記者近日從北京市委政法委獲悉，北京市開通“政法民聲熱線”一年以來，已經(jīng)接聽群眾來電3.9萬余件次，平均每天接聽108件次。其中，涉及公安機(jī)關(guān)和法院系統(tǒng)的來電占全部來電的六成以上。而根據(jù)北京市非緊急救助中心的抽查回訪顯示，群眾對(duì)于熱線辦理效果的滿意率達(dá)到60.78%。

　　據(jù)了解，“政法民聲熱線”自2009年4月24日開通以來，至今已有一年時(shí)間，其間共接聽群眾來電39150件次，其中61%均為咨詢服務(wù)類的來電。在所有來電中，涉及公安機(jī)關(guān)的仍占多數(shù)，約為34%，其次為法院系統(tǒng)，約占30%，而涉及檢察系統(tǒng)的來電數(shù)量最少，只占到了2%。截至目前，北京全市各政法單位已經(jīng)全部建立起“政法民聲熱線”分中心，對(duì)于接受的涉及本單位的群眾來電認(rèn)真辦理，追求實(shí)效，逐步建立起多元化的咨詢服務(wù)體制和高效便捷的群眾訴求解決機(jī)制，提高了政法機(jī)關(guān)的執(zhí)法公信力和人民群眾的社會(huì)滿意度。