在一則“反映學(xué)校校園安全隱患”的帖子后面，未央?yún)^(qū)“政府網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”及時(shí)跟進(jìn)，在認(rèn)領(lǐng)意見(jiàn)的同時(shí)第一時(shí)間把擬處理程序反饋給了網(wǎng)民。近日，未央?yún)^(qū)“政府網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”制度在快速反饋、完善督辦和加強(qiáng)通報(bào)三方面再度完善，讓網(wǎng)絡(luò)疏通民意的渠道更加快捷，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政更富實(shí)效。

    繼去年在全省首推“政府網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”制度以來(lái)，未央?yún)^(qū)在實(shí)際操作中不斷探索，他們發(fā)現(xiàn)起初的“一三一”工作機(jī)制，即“一天之內(nèi)查看認(rèn)領(lǐng)相關(guān)建議意見(jiàn)，報(bào)送區(qū)委、區(qū)政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；三天之內(nèi)各相關(guān)部門(mén)提出辦理意見(jiàn)；經(jīng)區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，一天之內(nèi)要向網(wǎng)民進(jìn)行反饋”中間存在4—5天的政府聲音缺位，容易造成網(wǎng)民猜忌，激發(fā)不良情緒?！敖⒖焖俜答仚C(jī)制，第一時(shí)間讓網(wǎng)民看到政府的回音，在辦理結(jié)果出來(lái)前不讓網(wǎng)民空等，對(duì)有效紓解網(wǎng)民的不良情緒至關(guān)重要”，未央?yún)^(qū)政府辦副主任余長(zhǎng)奇說(shuō)。

　　為此，他們?cè)谡J(rèn)領(lǐng)網(wǎng)民建議的同時(shí)，以“未央?yún)^(qū)政府網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”名義第一時(shí)間向網(wǎng)民反饋“未央?yún)^(qū)政府辦公室已責(zé)成相關(guān)部門(mén)認(rèn)真調(diào)查、核實(shí)網(wǎng)民建議意見(jiàn)，限時(shí)向網(wǎng)民反饋辦理結(jié)果”的回復(fù)帖，并附區(qū)電子政務(wù)辦聯(lián)系電話。同時(shí)，在雙休日、節(jié)假日安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)網(wǎng)上建議和意見(jiàn)認(rèn)領(lǐng)、辦理工作，確保反饋不留空檔。

　　在完善督辦機(jī)制上，一方面由區(qū)電子政務(wù)辦以“政府網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”的名義將相關(guān)部門(mén)對(duì)網(wǎng)民建議意見(jiàn)的辦理結(jié)果立即向網(wǎng)民反饋，另一方面由區(qū)政府督查室同時(shí)對(duì)辦理結(jié)果每周進(jìn)行實(shí)地查看，確保將網(wǎng)民建議意見(jiàn)落到實(shí)處。與此同時(shí)，在季度匯總通報(bào)基礎(chǔ)上，以《網(wǎng)絡(luò)輿情周報(bào)》形式，每周定期對(duì)網(wǎng)民建議意見(jiàn)具體辦理情況、責(zé)任單位等進(jìn)行通報(bào)反饋，通過(guò)完善通報(bào)制度夯實(shí)相關(guān)部門(mén)的責(zé)任。

　　據(jù)未央?yún)^(qū)電子政務(wù)辦統(tǒng)計(jì)，從去年9月“政府網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”制度開(kāi)始實(shí)施到現(xiàn)在，他們共辦理網(wǎng)民各種建議意見(jiàn)共2477條，其中2166條來(lái)自未央?yún)^(qū)政府網(wǎng)站?！熬W(wǎng)民有什么意見(jiàn)建議都喜歡通過(guò)政府網(wǎng)站來(lái)反映，從側(cè)面說(shuō)明我們的‘政府網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人’工作得到了廣大網(wǎng)民的認(rèn)可和信賴(lài)，對(duì)我們的工作也是很大的鼓舞”，未央?yún)^(qū)政府辦主任王建軍欣慰地說(shuō)。