發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺的積極作用，既是黨政機關(guān)了解民意、匯聚民智的重要渠道，也是創(chuàng)新執(zhí)政為民機制的有效途徑。一位居民在臨澤縣電子監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)平臺上投訴：“因物業(yè)管理不善，迎賓小區(qū)排污管道塌陷破裂，污水橫流，環(huán)境衛(wèi)生差……”縣委書記王潔嵐看到投訴后立即作出批示，要求縣政府分管領(lǐng)導負責，還居民一個干凈、舒適的人居環(huán)境。很快，城建、環(huán)保部門開挖塌陷排污管道，拉運水泥石料更換修繕，從根本上改善了居民的生活環(huán)境。

　　臨澤縣啟動運行的電子監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)平臺，設(shè)置了行政審批、績效評估、項目監(jiān)察、工程招標、政務信息及網(wǎng)上審批、政務公開、在線投訴等欄目，將全縣黨政部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的職能事項納入電子監(jiān)察范圍。受理的投訴案件按照程序進行調(diào)查、督辦、回復，并對領(lǐng)導干部的職能績效進行監(jiān)督評估，使黨政工作流程更加公開、更加透明。對群眾的建議、投訴、求助，明確規(guī)定責任單位必須在4個工作日內(nèi)給予認真答復，不得敷衍搪塞。

　　臨澤縣電子監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)平臺自2008年7月正式啟動運行以來，先后受理各類行政審批事項5517件，按時辦結(jié)率提高到了97.85%；受理咨詢、建議2880件,為群眾解決實際問題156件。越來越多的普通群眾頻頻“觸網(wǎng)”，日均點擊量近300人次，記者在電子監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)現(xiàn)，不少人是“資深網(wǎng)民”，提出的問題言簡意賅。有關(guān)部門對網(wǎng)民的批評建議不作后期加工，完全是原汁原味。一名網(wǎng)民留言，電子監(jiān)察系統(tǒng)為老百姓搭建了“說事”的平臺，什么事情都可以在監(jiān)察平臺上反映、咨詢、論理，確實太方便了。