英國內(nèi)政部CIO Annette Vernon的工作堪稱完美，她的工作讓政府服務(wù)發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。Annette Vernon用公共服務(wù)的熱情鋪就了從一個普通的公務(wù)員到關(guān)鍵公共服務(wù)部門的CIO的路。

　　決策影響深遠

　　作為英國最大和最引人注目的公共服務(wù)部門之一，內(nèi)政部負責的事務(wù)包括：邊境、移民、反恐和治安。作為內(nèi)政部的CIO，Annette Verno負責的項目包括有：非法放射性物質(zhì)的掃描、2012年倫敦奧運會的反恐安保，以及極富爭議的價值48億英鎊的英國全國性生物身份證計劃。很少有CIO能夠肩負如此重大的工作職責。然而，這些項目都在英國內(nèi)政部CIO Annette Vernon的日程表上。

　　Vernon所作的IT決策對英國的公共服務(wù)部門影響很大，影響范圍包括3個行政機構(gòu)：英國邊境局、身份和護照服務(wù)局及犯罪記錄局。除此以外，她的決策還會影響約20個非公眾服務(wù)和武裝團體，如英國全國警務(wù)改善局和嚴重有組織犯罪管理局。

　　內(nèi)政部的管理架構(gòu)與一個大型私有跨國企業(yè)集團并沒什么區(qū)別。Vernon要向內(nèi)政部負責財務(wù)和商務(wù)的主管官員匯報工作。但與單純管理某個部門或行政機構(gòu)的CIO或IT負責人不同的是，Vernon還要負責招聘、提供專業(yè)服務(wù)和制定整體的IT策略。

　　Vernon很快就意識到政府IT工作不僅僅是流水線式的管理工作?！拔艺J為，內(nèi)政部是最為復(fù)雜、善變的地方?！彼f，“在我們內(nèi)政部，可以找到最古老的系統(tǒng)，也可以找到最前沿的技術(shù)，可謂應(yīng)有盡有。你在任何私有企業(yè)或其他很多政府部門都無法找到如此多的IT變化。這里擁有最為不可思議的組合，也提供了最富挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境。”

　　作為內(nèi)政部這個公共部門的CIO，Vernon要做的遠遠不只是應(yīng)付復(fù)雜變化和轉(zhuǎn)型項目。與此同時，她也不必擔心錢的問題，和那些不得不緊盯著錢包的私有企業(yè)CIO相比，她要輕松得多。而且，她還可以聘請一些顧問為政府提供建議。

　　工作卓有成效

　　生物身份證計劃是內(nèi)政部最大的項目之一。該項目計劃投資達到48億英鎊，其目標是為每一位公民頒發(fā)生物身份證。來自內(nèi)政部的消息稱，這種身份證既可以簡單地用來證明公民的年齡和身份，也可以用來取代護照，方便公民在歐盟范圍內(nèi)旅游。

　　這個計劃在隱私和公民自由等方面受到了強烈反對，提出反對意見的包括一些技術(shù)專家。這類反對意見僅僅是針對收集和保存?zhèn)€人生物數(shù)據(jù)方面的，只能算是冰山的一角，項目預(yù)算方面更是爭議如潮。

　　但是，到目前為止，英國邊境局已經(jīng)為生活在英國的外國人頒發(fā)了超過10萬張生物身份證了。第一張英國公民的生物身份證也已經(jīng)于2009年11月30日在曼徹斯特頒發(fā)了。

　　身份證業(yè)務(wù)對Vernon來說算老本行了。在出任內(nèi)政部CIO之前，Vernon曾經(jīng)擔任過身份和護照服務(wù)局的CIO。而這個機構(gòu)就是負責執(zhí)行身份證計劃的。

　　除了這種巨大的項目，Vernon還負責支持內(nèi)政部日常運行的“企業(yè)級”IT，以確保政府的IT策略像企業(yè)一樣高效、保持低成本，并且實現(xiàn)綠色IT。

　　內(nèi)政部最近與富士通和Atos Origin公司簽署了價值4.3億英鎊的新IT服務(wù)協(xié)議，其中包含應(yīng)用程序管理、2.4萬個內(nèi)政部和英國邊境局員工使用的桌面系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理。到合同到期的2016年，這些交易有望幫助政府減少IT成本1億英鎊，也就是節(jié)約25%的成本。