網站工作人員總是有問必答。“這些回答幽默風趣，通俗易懂，沒有官腔”，所以，他在網上發(fā)帖推薦給大家，希望所有的政府網站都能這樣做。記者登錄這一網站發(fā)現(xiàn)，其欄目設置、頁面風格等與一般政府網站并沒有太大差別，只是在留言咨詢欄目中，發(fā)現(xiàn)了管理員的引人“語錄”：

　　網友“蕭逸”問：國道×線×公路沒有正式驗收就被大車把路壓成了波浪，坑深得可以養(yǎng)魚。如果沒人來管的話，我可以在那兒養(yǎng)我家小白（一條小泥鰍）了！

　　管理員答：該工程于2009年12月通過交工驗收，需要等一年后才能竣工驗收。期間該路段如有相關工程問題，建設方要進行修復。你可以用“佳能”將路況拍下來，讓我們也看看，也讓建設方感到壓力；小白讓它和小蝌蚪去找媽媽好了。都是超載超限惹的禍！

　　網友“劉強”問：自從×鐵路開工后，我們鄉(xiāng)的公路被嚴重損壞，就是沒有人來維修，已嚴重影響附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民的出行難問題。希有關部門關注，并盡快想出措施恢復交通環(huán)境。

　　管理員答：你們所說的這段公路應屬于鄉(xiāng)道，它的主管單位是×縣交通局。我們將你的意見直接反饋到分管領導，由分管領導出面和地方政府一起與建設方協(xié)商，看是否可以達成大家都能接受的措施；按照慣例，該項工程結束時，應該把損壞的公路修復好。在留言咨詢欄目的前幾頁，已經有不少網友慕名而至，表達于網站的贊許和鼓勵。

　　網民“法海無邊”表示，網站的認真最讓他贊賞?！艾F(xiàn)在很多政府網站有的不具有互動功能，有的雖然有這項功能，但或是無人回復或是回復不及時、不詳細，有的甚至常年不更新網站信息，成為擺設。這背后體現(xiàn)的其實是怕負責、不作為的工作態(tài)度。”這位網友說，廣西壯族自治區(qū)公路管理局網站基本上做到了“有問必答”，并細致耐心地提供了很多實用信息，比如介紹政策、提供電話和聯(lián)系方式等。

　　網友“李”說：向管理員同志致敬！真心的！有問必答，如果全國的政府網站都能像你們一樣不厭其煩、真誠地回答和幫助，不知道要減少多少矛盾的發(fā)生！

　　網管：沒想到能轟動

　　“一直覺得這是很平常的工作，沒想到能引起這么大的轟動。”廣西壯族自治區(qū)公路管理局辦公室主要負責網站留言回復工作的李工告訴記者。

　　8月9日上午，當記者來到公路局采訪時，主管網絡回復工作的李工，正在為訪問量太大導致網絡堵塞著急。他告訴記者，從前一天下午開始，網站訪問量迅猛增加：到下午5點多網站堵塞、不能正常訪問，到晚上10點多才恢復正常，但到凌晨四五點時又堵住了，“現(xiàn)在雖說又調適好了，但不知道能撐多久?！?/p>

　　公路管理局辦公室楊主任說，網站2007年建立，2008年開始設置留言咨詢板塊，近兩年來，逐漸規(guī)范化、制度化，目前有5名工作人員專門負責維護和回復留言。