防止訪談變作秀，余杭出臺“網(wǎng)民提交事項反饋處理機制”
網(wǎng)友提問，政府15天內(nèi)必復(fù)
網(wǎng)絡(luò)時代，政府與網(wǎng)民間的交流也越來越密切，像“在線訪談”等網(wǎng)絡(luò)互動形式，既暢通社情民意渠道又方便簡單。有很多網(wǎng)民會在“在線訪談”時，會對政府工作提出一些疑問。其中有些訪談時就會得到答復(fù)，但很多時候現(xiàn)場提問得不到解答，而且很多問題事后也沒有答復(fù)。次數(shù)多了，有些網(wǎng)民難免失望，而且產(chǎn)生懷疑：那些領(lǐng)導(dǎo)答的問題，是不是“托”問的？
昨天，記者從余杭區(qū)信息化管理中心獲悉：余杭區(qū)正在建立一項“網(wǎng)民提交事項反饋處理機制”，來保證“在線訪談”不成為作秀，不是走過場，讓網(wǎng)民的參政議政實實在在得到回應(yīng)。
“訪談”提問沒回音
網(wǎng)民感覺成了“托”
“老劉”是余杭的一個普通網(wǎng)民，一名退休職工，學(xué)習(xí)上網(wǎng)才沒幾年，對于各類領(lǐng)導(dǎo)的“在線訪談”他參與了好幾次，但是越來越覺得沒意思。
“不光是余杭區(qū)的，其他的網(wǎng)站也會經(jīng)常邀請一些相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)來做訪談，傾聽民意。我提過一些意見，但是好像沒效果，事后也沒人來答復(fù)。訪談結(jié)束網(wǎng)頁撤掉了，找也找不到了，真的有問題要反映，還是選擇打電話或者寫信的好?！彼f。
老楊的疑惑，其實也是不少網(wǎng)民的心里話?！霸诰€訪談”越來越多，自己滿腔熱情提出的問題和建議，最后會變成給別人作“托”嗎？為什么我提的意見就沒反應(yīng)呢，不知道是不是真的會傳達(dá)上去？
網(wǎng)民提問形成簡報
處理結(jié)果15天內(nèi)網(wǎng)上公布
“出臺這個辦法，就是為了打消網(wǎng)民的這個疑慮?！庇嗪紖^(qū)信息化中心主任蔡軍兵告訴記者，“我們要告訴網(wǎng)民，你們說的話，提的意見，政府領(lǐng)導(dǎo)都在看，而且是有效的，這也是對網(wǎng)民的尊重。”
蔡軍兵說，余杭區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)民在線訪談后，“網(wǎng)民提交事項反饋處理機制”將保證會有專門的科室，分別與門戶網(wǎng)站共同梳理分析網(wǎng)民提交的問題，形成“訪談情況專報”，送到領(lǐng)導(dǎo)辦公室參閱。同時，對一些網(wǎng)民提交的比較重要的意見建議，將形成專題簡報，作為以后領(lǐng)導(dǎo)決策時的參考依據(jù)。
每次訪談結(jié)束后15天內(nèi)，相關(guān)單位收集整理的網(wǎng)民提交事項的處理意見和結(jié)果，將通過余杭區(qū)的門戶網(wǎng)站對外公布?！斑@個機制下，網(wǎng)民的這些意見，政府領(lǐng)導(dǎo)都看得到，大家也都看得到?！?/p>
如果相關(guān)部門落實處理不力，回復(fù)內(nèi)容空泛、無實際措施，容易引起網(wǎng)民不滿的，都會被責(zé)令退回，重新辦理。在新機制下，涉及區(qū)領(lǐng)導(dǎo)訪談網(wǎng)民提交事項的落實及反饋情況，還將作為對區(qū)級各部門的年終考評依據(jù)，所以，并不能隨便“忽悠”。
政府網(wǎng)站“雷人網(wǎng)事”（部分）
●寧波一網(wǎng)友不久前向區(qū)長信箱反映出行難問題。過了6天，等來網(wǎng)上回復(fù)，就兩個字：“已閱”。該網(wǎng)友憤懣之余把這封區(qū)長信箱回復(fù)的截圖掛到了寧波天一論壇上，戲稱之“最牛區(qū)長信箱回復(fù)”。
●去年8月，湖北應(yīng)城網(wǎng)友在本地官網(wǎng)市長信箱反映城市創(chuàng)建辦不實地考察，僅限于網(wǎng)上作答的創(chuàng)建方式，卻被回復(fù)“我辦沒時間跟你閑扯，你有意見到創(chuàng)建辦來面淡(原文如此)?！?/p>
●去年12月16日，有市民向河南新鄉(xiāng)市政府網(wǎng)站的市長信箱投訴中源水務(wù)服務(wù)的霸王條款。對此，市長信箱回答：“你好，來信收到，凡事都有第一次，多謝你的批評。”
●針對市民在哈爾濱市政府網(wǎng)站反映南崗區(qū)政府門前大理石步道板雨雪天氣濕滑難行一事，哈市政府網(wǎng)站回復(fù)：“此處步道板面積并不大，下雨、下雪天可以繞行，沒必要非在其上面走”。
