專(zhuān)題：第四屆中國(guó)政府網(wǎng)站國(guó)際化程度測(cè)評(píng)結(jié)果發(fā)布研討會(huì)

　　王力：提升涉外服務(wù)質(zhì)量，打造紹興城市品牌

　　中國(guó)政府網(wǎng)站國(guó)際化程度排名出爐 "中國(guó)紹興"外文版地市第一

　　紹興，有著“東方的威尼斯”、“沒(méi)有圍墻的博物館”的美譽(yù)，是一座擁有2500年歷史的文化古城。穿古至今，紹興的常住外國(guó)人士逐年增加，城市的國(guó)際化程度日漸提升，政府的涉外服務(wù)意識(shí)也不斷增強(qiáng)，已崛起成為一座外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、國(guó)際化程度較高的新興城市。

　　全球化與信息化迅猛發(fā)展的時(shí)代，政府網(wǎng)站外文版成為了政府對(duì)外溝通的橋梁。紹興政府網(wǎng)站外文版正是紹興面向全球推介古城、文化旅游、招商引資、對(duì)外服務(wù)的一個(gè)重要平臺(tái)。在5月20日召開(kāi)的“第四屆中國(guó)政府網(wǎng)站國(guó)際化程度測(cè)評(píng)結(jié)果發(fā)布暨外文版網(wǎng)站發(fā)展趨勢(shì)研討會(huì)”上，“中國(guó)紹興”外文版以完善的網(wǎng)站功能、豐富的網(wǎng)站內(nèi)容、良好的網(wǎng)站互動(dòng)，榮獲中國(guó)政府門(mén)戶網(wǎng)站國(guó)際化程度測(cè)評(píng)地市級(jí)網(wǎng)站第一名。

　　“中國(guó)紹興”外文版于2003年開(kāi)始建設(shè)，2005年全面升級(jí)，開(kāi)辟了日語(yǔ)、韓語(yǔ)、德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)等多種版本，并開(kāi)通了網(wǎng)上常見(jiàn)問(wèn)答、旅游問(wèn)答、熱線電話、電子郵件、在線調(diào)查，在線BBS，攝影圖片征集等多種互動(dòng)渠道。紹興市政府辦公室副主任王力表示，紹興市政府門(mén)戶網(wǎng)站外文版堅(jiān)持發(fā)揮政府對(duì)外橋梁和紐帶作用，宣傳古城歷史文化、對(duì)外商貿(mào)旅游、涉外大政方針等，具有“六重特色”，即是重對(duì)象、滿足用戶需求；重融合、豐富信息內(nèi)容；重互動(dòng)，改善服務(wù)質(zhì)量；重配套，提高整體效能；重時(shí)效，把握每日動(dòng)向；重績(jī)效，主推城市品牌。

　　政府網(wǎng)站外文版作為各級(jí)政府向外界宣傳政府、提升城市形象、加強(qiáng)政府各領(lǐng)域與國(guó)際交流合作的服務(wù)性網(wǎng)站，從內(nèi)容上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站既匯集了大量的涉外政務(wù)信息，又包含了為外國(guó)籍人士提供的在華日常生活服務(wù)信息，成為外國(guó)籍人士了解政府工作、瀏覽政府服務(wù)信息、查詢(xún)辦事流程、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上高效辦事的重要窗口。國(guó)脈互聯(lián)政府網(wǎng)站評(píng)測(cè)研究中心主任楊冰之在“第四屆中國(guó)政府網(wǎng)站國(guó)際化程度測(cè)評(píng)結(jié)果發(fā)布暨外文版網(wǎng)站發(fā)展趨勢(shì)研討會(huì)”上將“中國(guó)紹興”外文版做為優(yōu)秀案例之一進(jìn)行講解，介紹了網(wǎng)站在“Reservation Service”欄目下提供了紹興酒店名錄和介紹信息，用戶可直接點(diǎn)擊預(yù)定，另外，在右側(cè)提供了可預(yù)定全國(guó)各地酒店的搜索系統(tǒng)。在“LIFE”欄目下設(shè)有“EDUCATION”子欄目，提供了高教資源介紹、留學(xué)生須知及教育政策法規(guī)信息，為來(lái)紹興的外籍人士提供了較為完善的教育方面信息。

　　多年來(lái)，“中國(guó)紹興”外文版形成了自身的特色和亮點(diǎn)，打造了一張展現(xiàn)城市形象的“電子名片”。紹興市政府辦公室副主任王力透漏，下一階段紹興將加強(qiáng)部門(mén)協(xié)同、完善保障機(jī)制、增強(qiáng)互動(dòng)服務(wù)、探索創(chuàng)新模式，不斷提升涉外服務(wù)質(zhì)量，打造紹興城市品牌。