“民告官”來信、來訪、來電、網(wǎng)上投訴及其他方式進(jìn)行的投訴均可受理，投訴件應(yīng)當(dāng)署真實(shí)姓名，并有通訊地址或電話等聯(lián)系方式。近日出臺的《江西省行政投訴中心管理暫行辦法》規(guī)定，縣以上政府行政投訴中心或縣以上政府所屬部門行政投訴機(jī)構(gòu)均可受理影響發(fā)展環(huán)境、影響機(jī)關(guān)行政效能和損害群眾利益等方面問題的投訴，但越級投訴、已進(jìn)入司法程序或作出行政復(fù)議、仲裁決定等的投訴不予受理。對已受理的投訴件，如無特殊原因應(yīng)當(dāng)在一個(gè)月內(nèi)辦結(jié)。這是記者從江西省政府辦公廳獲得的信息。

　　《辦法》規(guī)定，行政投訴機(jī)構(gòu)可要求被投訴人提供與投訴事項(xiàng)有關(guān)的文件、資料、財(cái)務(wù)賬目及其他有關(guān)材料，進(jìn)行查閱或者予以復(fù)制；要求被投訴人就投訴事項(xiàng)涉及的問題作出解釋或說明；責(zé)令被投訴人立即停止或糾正違反法律、法規(guī)、規(guī)章和行政紀(jì)律的行為，對所造成的危害采取補(bǔ)救措施；依法沒收、追繳被投訴人的違法、違規(guī)所得或者責(zé)令退賠；同時(shí)根據(jù)檢查、調(diào)查或者考核評議結(jié)果，提出處理意見或者建議。

　　《辦法》還規(guī)定，行政投訴機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)公布投訴電話、網(wǎng)址，設(shè)立投訴信箱，方便投訴人投訴，并應(yīng)當(dāng)在5個(gè)工作日內(nèi)提出是否受理的意見并告知投訴人。