廣東公安策動微博(http://t.sina.com.cn)革命

　　溫揚勤告訴本刊記者，你拿出官方解釋來，別人未必會信，但是，如果你不說話的話，就會更糟糕，別人就會當(dāng)你對于指責(zé)默認了，或者，幫你把事件傳得更神乎其神。

　　“歡迎叫板，歡迎拍磚！敢開微博就是做好了挨罵的準備，我們不刪帖?！睆V東省公安廳宣傳處處長鄧健偉對《瞭望東方周刊》說。

　　從2010年2月24日開始，廣東省21個地級市及省公安廳的官方微博相繼開通，到5月11日，全部完成認證并在新浪網(wǎng)上建立起了微博群，掛上了閃亮的“V”字符號。

　　如鄧健偉在公安部一次培訓(xùn)中記錄下來的經(jīng)典句子所描述的那樣：

　　“報紙不說網(wǎng)上說；自己不說別人說；境內(nèi)不說境外說；主動不說被動說；正面不說反面說??”

　　正是因為如此，在廣東省公安廳自己定性為“信息化革命”的一場硬仗中，公安微博成了“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”和“網(wǎng)絡(luò)問政”的又一個新窗口。短短3個月的時間，他們的微博獲得了9萬多“粉絲”的關(guān)注，一度呈現(xiàn)出鮮花和磚頭齊飛的熱鬧局面。

　　“網(wǎng)民有咨詢、監(jiān)督、投訴，甚至還有情緒宣泄??我們對這些帖子反映的問題都認真處理和回復(fù)，特別是很歡迎大家的監(jiān)督和意見。還有好多記者都‘潛伏’進來，到我們這里來挖料！”鄧健偉說。

　　廣東省公安廳“嘗到了甜頭”

　　35歲的警察劉博既是廣東省公安廳官方微博“平安南粵”(微博)的博主之一，也是廣東公安網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人QQ群和官方網(wǎng)站的管理員之一，他圓圓的臉和大大的眼睛，跟微博上的Q版卡通警察頭像有幾分相似，是網(wǎng)民熟悉的“省廳劉警官”。

　　2009年，當(dāng)省公安廳開通了超級QQ群的互動平臺之后，他就逐漸與不少網(wǎng)民交上了朋友，群里固定網(wǎng)友有400多人，有各行各業(yè)各年齡段的各種人。這個群不僅是警民互動平臺，也是省公安廳與21個地級市公安局公關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)點，成了他們的一個網(wǎng)上會客廳。

　　劉博告訴本刊記者，從管理網(wǎng)站開始，有些網(wǎng)友一進來，就開始罵。但是從這么長時間的統(tǒng)計來看，故意找茬搗亂的基本沒有，比較偏激和不理性的也是少數(shù)，而即便再偏激的言辭，也都是包含有一些理由的。不少人在情緒宣泄完，并與警方溝通之后理解并釋懷，最后成了他們的“粉絲”。所以運用網(wǎng)絡(luò)手段與民眾交往，對于他們而言已經(jīng)是駕輕就熟，開微博其實也是順理成章的事。

　　除了這些與公眾交流互動的平臺之外，2003年開始全面展開的網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)的改革已經(jīng)讓廣東省公安廳“嘗到了甜頭”，比如說，港澳通行證手續(xù)已經(jīng)全程在網(wǎng)絡(luò)上辦理，不僅提高了效率，讓原本需要半個月才能排隊辦好的手續(xù)現(xiàn)在一周以內(nèi)就搞定；也因透明化的網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)而減少了人為因素的障礙，人們沒處走關(guān)系，也再沒必要送紅包。