近年來，河北網(wǎng)通在多年的政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗積累下，從政府實際需求出發(fā)，將基礎(chǔ)通信產(chǎn)品、信息魅力、114電話導(dǎo)航等產(chǎn)品進行組合、打包，開發(fā)出了針對性強、能有效落實的政府行業(yè)信息化產(chǎn)品，精耕電子政務(wù)市場。
“我們是信息內(nèi)容服務(wù)的聚集加工和傳遞者、基礎(chǔ)和應(yīng)用平臺的搭建者、一攬子解決方案的提供者，是協(xié)助政府、為民服務(wù)的信息橋梁。”河北網(wǎng)通總經(jīng)理靳訓(xùn)鋒如此定位網(wǎng)通在電子政務(wù)中的角色。
電話導(dǎo)航作為政府的前端窗口，辦成群眾喜愛的“民生熱線”
我們小區(qū)前的路燈不亮了，應(yīng)該向哪個部門報修？我是一個普通農(nóng)民，想?yún)⒓愚r(nóng)村醫(yī)療保險，該去哪里辦理？我剛做了爸爸，想辦獨生子女證，請問怎么辦理？我想查詢一下××牌化肥的價錢？我想向政府提一些建議，請問流程是怎樣的？這個月的水費單好像有點問題，去哪里查詢……
“有問題，打電話。”大到國計民生，小到市井小事，在衡水市安平百事通查號平臺上，來自社會各個階層的咨詢、求助熱線絡(luò)繹不絕，“116190”這個簡單易記的號碼如今已經(jīng)深深植入了衡水市安平縣30萬人民的腦海中，成為一條真正意義上的“政務(wù)熱線、生活熱線”。作為政府的前端宣傳窗口，116190政務(wù)熱線提供的不僅是簡單的政務(wù)信息公開，更是市民與政府之間良好溝通的一座橋梁。
2007年8月，“衡水市安平百事通116190”正式開通。市民撥打116190即可查詢便民生活類、便民政務(wù)類等服務(wù)信息以及由此延伸的服務(wù)，內(nèi)容涵蓋農(nóng)業(yè)、交通、公安等各個方面的信息和服務(wù)內(nèi)容，還可以享受熱線轉(zhuǎn)接等服務(wù)。
據(jù)了解，安平縣是國家級縣域經(jīng)濟信息化試點縣，河北網(wǎng)通以安平為試點，在河北網(wǎng)通“114電話導(dǎo)航”平臺的基礎(chǔ)上，增加“安平縣百事通”業(yè)務(wù)，主要為安平縣廣大市民提供常規(guī)政務(wù)信息、農(nóng)產(chǎn)品信息和日常生活信息的電話咨詢服務(wù)。對于沒有常規(guī)答案的政務(wù)信息，熱線將轉(zhuǎn)接至相應(yīng)的政府職能部門或政府公開電話。
這僅僅是河北網(wǎng)通力助政府電子政務(wù)的一個縮影?，F(xiàn)在，在河北省河北網(wǎng)通把這些咨詢電話全部辦成了“民生熱線”，個個都能直接為民服務(wù)，為人民群眾的生產(chǎn)生活插上了信息騰飛的翅膀。
目前，河北網(wǎng)通“114電話導(dǎo)航”全省擁有400余個服務(wù)座席，每天接入次數(shù)近40萬次，接通率穩(wěn)定在90％以上，為全省6000萬人民提供全天候服務(wù)。
信息魅力搭建電子政務(wù)網(wǎng)，構(gòu)建基礎(chǔ)和應(yīng)用平臺
2007年10月8日，河北省委常委、石家莊市市委書記吳顯國在石家莊網(wǎng)通呈報的匯報材料上作出重要批示：“電子政務(wù)平臺建設(shè)取得了初步成效，可喜可賀。下一步要進一步加大推動、普及的力度，有困難可及時給市委市政府寫報告，行政和市場形成合力，一起推動。”
石家莊市作為河北省會，是全省的政治中心。目前，石家莊市已完成了全部的17個縣、7個區(qū)的政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)及搭建工作，涵蓋了各縣（市）、區(qū)黨委和政府、人大、政協(xié)機關(guān)和縣（區(qū)）所屬各部、室、委、辦、局及垂直管理部門、直屬事業(yè)單位、群團組織、鄉(xiāng)鎮(zhèn)與企業(yè)共計1232家，涉及使用人員9274名。如今，石家莊市的電子政務(wù)建設(shè)已經(jīng)處于河北省電子政務(wù)建設(shè)的前列。
“以前，政府部門通知會議、發(fā)布文件后，需要打電話一一通知各部門、各單位前去拿紙質(zhì)文件，電子政務(wù)網(wǎng)建成后，發(fā)文部門通過短信、語音、網(wǎng)絡(luò)傳真或者公文流轉(zhuǎn)等功能模塊直接將通知、文件發(fā)至各部門、各單位，收文部門、單位通過政務(wù)網(wǎng)在本單位就可以直接查看，這樣既節(jié)省了辦公成本，又提高了辦公效率。”石家莊市靈壽縣政府工作人員對于信息魅力電子政務(wù)系統(tǒng)的實效深有感觸。
據(jù)介紹，以上提到的電子政務(wù)系統(tǒng)是中國網(wǎng)通（集團）有限公司寬帶商務(wù)的子品牌——信息魅力。信息魅力是中國網(wǎng)通（集團）有限公司河北省分公司針對黨政機關(guān)以及企事業(yè)單位辦公信息化需求推出的集通信、辦公、管理于一體的綜合管理信息化平臺。這個業(yè)務(wù)重點解決了信息化的四個瓶頸：客戶不需要購置硬件、不需要購買軟件、不需要引進人才、不需要進行后期維護。用戶只要支付月使用費，便可有選擇地使用信息魅力的信息管理、新聞中心、下載中心、網(wǎng)絡(luò)U盤、網(wǎng)絡(luò)傳真、單位論壇、短信中心、語音中心、工作日志、個人助理、信息展臺、辦公自動化（OA）、流程管理、合同管理、場景監(jiān)控、人力資源管理（EHR）、進銷存管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）等20余項信息化應(yīng)用，受到了政府以及廣大客戶的一致好評。目前，全省178個縣區(qū)已經(jīng)有94個縣區(qū)選擇了信息魅力電子政務(wù)平臺，覆蓋縣區(qū)率達(dá)53％。
