從自身訴求的表達，到公眾話題的熱議，官方與民間頻繁的網絡交流背后，是網民對政府完善社會管理的期待，是政府對民意上傳的重視。樂山網絡對話制度建立一個多月來，已有10多個部門來到海棠社區(qū)會客廳，與網民在線即時交流，以此匯民智、解民疑、辦實事。
樂山市建立網絡對話制度，政府各部門直面網民、直面監(jiān)督，鼓勵網民參政議政――
多則十余條回復，少則四五條――樂山從今年2月建立網絡對話制度后，每天樂山新聞網海棠社區(qū)，都有多個相關單位在網絡亮相，回復網友提問。
從自身訴求的表達，到公眾話題的熱議，官方與民間頻繁的網絡交流背后，是網民對政府完善社會管理的期待，是政府對民意上傳的重視。
上傳：
網絡民意上傳，是網民的自發(fā)行為，當上傳得到回應，自發(fā)就逐步成為一種自覺，“民智”在這里得以更好匯集
“海選樂山最優(yōu)、最差公交車”，3月中旬一條公告帖，半個多月里點擊逾萬，回復150條。
“五通橋到樂山的某公交車車況破舊。”“今天為投票專門去坐車，發(fā)現不少車都重新裝整，煥然一新?！?amp;hellip;…網民聲音迅速在海棠社區(qū)匯集。他們的建議及網絡投票，不僅成為公交車服務滿意度調查的主要依據，也促進了公交車運營管理。
海棠社區(qū)的“民意上傳”板塊一直很熱鬧，2月27日“網絡對話”成為制度后，海棠社區(qū)設立了“樂山市群眾意見建議網上受理中心”，開設市委、市政府重大決策的“網上咨詢”與“網上公示”欄目。網友的聲音從生活小事，拓展到“能否通過修建立交橋改善交通”、“對旅游規(guī)劃的建言”等重大話題。政府部門也主動發(fā)帖搜集社情民意，鼓勵民意上傳。
根據網絡對話制度，樂山各地各部門落實專人，定期登陸樂山新聞網，主動受理、辦理有關群眾訴求，承辦單位對網上訴求需在30日內辦結。這不僅是一個網絡輿情收集和回復的平臺，更是及時為民辦實事、全程受監(jiān)督的良好體系。網民“我愛嘉州”說：“過去，我們更看重自身訴求的及時表達，但形成制度后，相關部門明確回復，大家開始積極‘問事于政府’?！?/p>
回復：
一份份回復，透露的不僅是簡單的事件結果，更體現了黨政機關以人為本、關注民生、勤政為民的執(zhí)政作風
4月，一條關于口蹄疫疫情的回帖，持續(xù)受關注。“讓謠言止于公開，希望督查堅持下去！”網民在跟帖中，對政府的答復內容、反應速度都給予肯定。
事情緣于一篇網帖稱樂山出現口蹄疫、市場出現病死豬，引發(fā)極大恐慌。3天后，畜牧局在網上迅速回應了一份詳細的調查報告：我局派出專家組深入村組調查核實，證實并無疫情，網上傳言不實。為讓市民放心，一星期后，市畜牧局相關負責人網上現場答網友問。在隨后的滿意度調查中，這一快速、詳盡的回應得到91.96%的網絡肯定率。
“上網訪民意，下網解民憂”，網絡作為反映社情民意的重要渠道，樂山市委、市政府達成共識：各級干部，特別是一些職能部門的負責同志，應多上網聽網民的聲音。市委書記批示，“望各部門加大網絡對話力度，真正體現出執(zhí)政為民?！?/p>
監(jiān)督：
網絡上的政務公開和黨務公開，是自覺接受群眾和輿論監(jiān)督的體現，而對問題的處理，起到了“問責一人，教育一片”的效果
面對樂山百姓日顯的網絡監(jiān)督熱情，樂山各職能部門除關乎民生、關乎政事的問題要解答，關乎基層組織建設和干部作風的問題也毫不回避。
一封“牟子鎮(zhèn)某村組長將集體財產占為己有”的帖子，并沒指明姓名。但一份來自市中區(qū)區(qū)政府的回復，以負責的態(tài)度，核實了：經查，帖中所指的是菜利村村委員、婦女主任兼菜利村5組組長，網友所說的集體財物實際是由一社員保管，她并未把集體財產占為己有，澄清了網友質疑。
“在健全監(jiān)督體制中，群眾監(jiān)督不可或缺，而網絡為群眾監(jiān)督提供了最便捷的平臺。”樂山市紀委一名工作人員表示。此前，有個“誰在用公車接孩子上學”帖子引起市紀委高度重視，根據網友提供的照片，查出6輛公車接送子女上學，違規(guī)者被處分，并按出租車輛5倍的標準收取了公車使用費。
問責、處罰內容公開，也起到了警示作用。當地各機關部門隨時上網關注民意，隨時“認領問題”，群眾監(jiān)督和黨內監(jiān)督就形成了合力。
交流：
你問我答間，必將加深黨和政府同人民群眾的血肉聯系，助力政府部門推進社會體制改革，擴大公共服務，完善社會管理，把保障和改善民生的各項政策措施落到實處
網絡平臺上，時有充滿火藥味的尖銳提問，但這些都體現出網民對政府完善社會管理的期待。
樂山網絡對話制度建立一個多月來，已有10多個部門來到海棠社區(qū)會客廳，與網民在線即時交流，以此匯民智、解民疑、辦實事。
3月15日，走進會客廳的市規(guī)劃和建設局局長張國清，在對話現場“三表歉意”?！皹飞降轿逋虻牡缆窂亩壜飞秊橐患壒?，路燈為什么遲遲沒有升級？”在解釋原因和認真答復前，張國清首先對廣大網友和市民表示歉意，說半個月內會為這一路段安裝新路燈。
走出會客廳，張國清說：“規(guī)建的大部分工作都與民生息息相關，應該多聽聽群眾意見，找出不足，認真改進?！?/p>
直面輿情，從網上聽取民意并積極回應民間質疑，已成為樂山政府官員的一項基本素質。截至4月，樂山市通過網絡上線改善服務質量的政府機構和企業(yè)已超過26家。自網絡對話制度建立以來，信訪數量明顯下降。
