國脈電子政務(wù)網(wǎng)訊 5月20日，第四屆中國政府網(wǎng)站國際化程度測評結(jié)果發(fā)布暨外文版網(wǎng)站發(fā)展趨勢研討會在魯迅故鄉(xiāng)紹興舉行，本次會議由中國社會科學(xué)院信息化研究中心和國脈互聯(lián)政府網(wǎng)站評測研究中心主辦，紹興市人民政府和北京國脈互聯(lián)信息顧問有限公司承辦，元培世紀(jì)（北京）教育科技有限公司協(xié)辦，工業(yè)和信息化部領(lǐng)導(dǎo)、國內(nèi)知名電子政務(wù)專家、電子政務(wù)優(yōu)秀廠商代表和國內(nèi)主流媒體記者應(yīng)邀出席，全國共有5個部委、19個省市及區(qū)縣的230余名政府網(wǎng)站外文版主管領(lǐng)導(dǎo)及工作人員參加了本次會議。

    下午的論壇環(huán)節(jié)，首都之窗運(yùn)營管理中心副主任劉莎、安徽省經(jīng)濟(jì)信息中心副主任鄒彥林、南昌市經(jīng)濟(jì)信息中心主任胡國杰就外文版內(nèi)容建設(shè)經(jīng)驗(yàn)與下步工作思路進(jìn)行了論壇交流。

    如下是安徽省經(jīng)濟(jì)信息中心副主任鄒彥林的發(fā)言內(nèi)容：

　　讓安徽走向世界 讓世界了解安徽

　　——安徽省政府英文門戶網(wǎng)站建設(shè)情況匯報

　　安徽省政府英文門戶網(wǎng)站于2006年9月1日正式開通運(yùn)行，是全國第八個開通英文版的省級政府門戶網(wǎng)站。安徽省政府英文門戶網(wǎng)站以宣傳安徽崛起新風(fēng)貌、服務(wù)對外開放新格局為宗旨，以深化應(yīng)用服務(wù)為核心，優(yōu)化欄目設(shè)置，豐富網(wǎng)站內(nèi)容，逐漸成為安徽走向世界、世界了解安徽的重要窗口。近些年來許多省市政府門戶英文網(wǎng)站的建設(shè)和管理水平提升很快，很多經(jīng)驗(yàn)值得我們學(xué)習(xí)。根據(jù)大會安排，下面我就安徽省政府門戶英文網(wǎng)站建設(shè)情況向大家作一簡要匯報。

　　一、結(jié)合省情，科學(xué)規(guī)劃網(wǎng)站欄目體系

　　安徽省政府英文門戶網(wǎng)站建設(shè)立足省情、面向世界、突出核心服務(wù)，開辟了省情概況、動態(tài)新聞、在線服務(wù)、咨詢問答四大版塊，共26個子欄目。

　　1、宣傳安徽新風(fēng)貌，彰顯徽風(fēng)皖韻

　　宣傳和服務(wù)于安徽經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，讓世界了解安徽是我省政府英文網(wǎng)站建設(shè)的主要內(nèi)容。省情概況板塊包括省長之窗、政府機(jī)構(gòu)、政府公報、政策法規(guī)、走進(jìn)安徽、發(fā)展規(guī)劃、徽文化、安徽名企、安徽地圖、安徽之聲、安徽影音、安徽畫廊等欄目，用文字、圖片、聲頻、視頻等形式全面反映了安徽省政治經(jīng)濟(jì)文化社會發(fā)展全貌，并有所側(cè)重，形成特色亮點(diǎn)。第一，著重宣揚(yáng)徽文化?；瘴幕俏覈迩晡拿魇分械囊活w璀璨明珠，安徽省政府英文門戶網(wǎng)站致力于向世界推介徽文化，建立“徽文化”專欄并設(shè)立了徽劇、徽商、徽雕、新安畫派、新安醫(yī)學(xué)、建安文學(xué)、徽文化遺產(chǎn)繼承人等子欄目，多角度介紹徽文化亮點(diǎn)，讓海外用戶對徽文化的精髓能夠獲得初步的了解。第二，充分運(yùn)用多媒體技術(shù)。英文網(wǎng)站采用圖片、音頻、視頻等多種表現(xiàn)形式，讓外國網(wǎng)民直觀地了解安徽自然、歷史、地理和風(fēng)土人情，身臨其境般地感受安徽的無窮魅力。如“安徽畫廊”欄目用用數(shù)百幅圖片展示了自然風(fēng)光、城市建設(shè)、歷史遺跡等內(nèi)容；“安徽之聲”欄目里用廣播電臺錄音資料，介紹安徽的特色文化和社會發(fā)展；“安徽影音”欄目用視頻短片讓外國網(wǎng)民感受黃梅戲曲的藝術(shù)魅力和安徽城市發(fā)展的蓬勃生機(jī)。第三，注重信息時效性。動態(tài)新聞版塊緊緊把握安徽經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的熱點(diǎn)與重點(diǎn)，及時發(fā)布重要新聞信息，尤其是涉外事項(xiàng)做到優(yōu)先頭條發(fā)布。對于重大的招商、會展活動，制作專題，集中發(fā)布信息。如在世博會開展前期英文網(wǎng)站就開通了“安徽參與2010上海世博會”（Hui Culture at the Expo 2010 Shanghai China）專題,介紹上海世博會概況、安徽館特色、安徽自然風(fēng)光、歷史景點(diǎn)、住宿以及投資等相關(guān)情況。

　　2、面向外國人，提供在線服務(wù)

　　我省英文網(wǎng)站的在線服務(wù)版塊在欄目設(shè)置和事項(xiàng)篩選方面注意把握與中文網(wǎng)站的區(qū)別，英文網(wǎng)站主要面向外國人提供辦事服務(wù)信息，面向外國人的服務(wù)事項(xiàng)尤其是審批事項(xiàng)，其“在線服務(wù)”內(nèi)涵與中文網(wǎng)站也有所不同，主要內(nèi)容是向外國人提供辦事指南和流程指引服務(wù)。這里的外國人既包括在皖的、在華的外國人，還包括身處國外有意赴皖的外國人；既包括外國個人，也包括外國法人。按照這些不同群體的劃分，有針對性的設(shè)置服務(wù)欄目，提供便捷的網(wǎng)上服務(wù)。

　　安徽省政府英文門戶網(wǎng)站的在線服務(wù)版塊主要包括生活、旅游、經(jīng)商、投資、學(xué)習(xí)五個子欄目，著力為外國人提供“五心級”標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，即讓外國人在皖生活舒心、旅游開心、經(jīng)商放心、投資安心、學(xué)習(xí)上心。針對外國人理財及外匯兌換需求，開辟金融市場信息專欄，為外國人提供人民幣存款利率、外幣存款利率和外匯兌換匯率信息。對于外國人常用服務(wù)事項(xiàng)，建設(shè)快速服務(wù)通道，提供護(hù)照、航班、火車、住宿信息。另外利用知名的CRI（中國國際廣播）資源，開設(shè)了漢語學(xué)習(xí)專欄，為外國人提供良好的漢語學(xué)習(xí)環(huán)境。安徽省政府英文門戶網(wǎng)站的在線服務(wù)版塊現(xiàn)階段基本上可以為外國人提供衣食住行、商旅醫(yī)學(xué)等方面指示性服務(wù)信息，但總體上該版塊建設(shè)仍處于探索起步階段，內(nèi)容還將進(jìn)一步的豐富完善。

　　3、解疑釋惑，打造互動交流平臺

　　為解答外國人赴皖駐皖期間，在生活學(xué)習(xí)投資等方面遇到的常見問題，安徽省政府英文門戶網(wǎng)站建設(shè)了常見問題解答（F.A.Q）專欄。一方面將常見問題歸類解答，為外國人解難釋疑，指導(dǎo)其快捷辦理相關(guān)事項(xiàng)，另一方面外國人也可通過網(wǎng)站直接在線咨詢，相關(guān)部門將會及時解答回復(fù)。從咨詢的內(nèi)容上看，涉及到出入境、法律、習(xí)俗、交通和留學(xué)等多個方面，對于外國網(wǎng)友提出的實(shí)質(zhì)性問題，我們都提供了及時、有效的回答，網(wǎng)站也多次收到外國網(wǎng)友的感謝回復(fù)，向世界展現(xiàn)了安徽省人民政府“以人為本、為民服務(wù)”的良好形象。咨詢問答等互動性欄目建設(shè)是網(wǎng)站服務(wù)功能的延伸，是滿足外國網(wǎng)民個性化特定服務(wù)的需要，也是打造服務(wù)型政府、效能型政府的重要體現(xiàn)。在打造英文網(wǎng)站交流互動平臺方面，我們將做更多的有益探索，進(jìn)一步提升服務(wù)，滿足需求。